關於雙十一活動的促銷方案範本

　　一件商品如何被賣出，主要是看消費者的購買慾望有多強。而雙十一期間，如何做一份成功的活動策劃，成為各商家的要事下面是小編給大家帶來的雙十一促銷活動方案範本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　***一***

　　活動目的

　　此次活動目的在於促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網路世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人瞭解電子商務，認識網購。

　　活動時間和地址

　　20XX年11月11日00：00~~24：00

　　地址 ：xx淘寶店所在的網上店鋪。

　　活動的準備

　　一、車輛： 準備要求：

　　1、 根據出貨量來計算下不停的來回週轉，需要多少車輛，多大的車?

　　2、 去車輛部門提前告知，要求準備車輛;

　　3、 運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上 10 點;

　　4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;

　　二、 操作：

　　1、 根據上述的資料，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來;

　　2、 簡化操作流程：A、提前印製 5 個城市的圖章，避免寫大字， B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進流水線; C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;

　　三、 人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8 點到晚上10 點，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員儘量充實到一線去;

　　不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的ERP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了使用者體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

　　據瞭解，為了更好的解決客服和售後問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助使用者確認、稽核訂單，並負責購物後的客戶服務，幫助使用者辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售後服務渠道。

　　“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分201x***10%***年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。

　　***二***

　　此次活動目的在於促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網路世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人瞭解電子商務，認識網購。

　　1、目標

　　先看兩組公式，前者是銷售目標，後者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那麼，我們的訪客數就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。

　　銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價

　　訪客數目標=銷售目標÷轉化率÷客單價

　　有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗。”我們不管做什麼事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之後，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。

　　2、預熱

　　什麼是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點選率、轉化率提升起來。這個時候我們做什麼呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品釋出，老客戶免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。

　　3、升溫

　　升溫其實就是讓準客戶動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏***收藏有禮***、引導加入購物車、購物送優惠券***使用時間為11.11當天***、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客戶在店鋪找全某些資訊，就可以免費獲得獎勵一份。

　　有資料顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額佔總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對於11.11活動當天的銷量有多大的幫助。

　　這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

　　同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的資訊傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

　　在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鑽展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

　　4、爆發

　　當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。

　　當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發， 一定會賺得盆滿缽滿的。

　　5、後手

　　後手就是讓這次活動的流量，繼續轉化為持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客戶繼續好評和繼續採購;我們可以通過購後送現金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的衝刺消費額等等。

　　***三***

　　活動主題：低價風暴 全民瘋搶***親，你買了嗎?***

　　活動時間：2014年11月9日—2014年11月11日

　　活動內容：

　　●活動一 全場5折 終極狂歡***2014年11月11日***

　　2014年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城!

　　***注：務必使全場參與活動，以達到叢集效應。*** 出國留學網

　　●活動二 購物有禮 幸運隨行***2014年11月9日-11月11日***

　　凡活動期間在XXXX購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

　　一等獎 1名 品牌智慧手機一臺 價值1111元

　　二等獎2名 XX超市購物卡一張 價值111元

　　三等獎6名 真空保溫杯一個 價值60元

　　四等獎20名 心相印捲紙一提 價值 30 元

　　參與獎2000名 精美禮品一份 價值2元

　　***注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。***

　　●活動三 一個人的節日 雙倍的甜蜜***2013年11月11日***

　　購物滿11元+1元 贈2個棒棒糖***2元/ 個 ，200份***

　　購物滿111元+11元 贈2盒巧克力***25元/盒，40份***

　　***甜蜜有限，禮品送完為止。***

　　活動費用預計：

　　1、抽獎刮刮卡預計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

　　2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本1500元。

　　3、海報及廣告宣傳費用5000元。

　　此次活動預計總體費用15500元。

　　***注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。***

　　活動宣傳：

　　1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。

　　2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

　　3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

　　4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

　　***四***

　　一、雙十一的規劃和準備

　　首先要考慮的是目標營業額，這個怎麼去衡量和判斷，需要根據往年的營業額和淘寶流量成交上升的佔比，結合店鋪的基礎，老顧客，推廣渠道去判斷。

　　本文會以一家女裝店鋪為例，帶著大家來模擬一次雙十一預熱到當天的全過程。店鋪當前月營業額是200萬左右，日均6w-7w的營業額。按照這個基數和自身回頭客的基數客單價，判斷出我們雙十一的目標營業額要到達680萬。

　　那我們要如何實現這680萬的業績呢?針對這點需要做出一個業績分解的計劃

　　第一：匯入階段

　　日期：10月1日-10月6日

　　目的：推廣喚醒客戶對雙十一的記憶

　　推廣工具：數雲，簡訊，郵件，微博，微淘，微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷，利用國慶節前後的情感關懷植入雙十一的宣傳內容。

　　第二：預熱階段

　　日期：10月10日-10月30日

　　目的：引導客戶逗留店鋪，收藏店鋪，雙十一款寶貝收藏，傳送優惠卷

　　工作內容：店鋪首頁裝修，專題頁裝修，雙十一活動策劃

　　第三：升溫階段

　　日期：11月1日-11月10日

　　目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顧客為目標，並利用各種推廣方式，宣導提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷資訊，利用好簡訊，郵件，sns，電話，等工具通知。

　　第四：高潮階段

　　日期：11月11日

　　目標：加大當天的曝光率，強化當天銷售量，為求達到預期的營業額

　　整體來說，雙十一需要配合多方面的流量，老顧客維護，收費推廣，店鋪裝修，營銷活動，sns推廣各個維度進行策劃工作。

　　二、店鋪目標細分

　　4個階段的計劃出來了，接下來是計劃工作細分，先從流量說起，為了雙十一達到目的的重點，流量有分多少種?

