下級對上級的禮儀***2***

　　一般要親自交給別人，如果禮物過大，可以請其他人幫助遞交，但是自己也要積極參與進來，並向對方說明一下。如果人多要注意先長輩後晚輩，先女士後男士，先上司後下級。禮品比較新穎的話有必要說明具體用途、用法，好讓對方對你送的禮物更加了解，介紹禮品寓意的時候也要多講幾句吉祥話。

　　***5***宴會祝酒禮儀。敬酒也就是祝酒禮儀，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓要發表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。如果致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座後、用餐前開始。也可以在吃過主菜後、甜品上桌前進行。

　　在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行乾杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議乾杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯後，再以左手託扶杯底，面帶微笑，目視自己的祝酒物件，嘴裡同時說著祝福的話。

　　有人提議乾杯後，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“乾杯”後，將酒一飲而盡或喝適量。然後，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。

　　如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委託親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。現在規定，請客如果灌酒造成事故，也是要負一定的責任。

　　***三***認真對待，注意細節。在接待過程中，要注意每個細節，尤其是在座次、引導、介紹、座談等環節容易被忽略的行為細節。

　　***1***座次安排：講究順序。小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席。主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

　　女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裡。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裡，雙膝一定保持合併的姿勢。

　　吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，後排右側次之，後排左側為末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。旅行車以司機座後第一排即前排為尊，後排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。

　　主席臺座次。主席臺必須排座次、放名籤，以便領導同志對號入座，避免上臺之後互相謙讓。主席臺座次排列，領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置;領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。可靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往後排。另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低於主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既體現出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。領導同志到會場後，要安排在休息室稍候，再逐一核實，並告之上臺後所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座點陣圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名籤，防止主席臺上出現名籤差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名籤，謹防錯別字出現。

　　合影座次與主席臺座次相同。

　　宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

　　***2***引導禮儀：注意姿勢，正確引導。一般請客人走在右邊，主陪人員要和客人並排走，不能落在後面;其他陪同人員走在客人和主陪人員身後。在走廊裡，一般來講內側高於外側，前方高於後方。右側就是內側，牆就是內側。接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，如果客人是女同志，同時穿的是短裙，則要走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。如果客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者應走在客人左前方几步。轉彎、上樓梯時要回頭以手示意，有禮貌地說“這邊請”。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。原因是安全和方便。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座***一般靠近門的一方為下座***。

　　***3***接待過程禮儀。接待客人時，儘量避免開放式的問題，因為開放式問題會給客人無限選擇，最好採用封閉式問題，給出所有選擇，讓客人從中挑。為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。一般來講，介紹順序為：把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把後來者介紹給先到者。引領到房間後，不要徑直離去，要稍等片刻，將客人送到駐地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯絡的時間、地點、方式等告訴客人。

　　***4***奉茶禮儀。一些地方習慣以茶水招待客人，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。有一點要引起注意：接待人員要全程在現場服務。茶壺茶杯要乾淨，不能用剩茶或舊茶待客，用什麼茶葉事先可徵求。注意茶蓋要口朝上，倒茶不要太滿一般為五分之四左右。敬茶要先客後主。客人較多按級別或老幼依次敬上。

　　具體步驟是：先把茶盤放在茶几上，從客人右側遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。茶點裝上托盤裡再送到客人面前或旁邊的茶几上或桌子上。茶水飲料最好放在客人的右前方，如果有點心、糖果之類則最好放在客人左前方。

　　***5***座談禮儀。商談問題要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關心的事情。其次要注意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理。再次要認真傾聽。切記談話“四不準”：不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方。

　　
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