電子商務的獲獎論文

　　電子商務是一種能同時滿足企業和目標消費者的意願，也即在保證產品質量的前提下，加速商品買賣速度或線上服務交易速度，並能最大限度節約服務成本的工具.下文是小編為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　試論計算機技術與電子商務網路消費的互動

　　我國電子商務消費逐年增長，人們的生活已經和電子商務緊密結合在一起。相較於傳統網路消費方式，電子商務網路消費可為消費者和商家雙方帶來福利，商家可通過電子網路消費降低運營及管理成本，消費者可通過電子網路消費快捷支付，足不出戶便可實現網路購物。建立在計算機技術基礎上的電子商務技術不僅可實現跨地域活動，讓消費者享受到更多購物服務，還可為商家創造更多成本。

　　1 計算機技術應用於電子商務網路消費互動

　　1.1 計算機技術應用於電子商務網路消費互動的意義

　　隨著全球資訊化技術不斷髮展，計算機技術已經和人們的生活息息相關，人們已經將生活與計算機網路緊密連線起來。通過計算機網路，人們足不出戶便可實現網路購物、瀏覽新鮮資訊、體驗各種網路服務等。電子商務則是建立在計算機網路技術基礎上的一種網路交易方式，從本質上來看，電子商務網路消費互動可看作是傳統消費方式資訊化，相較於傳統網路消費方式，電子商務網路消費可線上24小時營業，節約了大量人工管理成本及庫存成本。電子商務屬於新興交易形式，其發展奠定在計算機技術基礎上。實際運營過程中，電子商務的建立、維護、宣傳等均需通過計算機技術實現，其發展離不開計算機技術。總結而言，計算機技術應用於電子商務網路消費互動可有效降低商戶運營成本，提升使用者和商戶溝通效率，為消費者和商戶提供便捷交易渠道，具有明顯時代意義。

　　1.2 建立於計算機技術基礎的電子商務網路消費互動功能

　　電子商務技術奠定在計算機技術和網路技術基礎上，電子商務可實現線上瀏覽、線上支付、線上管理等全方位服務，從本質上來說，無論商家還是消費者在電子商務模式下均可享受優於傳統消費模式的服務。總結來看，建立於計算機技術基礎的電子商務網路消費互動具有以下功能。

　　***1***消費者通過電子商務可線上生成購物訂單，在網路消費過程中，消費者僅需通過網路蒐集需要購買的產品並確認訂單便可生成完整訂單並將其呈現於商家介面。

　　***2***電子商務具有線上支付功能，最初網路支付方式主要為電子信用卡或電子銀行等方式，隨著網路支付方式不斷豐富，當前人們已經可以通過多種線上支付渠道完成支付，且具有一定安全保障。

　　***3***電子商務是有效的網路營銷渠道，通過電子商務，商家可進行網路廣告宣傳，提高其產品影響力。

　　***4***電子商務可有效提升交易管理效率，對電子商務交易過程中涉及的人力資源、資金流動、商戶、消費者進行管理，加強各方面溝通，為電子商務有效運營奠定堅實基礎。

　　2 計算機技術在電子商務網路消費互動中的具體作用

　　2.1 建設電子商務營銷平臺

　　計算機技術功能豐富，通過這些功能可有效實現電子商務營銷平臺的建立。當前電子商務均由後臺管理人員建立網路銷售網站，在此基礎上由網站管理人員對網站系統平臺進行維護，並根據實際需求進行技術新增。當前電子商務交易平臺商家均無需自己建立網站，可依附於其他大型電子商務網站展開運營工作。當前諸如淘寶、京東等知名電子商務平臺均可為商家提供便捷網路銷售渠道。因此商家通過電子商務模式展開營銷難度逐漸降低，眾多商家均通過該種方式加盟到電子商務交易平臺中。

　　2.2 製作虛擬物品

　　電子商務需要建立於網路平臺基礎上，從性質上看網路具有時間性、空間性、虛擬性，因此無論何時何地只要將終端連線到系統網路便可從網路平臺獲取各類資訊。對電子商務平臺而言，虛擬物品具有兩層含義，其一是商戶通過電子商務平臺為客戶提供虛擬店面及虛擬營業員，在網頁對店面進行裝修，製作精美電子商務平臺，從而為消費者營造出一種身臨實體店的感覺，並可將店面裝修與商品特性相結合，讓消費者從內心接受該種風格。其二是虛擬商品，使用者可通過電子商務實現各種物品消費，享受各種網路消費服務。

