什麼是跨文化商務禮儀

　　文化不同，禮儀就不同，呢?下面是小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　所謂“跨文化交流”，是指來自不同國家或文化背景的人們進行的溝通交流。

　　跨文化交流通常可分為兩種形式：語言交際和非語言交際。其中，語言交際又分為口頭語言交際和書面語言交際兩種。非語言交際主要是通過體態語進行的溝通交流，包括人們的表情、眼神、手勢、視線接觸、站姿、坐姿等等。服裝也是人們傳達資訊的非語言方式之一。所有這些，都是交往個體向對方傳遞思想、資訊和情感的外在形式。通常，雙方都希望溝通交流能夠順利、成功，但很多時候，因為語言的差異和非語言習慣的不同，使得雙方的交流存在很多障礙，甚至因為雙方的文化背景差異而導致了雙方的誤解。

　　來自不同文化背景的人，大到世界觀、價值觀、思維方式，小到一言一行一舉一動，如果不能瞭解和理解雙方之間的差異，就會導致溝通交流困難。

　　因此，商務人員在涉外交往的過程當中一定要注意，在跨文化交流中產生的很多因誤解導致的不愉快甚至關係緊張的事件當中，相當大的一部分都是緣於雙方不瞭解對方的文化習俗和禮儀禁忌。

　　文化習俗、禮儀禁忌的差異，是導致雙方不能順利交流的重要原因。能夠“入鄉隨俗”的前提是，大家必須在“入鄉”之前就對“俗”有比較充分的瞭解。因此，商務在進行涉外交往之前，一定要認真學習交往人士文化背景之下的禮儀習俗與禁忌，這樣才能避免產生那些原本可以避免的誤解、衝突或其它嚴重的不良後果。

　　跨文化就餐禮儀

　　餐具的擺放及使用須知

　　席位卡：由主人擺放，如果寫有你的名字，那隨意換位置可不禮貌，而隨意更換席位卡更是非常失禮的大忌諱。

　　餐巾：一般待東道主先拿餐巾，其他人再將餐巾摺疊放在腿上;在與別人交談前，一定要先用餐巾擦拭一下嘴。如果中途要離場，請將餐巾放在座椅上表示在場其他人和服務員你呆會還要回來，只有待用餐結束的時候，才將餐巾放回桌上。

　　麵包盤&黃油刀：將麵包在麵包盤一手撕下一小塊放***裡，再扯成適宜***的大小尺寸，如果要塗抹黃油或果醬，也要先將麵包掰成小塊再抹。

　　餐叉&餐刀：“自外向內”使用，一旦開始使用，就不要再將放回桌面上，不用時可以架在盤子上。

　　胡椒&鹽: 即使您只要求了鹽，一般胡椒和鹽會一起上桌，可根據口味自行新增。

　　跨文化送禮禮儀

　　互換禮物往往發生在會面結束或訪問某地過程中，禮物在商業交往中有多重意義，如建立與維持雙方關係、表示尊重與謝意、改善企業形象與聲譽等。

　　如果選得好，禮物將在實現上述商業目的上非常有效，但如果挑不好，可能會讓送禮人顯得不誠懇。以下是贈送禮物中需要注意的基本事項。

　　1，選禮要恰當。與私人禮物不同，商業禮物是雙方關係的象徵，它應該反映你對對方文化的理解，以及你對雙方關係的重視程度。花些時間調查對方國家的傳統與習俗，有助於避免尷尬或冒犯對方。譬如，向中國客人送“中國製造”的禮物就屬欠妥做法。另外，注意送禮不要過於昂貴。

　　2，禮物方便攜帶。注意所送禮物可輕易通過機場安檢，也就是說利器、武器等均不宜用做禮物。務必避開鮮活食品和植物等。

　　3，禮物要有意義、有文化內涵。充滿地方特色的禮物可作為對方訪問的紀念品。如果雙方文化、興趣等相同，可選反映這些內容的禮物來相送。禮物一定要印上禮物的淵源與象徵、送禮雙方及送禮場合。

　　除了禮物本身外，還要特別注意禮物贈送的方式。文化與習俗不同，送禮方式上也會不同，如送禮當中是隻用右手送還是雙手送上;在禮物的接受上也要講究，如在新加坡，收禮時最好先推辭一番再行接受。因此，瞭解相關文化習俗、花心思挑選合適的禮物，有助於禮物互贈中避免尷尬，進而改善商業關係。