　　***1***自主訪問;

　　1***收藏/購物車流量

　　2***優惠券流量

　　3***老顧客直接訪問流量

　　***2***自然流量;

　　1***會場流量

　　2***天貓/淘寶搜尋流量

　　***3***付費流量;

　　1***直通車流量

　　2***鑽展流量

　　3***淘寶客流量

　　4***聚划算流量

　　5***其他推廣方式流量

　　統計出針對店鋪比較有效的流量來源，並加強利用，這時候有很多人問，為什麼基本流量都來自淘寶，並不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的PEST環境分析，既然用資金開發一些沒有把握的專案，還不如利用資金加強比較成熟的專案。所以就打消了這個念頭，把費用加強到聚划算裡面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鑽展的推廣。

　　好了說這麼多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配

　　【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源，我們在整個10月都利用簡訊，微信，微博，郵件等工具進行老顧客的喚醒。這裡分為3個階段。

　　1、2次以上的購買顧客

　　2、5次以上的購買顧客

　　3、10次以上的購買顧客

　　分別統計出3個階段的顧客，聯絡通知他們，收藏店鋪優惠卷，等不同階段回來店鋪購物送禮物的資訊，考慮到平均成交年齡都在25歲左右，早上中午傳送的話由於上班期間，容易被當作垃圾資訊，簡訊傳送時間均在晚上20點-24點。

　　【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量，會場加入申請必須在一有***就申請，而天貓方面的自然搜尋規則，針對的是新品、轉化率、客單價，而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優惠組合，提高客單價，和新款的轉化率，同時利用老顧客進行新款購買，綜合目的是提高天貓的自然搜尋。淘寶的自然搜尋，主要是上下架時間，收藏，在10月期間已經策劃，把雙十一的重點款，進行上下架調整

　　分別上架時間為，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當天，能有最高的展現，而收藏方面，店鋪會策劃收藏有禮的活動，並在店招，首頁展示，其次手機淘寶也會做這方面的工作，目的是讓收藏量大大提高，獲得自然搜尋裡面的更多權重。

　　【付費流量】這個主要是針對，直通車，鑽展，淘客，聚划算，進行策劃細分。

　　直通車、鑽展、淘客，這段3個階段進行推廣策劃

　　***1***預熱階段***10月1日-10月31日***

　　這個階段主要是測試雙十一的推廣圖，10月20日前測試和調整出來各主推款的各圖片的點選率，為製作雙十一鑽展投放圖片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是為了找到更好感覺和效果的圖片，結果出來後文案改成雙十一的文案，並利用聚划算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。

　　***2***升溫階段***11月1日-11月5日***

　　這個階段主要利用測試出來的推廣圖，進行推廣力度的調整，目的是為了引入更多的流量，收藏能在11月11日當天爆發，這段都不能看投產比，因為大部分顧客都會在雙十一才購買，這段時間我們主要看的是收藏。

　　***3***高溫階段***11月5日-11月11日***

　　這個階段，直通車關鍵詞必須卡位，找出100個左右精準詞，核心詞，中心詞，進行卡位。

　　三、店鋪活動方式以及裝修

　　第一：雙十一店鋪活動

　　以上主要是流量的工作和統籌，也不能缺少了店鋪活動和裝修的創意力度，大家也知道，流量再多，頁面，活動的吸引力不夠，都會事半功倍

　　活動方面我們除了做了一般的折扣，為了突顯優惠卷，提高雙十一當天回來使用的基數，我們分了4個階段，

　　5元：無使用門檻

　　20元：滿199元可用

　　50元：滿399元可用

　　100元：滿599元可用

　　這些門檻都要看著自己的利潤，推廣費進行策劃，5元無使用門檻是為了提高顧客利用優惠捲回來購買的基數。

　　除了以上，我們雙十一當天還舉辦了免單活動，免單時間是0:00-2:00期間，免單必須在8分8秒付款即可免單，共有12個免單時間點，這裡會有人問，免單不就是虧本?其實不會的，想一下0:00-2:00這個高分期間，做了這個免單活動，而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態去購買，這樣一來是大大提高了消費者的購買慾望從而下單。相對之下，12件衣服送出去，可能為店鋪帶來更多的訂單。

