電子商務方面本科畢業論文

　　二十世紀末隨著網際網路的高速發展，電子商務也在全球特別是歐美等發達國家迅速興起，從諸多方面改變著人們的生活方式。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺談物業服務企業開展社群電子商務的業務模式

　　企業的社群電子商務管理主要是對商業區、工業區以及住宅區等眾多形式的社群中業主進行的服務，根本的媒介是社群網站與呼叫中心，藉助對社群附近的產品以及供應商進行統一的整合，並且為社群範圍內的個人、家庭以及事業單位開展服務的商業形式。物業服務企業開展社群電子商務不僅是企業進行社群管理、探究客戶資源，並對其進行全面的利用，以此提升企業的經營質量，使以往傳統的物業社群管理轉變成電子商務、物業服務以及眾多經營方式的物業服務管理業務模式，以下是根據物業企業在進行物業管理中運用的電子商務管理的具體業務方式的探究。

　　一、社群電子商務與以往電子商務模式的對比分析

　　與另外的電子商務模式相比較，物業服務企業進行社群電子商務服務，可以獲得更多的便利，促使物業服務企業的企業效益得到更好的實現，使社群服務管理更加規範化、系統化、科學化。具體的體現在如下幾個方面：

　　***一***價格更加低廉

　　社群電子商務主要是商家對消費者進行一站式的服務，省掉了中間的環節。減少了成本的付出。與此同時，藉助直接把貨送到目的地的方法大大減少了物流的配送費用，減少整體的成本，低廉的成本促使消費者得到服務與產品的價格都比較低。

　　***二***快捷的購物方式

　　社會電子商務的消費者在社群的網站上選擇自己需要的物品進行下單，還可以打電話進行購物選擇，與以往的網路購物複雜程式不同的是，在社群的電子商務中進行購物的流程，既簡單又快捷，適用於各個階段的人群。

　　二、物業服務公司進行社群電子商務的特點

　　***一***供應商資源上的優勢

　　物業服務企業對社群中的業主有充分的瞭解，對社群附近的商家所具有的產品有一定程度的瞭解，物業服務管理企業依據對商家的瞭解，可以對商家的產品的質量與服務進行系統的評價，得出相應的資料，以此更好的向社群客戶進行服務。

　　***二***信譽度非常好

　　物業服務公司是社群的服務人員以及管理人員在經過長時間的為社群的個人、家庭以及企業的優質服務中，得到了客戶的認可與信任，由此可以規避客戶在網路購物中或者網上交易中發生的不愉快的購物經歷，或者是購買的產品出現嚴重的質量問題，給客戶造成一定的風險和損失。在物業服務公司中開展社群的電子商務可以有效規避以上問題的出現。

　　***三***推廣需要的較少的成本費用

　　在進行推廣工作中，物業服務公司可把社群內的廣告進行全面的利用，譬如：社群內的公告宣傳處、電梯內的平板廣告，還可以運用定期向社群的住戶發放費用單的方法進行宣傳，向社群的業主發放服務廣告。物業服務公司的社群電子商務的市場推廣使用的宣傳成本較為低廉，並且具有及時性和有效性，在一定程度上規避了其他電子商務企業面臨的市場推廣成本費用高昂的狀況。

　　***四***充分了解客戶的需求

　　物業服務企業進行社群電子商務管理專案的過程中，具備有利的客戶資源。物業服務企業在長時間的服務管理中，已經與社群內的住戶有了充分的接觸與瞭解，與此同時，全面掌握了社群住戶的消費水平、消費能力以及根本的需求或者是潛在的需求。這些因素都會對物業服務企業進行社會電子商務提供便利，促使物業服務企業更好開展社群電子商務管理。

　　三、物業服務管理公司開展社群電子商務的業務模式的具體分析

　　物業服務公司實行社群電子商務的業務模式，可以為公司創造更多的經濟效益和社會效益。在物業服務公司進行社群電子商務的服務中，若想在嚴峻的市場競爭中佔有一席之地，就要確保物業服務公司的電子商務服務質量，不僅要向社群的住戶提供優質的產品，還要為住戶提供優質的服務，只有這樣才能使物業服務公司的社群電子商務更加有序的進行。物業服務公司是社會電子商務最重要的媒介，也是進行社群住戶的呼叫中心，因此，物業服務管理公司的社群電子商務業務模式要具備良好的服務態度和使用者體驗，這樣才可以增強使用者對社群網站使用率，逐漸形成一定的使用者範圍，促進物業服務管理公司的社群電子商務經營模式更加完善，以此增加物業服務管理公司的經濟效益和社會效益。

