銷售最不該說的幾句話

　　話說多了，自然有很多話會說錯，說的讓顧客沒有感覺甚至反感。在和顧客溝通的過程中，我覺得沒有用的話最好不說，顧客反感的話堅決不能說。下面是小編為大家收集關於，歡迎借鑑參考。

　　一分價格一分貨

　　這是很多銷售人員面對顧客價格異議的時候自然的一句迴應，這句話的潛臺詞就是顧客其實並不瞭解我們的產品，顧客並不識貨。我們很多人也去買過東西，當銷售人員跟我們說這句話時內心是什麼感覺，是不是有一種被藐視的感覺。而且，一分價格一分貨會讓你的產品根本賣不上價格，你在用產品質量證明你的價格，但是顧客的購買除了產品的使用價值還包括了情感價值、銷售關係和客戶服務等因素。

　　好貴好貴，因為好所以才貴

　　當有顧客說“你們的東西好貴啊。”有些銷售人員馬上跟話說“好貴好貴，因為好所以才貴”。這樣的回答方式我覺得只能出現在一些銷售的教科書上，真正用在了銷售的現場是比較尷尬的，誰告訴您說因為好所以才貴呢，有沒有好東西價格也很便宜的呢，而且顧客會因為貴才購買嗎?每次我聽到有銷售人員這樣跟我說的時候，我的第一反應就是這個傢伙經過培訓，我的小心點。

　　您真有眼光

　　只要稍加訓練，好多銷售人員都掌握了一些銷售技巧，可是銷售技巧最怕的就是很容易被顧客識破，就好像兩個武林高手對決，別人還未出招你一下子來了個蹲馬步，不樂死對方才怪，你就是一個小菜鳥。不管顧客看什麼產品，走到哪裡，我們的銷售人員都是一句“您真有眼光”，最終的結果只能是讓顧客感覺你很虛偽，為了拿到訂單什麼樣的瞎話、恭維話、客套話都說，因為顧客只是出於好奇心在某款產品面前多逗留了一下，他根本沒想買。

　　我們家的產品有折扣的

　　有些顧客會直接向銷售人員詢問價格，當銷售員報價以後，顧客不做任何迴應或者顧客故意迴應的特別激烈，“太貴了”的時候，銷售人員馬上就會跟上一句“我們的產品有折扣，全場**折”。請問顧客對你的產品認可嗎，他了解你的產品價格構成嗎，當你說出折扣的時候，其實你是在趕走高階顧客。

　　我們是中國第一

　　我最討厭的一個詞就是“最”，很多銷售人員在介紹產品的過程中經常會告訴顧客“我們的產品質量最好”，“我們的生產工藝最先進”“我們的價效比最高”，這樣的說法大有王婆賣瓜的嫌疑，同時也顯得不夠自信，“響鼓不用重錘”，與其自己說東西好是第一，不如給顧客說說行業資料，用專業來證明你比別人好會更有說服力。