如何與員工溝通_管理者的溝通技巧

　　領導著你的性格各異的下屬，不是件容易的事情。知己知彼，百戰不殆!管理者要管理好下屬，就要了解他們，及時和他們溝通，即及時和你的下屬溝通，瞭解他們的情況及問題。下面小編整理了與員工溝通的技巧，供你閱讀參考。

　　與員工溝通技巧1.建立與員工溝通的渠道

　　郭士納進入IBM後，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：“很有必要為我們公司的員工的溝通和交流開啟明確的連續的渠道。”當然，對於IBM這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現的，但還有其他的方式可以實現互動的交流，郭士納正是利用IBM的***與員工們實現有效溝通的。

　　郭士納上任後6天，就給IBM的全體員工寫了一封信，他在信的最後還講到：“在未來的幾個月中，我打算走訪儘可能多的公司營業部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。”

　　郭士納在郵件中對員工講述他的計劃並傳遞信心，而IBM的員工，或者支援，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業以及員工的瞭解。

　　因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領導者要利用簡單安全的溝通渠道，儘量採取現代化手段。

　　與員工溝通技巧2、積極傾聽員工的發言

　　“溝通首先是傾聽的藝術。”在日常工作中，領導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領導者通過傾聽，可以從下屬那裡獲得資訊並對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮資訊，收集這些資訊可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你一個適當的時間為你的藉口做準備。有效準確的傾聽資訊，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。

　　溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業管理者以儘量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心裡。

　　管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的級別，越是高階的領導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關鍵在於管理者。

　　另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什麼不是都卓有成效呢?是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協調，人際關係融洽呢?回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發揮。

　　與員工溝通技巧3.溝通要有認真的準備和明確的目的性

　　管理者在溝通前首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解，制定符合實際的資訊溝通計劃;還應該認清這次溝通物件的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什麼。重要的溝通最好事先徵求他人的意見，每次溝通解決什麼問題，到達什麼目的，不僅溝通者清楚，還要儘量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數。

　　與員工溝通技巧4.溝通要有誠意，以取得對方的信任並與被溝通者建立感情

　　既然要與員工溝通，就要與員工進行資訊上的交流，讓員工發表自己的意見，這時應給員工創造一種輕鬆、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在徵詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，儘量給員工創造展示自己的機會，使員工的積極性和創造效能充分的發揮。相信無論對企業，還是對自己都是有好處的。

　　提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內心各種真實的想法，讓員工感到什麼話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者儘量在各方面得到員工的信任，是有利於相互之間的有效溝通的。

　　溝通是領導者激勵下屬的基本途徑，領導者應通過運用領導藝術，採取符合員工心理和行為規律的激勵措施，來調動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經常性的溝通和交流也可以使人們彼此瞭解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利於良好人際關係的形成。