　　物業服務公司具備自身的行業特點，導致為社群住戶提供的服務和產品不能在短時間內得到顯著的提升。若想使物業服務管理公司的社群電子商務為企業創造更大的經濟利益，從而進行大規模的成本投入以及市場推廣、提供更多的產品的方式，都不能夠起到應有的作用，與此同時，物業服務公司缺少對社群服務呼叫中心和社群網站的創新，託付另外的供應商進行社群電子商務中的呼叫中心的改革創新，則需要投入大量的資金，但是也存在對其不能進行有效的維護。

　　根據以上的論述，在當前的物業服務管理公司的社群電子商務化的業務模式執行中，重點要對資產進行管理，還要對客戶進行深入的發掘，但是當前社群電子商務中對資產沒有進行有效、科學的管理，使其沒能得到有效的發展，因此，物業管理服務的公司開展社群電子商務的業務模式是藉助與另外的供應商進行整合的方式，為社群中的業主進行產品以及服務，還要運用專業的電子商務的平臺的運營單位的呼叫中心和社群的網站當成傳輸的媒介，物業服務管理企業的主要收入來源是對社群住戶提供產品和服務的社群電子商務的服務得到的佣金。

　　物業服務公司在進行社群電子商務業務模式中負擔的責任是對供應商進行管理和發展，並且運用社群的公告欄或者是選擇固定的時間對社群內的住戶進行投遞宣傳單，並且對社群的使用者進行社群電子商務的宣傳與市場推廣，在物業服務管理開展的社群電子商務業務模式中，社群的電子商務管理具備非常廣的發展空間與發展價值，並且物業服務管理公司對社群電子商務服務的資金投入力度非常小，並且存在較小的風險性。但是卻可以獲得可觀的經濟收入，使物業服務管理公司的經濟水平得到顯著的提升。

　　在當前的物業管理服務公司中，已經進行了大範圍的社群電子商務化的業務模式，並且取得了非常大的成就，並且有多家的物業管理單位對新研發的軟體產品***供應鏈管理、租賃管理、數字化社群、收費管理***進行了全面的應用，使自身的社群電子商務化業務模式的執行更具完善性、有效性，不僅提升了物業服務管理公司的水平，也促進了物業服務管理公司的服務水平，並且為企業帶來了豐厚的利潤。

　　四、結語

　　綜上所述，在二十一世紀，我國的科學技術與經濟水平得到不斷髮展與質的飛躍。企業運用電子商務進行管理已經成為一種社會發展的趨勢，在物業服務管理公司中應用電子商務業務模式可以有效提升物業服務管理公司的經濟利益。物業服務管理管理公司在進行社群電子商務的管理中，要與自身企業的發展相結合，開展合理的社群電子商務業務，使其更好的為社群的住戶提供服務和產品，形成固定的客戶群體，改變原有的物業服務管理模式，促使物業服務管理公司在嚴峻的市場競爭中實現可持續發展，為我國的現代化建設奉獻一份力量。

　　篇2

　　淺談電子商務外貿企業品牌營銷策略

　　一、當前電子商務外貿企業經營現狀

　　我國以電子商務形式從事外貿交易的企業，主要形式以B2C、B2B、C2C幾種等形式，B2C的電子商務外貿企業以以及在美國紐交所上市的蘭亭集勢為代表，該企業中國跨境電子商務平臺的領頭羊。總部設在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名員工，發貨目的地國家多達200個，遍佈歐美、中東及非洲。

　　B2B以及C2C的電子商務外貿企業以速賣通為代表，速賣通實際上是覆蓋220多個國家的國際版“淘寶”，每天國外買家流量超5千萬，最高買家達到1億流量;速賣通成為全球最大的跨境交易平臺之一。

