天貓客服專員的工作職責五篇
General 更新 2024年11月21日
天貓客服專員負責公司網店商品關聯推薦引導客戶購買工作 。以下是小編整理的。
篇一
售前：
1、負責與客戶進行有效溝通，挖掘客戶需求，解決客戶異議，推薦合適產品併成交;
2、負責店鋪後臺已付款訂單的及時稽核，並按要求及時備註發貨，保障客戶可以正常收貨;
3、負責意向客戶及下單未付款客戶的問題記錄彙總，及時有效跟進，促成更多成交;
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