　　2.3 提高電子商務網路消費互動效率

　　消費互動主要包含兩個方面，首先是對電子商務銷售產品的宣傳，通過有效電子商務平臺營銷可提升消費者對商品的關注度，當其需求與商品屬性較為符合，且價效比在消費者承受範圍內便可勾起消費者購買慾望。其次，若消費者對某項產品產生興趣便會對產品相關資訊產生好奇心，基於網路消費產品虛擬特性，消費者需要曲面瞭解產品資訊方可安心購買，因此，需要通過***方式進行產品資訊詢問。此時商戶可通過計算機技術將商品資訊以宣傳畫等方式在虛擬店面中宣傳，讓消費者可瞭解產品相關資訊。若消費者仍舊有疑問，可通過電子商務平臺提供的交流平臺與商家線上溝通，並由線上服務人員向消費者進行解答。消費者獲得所需資訊後便可決策。

　　2.4 提供安全交易平臺

　　當前電子商務交易過程資金流動一般以第三方形式展開，即形成消費者、商戶、第三方資金保管平臺。傳統電子商務交易過程中存在消費者與商戶間資金支付矛盾，由於電子商務屬於虛擬交易，因此在實物到達消費者手中這一過程存在較多變數，若消費者提前向商戶支付，當出現矛盾時消費者利益無法得到保障，反之若消費者收到物品滿意後再支付，當出現矛盾時商戶利益無法得到保障。因此可通過計算機技術建立第三方資金保管平臺，即商戶所依附網站門戶資金管理平臺，由消費者將資金支付至第三方資金保管平臺，並在出現矛盾後由第三方平臺根據實際狀況進行權衡，判斷責任歸屬，保障消費者和商戶雙方利益。

　　3 結語

　　隨著計算機技術不斷髮展，建立在其基礎上的電子商務已經成為我國最重要的交易渠道之一，人們的生活已經和電子商務緊密聯絡在一起。隨著人們需求不斷提升，未來電子商務平臺發展必然離不開計算機技術的支援。當前計算機技術已經在電子商務網路消費互動中發揮重要作用，解決多種交易難題，降低營銷成本，為消費者和商戶提供更為便利的交易平臺，未來計算機技術發展必將進一步完善電子商務網路消費互動過程。

　　篇2

　　淺析基於B2C電子商務環境下的物流管理

　　一、電子商務的相關定義

　　***一***電子商務的定義

　　關於電子商務，不同學科、不同角度，對其有不同定義。從現代通訊的角度定義，指基於網際網路為平臺來實現產品買賣、服務買賣或是線上支付等。從服務的角度定義，電子商務是一種能同時滿足企業和目標消費者的意願，也即在保證產品質量的前提下，加速商品買賣速度或線上服務交易速度，並能最大限度節約服務成本的工具;從企業經營的角度看，微觀上的電子商務是指基於網際網路的平臺來完成產品或服務的線上交易;而從巨集觀角度看，指利用網際網路為平臺來實現企業生產運營等一系列活動的自主化、自動化。綜合以上各學科的定義，電子商務是指基於網際網路為平臺而實現的線上銷售式的交易模式。

　　***二***B2C電子商務的定義

　　B2C全稱Business to Customer，B是指Business，即供應方，泛指企業，2***two***是to的諧音，C是指Customer，即需求方，泛指顧客。是一種企業對顧客之間交易的電子商務模式。需求方可在網際網路上直接線上購買自己所需商品或享受服務。

　　二、物流管理的相關定義

　　“物流”概念起源於美國，稱為“PD”***“Physical Distribution”***，即“實物配送”或“商品分配”。而物流管理最早產生於二戰期間，美國率先採用“後勤管理”***即LM，Logistics Management***這一名詞，在其後勤貨物供給中，對醫藥、武器、軍需的配送、補給等進行統籌配置。該種方法在戰後被廣泛運用到商業，被稱之為商業後勤***即BL，Business Logistic***。這便是最早的物流管理。