　　無論是自己建立網站平臺的B2C企業，還是在速賣通之類平臺從事外貿的企業，他們的產品都有一些共同特點，就是交易量及交易金額較大，但是利潤較低，擁有自主的技術、設計含金量低。以蘭亭集勢的主營產品手機、平板、婚紗、服裝來看，蘭亭集勢上銷售的手機、平板並不是我國國內比較正規制造商比如華為、oppo、小米之類產品，而是深圳華強北大量模仿iphone的山寨手機以及各種安卓系統的無牌手機，可靠性、安全性、穩定性較差，無論外觀和功能都是通過照搬而來。而大部分電子商務的婚紗、服裝產品直接照搬國外的設計，從而在很長一段時間內被歐美等品牌婚紗起訴，敗訴後付出慘痛的代價，大部分小企業的網站被關閉，蘭亭集勢等大企業賠償了上千萬美元的賠償款。

　　二、轉型思考

　　目前國內電子商務外貿企業的壓力主要來源於幾方面，一是國內廠房、辦公室、員工等租金、工資的上升，尤其是沿海一帶，由於物資房價各方面的物價上升導致員工工資也要求相應增加，另外一方面來自新起的外貿企業的壓力，由於他們急於開啟市場因此通常採取了更低的銷售價格去贏得競爭，第三方面來自國外其他企業品牌產品的競爭，因為國內的電子商務外貿不重視品牌與產品質量管理，因此在客戶回頭率方面較差，大部分依靠廣告來的客戶都流失了，造成一邊是營銷成本的提高、一邊是客戶的流失而銷售出去的產品利潤又沒有提升。在這些壓力之下，即使是以及在紐交所上市的蘭亭集勢也無法扭轉虧損的局面，從去年財報顯示，蘭亭集勢第二季度淨虧損達到570多萬美元，第三季度虧損額達到630萬多美元，這是他們在上市以後連續四個季度虧損。

　　因此國內的電子商務外貿企業必須考慮在經驗的產品以及營銷方式的轉型，注意銷售產品的品牌方面的挑選或者自己經營品牌。主要培養和生成有自主產權的技術、設計產品，在質量可靠、價格合適的前提下注意培養產品的品牌美譽度，注重客戶的使用體驗以及國外市場媒體的品牌營銷，而不是僅僅限於為了獲得客戶僅僅做一些付費的adw廣告、郵件列表營銷。

　　三、品牌及營銷策略

　　1.提高技術設計含金量

　　以服裝的電子商務外貿企業為例，這些企業其實只是其他品牌的加工廠，所有的設計由委託方提供，訂單、銷售、研發都與他們無關。為了加大品牌建設力度，這些企業應該從單純的銷售、加工，轉變為向有自主設計、品牌理念的高技術含量、高附加值轉變，加大品牌產品的研發投入。促進生產、銷售型企業轉變為由自主品牌、有產業鏈、價值鏈價值的高階平臺，科技和先進的管理理念是保證企業品牌化的重要措施。

　　2.推進品牌建立和營銷

　　要想在高競爭中獲得一席之地而且維持較長時間，企業產品的品牌建設非常重要，沒有創新能力、銷售沒有技術含量、高附加值的產品，僅是解一時之渴。當外界環境變化、競爭壓力越來越大的時候，企業沒有自己的核心競爭力，沒有拳頭的產品和受客戶認可的品牌產品，只能處於被動的局面，因此推進企業品牌的建設，並用品牌的理念去營銷，才是長久之計。

　　3.發展內外貿一體化

　　電子商務外貿企業在利用品牌的理念和管理方式提高國際競爭能力的同時，也不忘了國內的市場，國內的消費水平逐漸提高，很多外貿的產品質量較好也非常受國內的客戶歡迎，因此除了關注外貿推廣，同時也可以國內淘寶、京東之類的電子商務平臺，擴大國內市場，充分利用國內人口眾多消費總量大的機會，可以讓企業在外貿壓力加大的情況下，得到一定的緩解減少外貿的依賴度，實現國內國外雙軌道平衡發展。

　　四、結語

　　目前在全球化以及網際網路普及的形式下，我國許多行業都面臨著轉型的局面，依靠低能多產的發展路子以及行不通了，因此要抓住機遇，提高技術含金量培養自己的品牌產品轉變營銷的策略和手段，才能繼續生存和發展。