影樓門市客戶接待流程參考

　　正所謂細節註定成敗，影樓門市顧客接待也是這樣。下面是網小編蒐集整理的一些的內容，歡迎大家瀏覽閱讀。

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　　1.歡迎光臨***您好!招呼請坐，奉茶***。彼此介紹瞭解。

　　2.樣冊、攝影風格和特色服務介紹。

　　3.影樓服務環境介紹。

　　4.禮服介紹***禮服類別、最新款式等***、鼓勵試穿。

　　5.價格介紹，客戶選擇所需套別及價格。

　　6.填寫訂單、溝通表、安排拍照日。

　　7.介紹附加服務專案及內容。

　　8.解說服務流程內容

　　9.收取預約訂金。

　　10.填寫流程表。

　　11.拍攝前三天與客人再聯絡，提醒注意事項。

　　12.拍攝完成，收款，預約選樣時間，填寫流程表。

　　13.選片，約定取件時間並收餘款，檢查服務流程並填寫服務報表。

　　14.取件時，適時給予讚美並請付清餘款。

　　15.挑選結婚當日婚紗***租婚紗***：

　　***1*** 量身;

　　***2*** 填寫出租婚紗預約登記本;

　　***3*** 約取衣及捧花時間，收取衣押金;

　　***4*** 定還衣時間，收取押金。

　　16.取衣 ：

　　***1***點清單

　　***2***簽收

　　***3***由客人提交身份證件。

　　17.還件：

　　***1*** 清點、檢查回件;

　　***2*** 簽收;

　　***3*** 還押金及證件。

　　18.消費完畢。

　　19.寄週年卡、優待卡。

　　門市服務中應重視顧客的感受與眼光，因為他們比我們更清楚一切。 顧客的抱怨，往往又是創造另一個機會的開始。不挑剔的顧客反而對我們有害，因為顧客的縱容很容易使我們怠惰下來。

　　以上是網小編蒐集整理的全部內容，希望對你有用。