　　現代物流管理***modern times Logistics***指將資訊、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等一整套物流運營職能綜合起來的一種新型整合式管理，其任務是在保證為消費者提供最優質服務的同時儘可能節省物流總成本。

　　三、B2C電子商務對物流管理的影響

　　***一***B2C電子商務使傳統物流管理觀念發生巨大改變

　　在舊模式下企業為確保其貨物分佈和商品運送不得不配置大型倉庫。而在新型的B2C電子商務模式下，各個地區之間原本零散分割的倉庫被企業運用網際網路聯絡起來，這被稱之為“虛擬倉庫”，並能靈活根據客戶下單所在的區域，依據就近原則，從最便捷的倉庫第一時間出倉，實現區域化管理。基於此重大變革，商品的服務半徑和商品集散空間等等都得到極大提升和深度挖掘。

　　***二***B2C電子商務促進了我國第三方物流的發展

　　第三方物流是相對於自營物流而言的，是由商品供需雙方之外的第三方來完成貨物配送的模式。B2C電子商務業務由於其自身性質決定屬於小配額運送，這便為民營物流提供了絕佳機會，由最初的僅有EMS，到韻達、中通等。

　　***三***B2C電子商務促進物流管理技術大幅度提高

　　在B2C電子商務模式下，物流管理各方面所需技能都大幅度提高。由於每天有大量來自全國各地甚至全球的業務，所以物流企業必須擴充套件其分支結構，擴充套件運營網路，同時還為了能滿足客戶的多樣化、差異化需求，還需提升自身的服務質量與效率。

　　***四***B2C電子商務實現了物流管理多元性與質量的高效優質化

　　消費者在通過網路平臺支付產品或服務後普遍都希望能儘早收到產品或獲得服務，這便對物流速度、物流軟硬體等提出了更高要求。由此，物流企業必須在確保其保持優質高效的基本條件不變的情況下能以更快捷的速度完成運營。

　　四、發展現代化物流管理的策略

　　當今我國B2C電子商務處於蓬勃發展期，這離不開物流體系強有力的支撐，由此現代物流企業應抓住難得的機遇期實現自身高效長足發展。

　　***一***加強對口專業人才的培養和員工素質的培訓

　　首先應從高校教育的建設抓起，增加物流管理專業學科投資力度。其次，與國外物流管理機構加強交流合作，多管齊下引進高階物流管理人才與專業人士，緩解國內高階物流管理人才匱乏的窘狀。第三，在企業內部設立實習崗位，加大高校對口專業實習實訓。最後企業內設立學習交流機會，提高員工和全團隊業務素養，增強企業市場競爭力。

　　***二***增添更多的個性化服務

　　為了能提供個性化、差異化服務，物流企業可通過網路平臺、電視媒介等手段塑造“客戶服務中心”，以此來與客戶實現資訊對接，並依據客戶的不同需求來提供物流服務，從而提升顧客滿意度，由此確保客戶忠誠度。

　　***三***增強與國際交流合作的力度

　　積極發揮“走出去”與“引進來”兩種職能，學習國外先進物流管理理念，並結合我國具體實際，加快我國現代化物流的發展步伐。為促使國內物流企業能做大做強並最終走向國際化，應積極制定優惠政策，通過引進新技術、吸收外資、配備新裝置，加強同國內外龍頭企業合作，力促國內物流企業能躋身世界一流行當。

　　***四***加強企業間優勢互補、資訊互通

　　為優化物流管理，企業必然要對內部予以整合，優化資源配置及內部架構，企業間還需運用自身的物流資源與其他企業相互聯合，拓展物流渠道，優化物流機制，形成彼此協調互助，優勢互補的高效運營機制。

　　***五***完善相關法律法規和健全行業標準

　　加大物流相關領域的法制建設力度，保障相關主體的權益並規範相關義務。尤其在B2C電子商務模式下，為物流配送活動制定統一的行業標準，加強國家相關職能部門對物流管理運營的干預與監督，確保物流管理規範化有序化。