超市部門經理的職責

　　超市部門經理作為部門的管事人，有哪些崗位職責呢?下面是小編精選的範文，供大家學習和參閱。

　　***1***協助總經理決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事諸方面的方針、政策、指令、決議。

　　***2***就公司重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設定或重組方案、定編定員方案的上報。

　　***3***負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司批准後按計劃執行。

　　***4***負責稽核員工錄用、晉升、調配、下崗、辭退、退休、培訓、考績、懲罰意見，並提交總經理決定。

　　***5***負責稽核戶口調動、職稱評定、出國審查、住房分配等重大事項的方案，並提交總經理決定。

　　***6***負責編訂和修改公司各項勞動、人事、勞保、安全、保險的標準、定額和工作計劃，並及時監督、檢查其執行情況。

　　***7***負責指導、管理、監督人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。

　　***8***與黨組織部門合併辦公時，負責黨員組織管理。協助黨委***黨總支***做好組織工作。

　　***9***完成總經理臨時交辦的工作。

　　資產管理

　　每天：1、監督、指導 POS 系統、廣播系統的開啟、執行、關閉; 2、監督、指導本部裝置設施的衛生清理; 3、監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管;

　　每月：1、制定包裝物料的購買計劃; 2、配合綜合部盤點本部資產; 3、領取辦公耗材;

　　人員管理

　　每天：1、召開例會，傳達各種資訊; 2、檢查員工儀容儀表; 3、檢查員工出勤及各時段離、到崗情況; 4、檢查員工的崗位紀律，工作狀態，服務規範，處理員工違紀現象; 5、根據現場情況調整員工作息時間和工作內容; 6、查詢每日工作效果，督促員工工作進展; 7、協助員工與其他部門協調。

　　每週：1、編制班次表; 2、定期與員工溝通; 3、定期與其他部門溝通; 4、主持部門周工作總結會會議。

　　每月：1、制定、實施員工培訓計劃; 2、評估各級員工工作表現 ; 3、呈報考勤; 4、主持召開月工作總結會。

　　客服程式

　　每天：1、指導員工按時完成開業準備; 2、指導員工實施團購推廣計劃; 3、指導、協助員工接待團購客戶或顧客投訴; 4、指導、協助員工進行退換貨; 5、監聽廣播效果; 6、指導、監督員工按規定發放贈品、進行禮品包裝; 7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹; 8、指導員工按規定放款、放卡、換票、日結;

　　績效評估

　　每天：1、督促員工及時完成團購備送貨; 2、處理、接待、上報重大投訴; 3、接待、拜訪大額團購客戶; 4、督促、協調退換商品的回送; 5、抽查有無違規發放贈品、包裝禮品; 6、監督大額售卡業務; 7、檢查員工日結報表; 8、批覆、決定、協調團購折扣額度、投訴賠付額度。

　　每週：1、統計各類業務目標達成情況，制定調整方案; 2、檢查日結週報; 3、統計退換貨、投訴原因，並反饋資訊; 4、制定和組織實施團購推廣計劃; 5、核查贈品、耗材、包裝物料的帳物; 6、保持與大客戶的溝通。

　　每月：1、統計、分析業務目標的達成狀況，制定工作計劃; 2、制定、實施員工業務考核計劃; 2、填寫、申報運營類報表。

　　商品部經理崗位職責

　　每天：1.用電裝置，測試裝置的狀態完好，可正常使用。 2.清潔計劃的執行狀況的追蹤。 3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現象發生。 4.營業期間確保賣場通道和消防通道的暢通。 5.積極傾聽顧客意見，在 48 小時內提出解決方案並回復。

　　每週：1.資產損壞的追蹤及提出解決方案。 2.耗材的使用情況及需求計劃。 3.清潔計劃的執行狀況的追蹤。

　　每月：1.月耗材需求計劃。 2.預估下月資產請購量。 3.制定清潔計劃。

　　每天：

　　1、監督、指導POS系統、廣播系統的開啟、執行、 監督、指導POS系統、廣播系統的開啟、執行、 POS系統 關閉; 關閉;

　　2、監督、指導本部裝置設施的衛生清理; 監督、指導本部裝置設施的衛生清理;

　　3、監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管; 監督、指導贈品、包裝物料的存放、保管;

　　每月：

　　1、制定包裝物料的購買計劃; 制定包裝物料的購買計劃;

　　2、配合綜合部盤點本部資產; 配合綜合部盤點本部資產;

　　3、領取辦公耗材; 領取辦公耗材;