電話使用管理規定

　　為保證通訊順暢，節約開支，提高電話使用效益，加強使用單位責任意識，下面小編給大家介紹關於學校的相關資料，希望對您有所幫助。

　　如下

　　一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負責。

　　二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學校隨時對各辦公室電話使用情況進行監督，不允許私人事情使用。

　　三、如發現超標使用***如撥打資訊臺等***，學校將追繳所發生的費用，並追究當事人的責任。

　　四、辦公室電話機應愛護使用，保持清潔，如發現人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負責追查當事人，賠償修復電話機費用。

　　五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批准單到總務處領取鑰匙，開鎖後進行長途通訊，打完後將鑰匙立即歸還總務處。

　　六、傳達室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達室人員可以傳達或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應的處室辦公室，傳達室沒有代理請假的責任與權利。

　　***管理規定

　　第一條　為了規範國家食品藥品監督管理總局行政事項受理服務***的管理，結合行政事項受理服務工作實際，制定本規定。

　　第二條　行政事項受理服務全體工作人員應根據統一安排，認真參與***的值班。

　　第三條 ***值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四條　電話值班工作人員工作要求

　　***一***電話值班人員應秉持嚴肅、認真的原則，謹慎回答每一個問題，並做好電話記錄;

　　***二***值班人員應嚴格按照值班工作安排值班，不得擅自調換值班時間;

　　當值班人員發現電話值班時間與自己的工作時間衝突時，應提前2天告知本部門負責人予以調整;

　　***三***值班人員應嚴格執行***的時間規定，不得隨便縮短或延長***接聽時間;

　　***四***值班人員接聽***語言應規範、簡潔、禮貌，態度應熱情誠懇，嚴禁出現不耐煩、粗暴或吵架的現象;

　　***五***值班人員應根據***定位，積極回答與職能有關的問題;對於不能當場回答的問題，應在***記錄本上做好詳細記錄，並本著首問責任制原則，由電話值班人員在值班當天下班前進行核實並給予來電人回覆;對於與***定位無關的問題可引導來電人諮詢相關業務部門。

　　第五條　值班人員如違反上述第四條規定的，將視情節輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。