　　而且後面還有一系列的活動，整點秒殺活動，凌晨3-8點外，0-2點，9-24點整秒殺，每小時2款，價格9.9元至29.9元包郵，每小時抽獎1次，雙十一當天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會

　　一等獎 10名 ipad

　　二等獎 50名 電蒸鍋

　　三等獎 200名 P106的項鍊一條

　　四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡***12月，1月，2月可用，不限次數***

　　大家發現了沒?這一系列活動都在進行一個晚上，並不是等到雙十一當天早上才進行，因為以往幾年雙十一爆發期都在雙十一當天晚上，而這一系列的活動，看上去感覺都在虧本出售，但留意一下，都是分時段，限名額的，目的是為了，讓顧客，錯過了一個活動，不怕接下來還有，讓顧客停留在店鋪長點，收藏店鋪多點，加強活動的緊迫感，從而讓顧客更瘋狂的購買，而利用滿就送等型別的活動，來提高客單價，讓客單價不會因活動過低，影響天貓的搜尋權重，這些在策劃活動的時候必須要考慮。

　　第二：店鋪裝修方案

　　頁面看似簡單，但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產品，而且要利用好手機支付，來解決不能支付的問題。

　　總結：經過以上的工作和努力，店鋪最終雖然不能達到680w的業績但是也能獲得較好的成績。

　　四、資料簡析

　　10月店鋪經營資料

　　日均營業額：10W***10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W***

　　全司轉化率：1.58%

　　日均全司訪客數：32600

　　手機淘寶營業額：1W

　　手機淘寶轉化率：2.45%

　　11月11日當天店鋪經營資料

　　日均營業額：580W

　　全司轉化率：13.45%

　　日均全司訪客數：25.8W

　　手機淘寶營業額：58W

　　手機淘寶轉化率：2.45%

　　這一切都來之不易，而店鋪並不是過了雙十一就完了，而對於更多店鋪來說，雙十一是為了店鋪在未來有更好的發展。所以無論是我們這個店鋪也好，你們的店鋪也好，做好了雙十一的活動，後面就是要怎麼好好利用雙十給你帶來的顧客，好好利用雙十一給店鋪帶來的權重，加以利用，讓店鋪突破瓶頸，往另一個層次發展。

　　***五***

　　雙十一中型賣家運營節奏分為三個時期：

　　一，蓄水期***10月15-10月31***

　　這段時間京東基本還沒什麼大動作，但是關於雙十一的細節部署已經要制定好並開始實施。

　　1，提前和小二溝通，表達你們的雙十一計劃目標***備貨、投放廣告、銷售額、訂單量***。並向小二提出你的需求***資源***

　　2，條件允許的話，適當準備一些新品，在雙十一當天上線。

　　3，準備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成

　　4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置

　　5，和老顧客進行一些互動，頁面開始營造一些雙十一的氣氛

　　二，預熱期***11月1-11月9***

　　這個時候京東一般已經開始雙十一的節奏了，部分產品已經是提前降價。原因很簡單，雙十一當天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動的方法，才能多吃一點市場份額。

　　1，簽到功能***簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本***

　　2，老顧客全面啟用，京東後臺crm系統派發優惠券，第三方簡訊軟體傳送簡訊提醒顧客參與狂歡。

　　3，利用微信公眾號，做起粉絲營銷活動，如轉發有獎之類的，進一步營造活動氣氛。

　　4，選擇部分sku降價，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。

　　5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進一步加大投放廣告。

　　三，雙十一爆發期 ***11月11日-11月12日***

　　按照京東ppt的規劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當天。這兩天的活動力度是最大的。這兩天就不要做什麼準備工作了，臨時抱佛腳是沒用的了***沒錯，就像讀書時候的期末考一樣***。全身心的迎戰吧!

　　細分時間段要做的事情：

　　1.做好客服、運營、美工、倉庫48小時輪崗。預防有什麼突發情況也能迅速作出反應。

　　2.檢查頁面活動有沒有問題，確保活動能順利進行。

　　3.觀察其他商家的活動情況***頁面，活動力度，促銷玩法等***，特別是自己的競品。

　　4.及時觀察資料，看哪裡有出問題，及時作出運營方案。

　　三，注意事項

　　1.一定不要忽視無線端，現在京東的無線成交佔比已經超過一般，如果你還是隻玩pc端，那你在起跑線就已經輸了。

　　2.不要刷單，現在京東抓刷單越來越嚴，不要在雙十一來臨的時候才被降權，很不值得的。

　　3.儘量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時候，也可以適當把這個利益點寫上去。

　　4.服務這塊一定要抓好，尤其是售後和發貨這兩個環節。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時的人員配置，很可能打半個月都打不完當天的包，導致dsr拉低。

　　四，最後的總結

　　1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘使用者的營銷痛點

　　***1***不要等快遞爆倉了，提前購買!***2***這裡已經最便宜了，提前購!

　　4，只要記住1個原則即可

　　一定要用極度誘惑，讓顧客當天成交

　　5，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之後可以穩穩的一直賣到過年不成問題