專案部工作總結

　　工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，並分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編收集整理的範文，歡迎借鑑參考。

　　一

　　XXX工程總建築面積為5174.88㎡，計劃投資450萬元。本工程為框架結構，建築層數為7層。本工程1#樓於201X年11月7日正式開工建設，計劃於201X年5月7竣工驗收並交付使用。2#樓於201X年11月26日開工建設，計劃於201X年5月26日竣工驗收並交付使用。開工以來，在公司領導的關心和同事們支援幫助下，我專案部全體員工堅持貫徹公司“質量第一，過程精品;安全第一，預防為主;文明施工，保護環境,以人為本，員工健康”的指導方針，精心組織，嚴密施工，經過專案部全體成員的共同努力，取得了一定的成績，年度完成總投資約150萬元。現將開工以來的工作總結如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　開工以來，我專案部嚴格按照公司的工作計劃部署，認真抓好專案各項管理工作，已經完成的工程質量、安全均達到合格要求。

　　一抓好專案部建設管理工作

　　1、專案部建設管理。為了圓滿完成施工任務，我們近公司專案管理規定要求,組建了XXX工程專案部，積極完善各項規章制度，落實工作職責，明確了“幹優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。

　　2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，專案部根據施工總進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。

　　3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專人對工作的落實情況進行追蹤管理，加強監督，並做好相關記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規範有條不紊地進行。

　　4、加強農民工工資的監督管理工作。為保障農民工的合法權益，我們及時督促工地負責人按要求交足農民工保障金，並根據施工進度及時足額發放農民工工資，目前，沒有存在拖欠農民工工資的現象和行為。

　　5、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，我專案部安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時瞭解工程進展情況，並做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質保資料和安全管理資料等與工程進度同步進行。

　　二加強施工現場管理

　　在施工過程中，我們嚴格按照集團公司的工作部署和有關規範的規定，認真落實專案部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織現在的人力、物力和財力，開展流水施工作業。目前，3#-A已經施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設;3#-B架空層頂板模板安裝完畢，正在進行鋼筋綁紮安裝工作。現場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：

　　1、抓好工程質量控制管理工作。

　　一是認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配各施工班組，合理分配工作任務，明確責任，在施工中，堅決執行自檢、互檢和交叉檢等工程質量“三檢”制度，對達不到質量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達到合格要求。

　　二是抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該複檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全後方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。本年度共完成試混凝土標養試塊製作14組，鋼筋物理檢驗6組，焊接試驗4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗3組。清退出場的不合格方木和頂木500根。

　　三是抓好機械的管理工作。為了保證施工機械能夠正常運轉，我專案部指派專人對施工機械定期或不定期進行檢修維護，發現問題，及時解決，並做好相關檢測記錄，儘量減少機械裝置故障的發生。

　　四是施工方法上，嚴格按照國家規範和廣西施工工藝標準進行進行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認真對各施工班組進行交底，各種交底均經雙方簽字認可後實施。

　　五是營造良好的工作環境。在施工中，我們堅持公司“以人為本，員工健康”的方針，經常深入工作第一線，關心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時協助他們解決面臨的困難，努力營造一個寬鬆和諧的工作氛圍和管理環境，儘量減少工人後顧之憂，使他們安心將工作做好。

　　2、認真抓好安全生文明施工管理工作。

　　在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下5項工作：

　　一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。

　　二是進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育，並經雙方簽字認可，先教育後上崗，開工以來受教育職工達39人次。同時，根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，瞭解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上築起一道安全防線。

　　三是制定安全生產方案。為了系統地抓好安全工作，我們先後制定了《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。四是抓好特種作業人員管理工作。凡進入本工地工作的特種作業人員，必須經過安全教育培訓，全部執證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業環境要求，在施工中嚴禁帶病作業或者酒後作業。

　　五是加強現場安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查，特別是對施工現場“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語，各種安全防護措施堅決做到與主體工程同步進行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發現問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態。

　　3、加強對投資方面的控制。

　　一是加強對材料成本的管理。我們認真做好各種材料計劃，根據施工實際需要分批進場。在材料供應商的選擇上，認真做好相關材料供應商的花名冊，聯絡方式，貨比三家，選擇信譽好，貨源充足供應商;在材料採購上，勵行勤儉節約，在滿足工程需要的前提下，力求質優價廉;在材料使用上，對材料實行限額領料制度，所用材料一律經過施工員做計劃、專案負責人審批等相關手續。根據施工現場實際需要，認真做好現場材料堆放工作，儘量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監督，對施工餘料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現象;

　　二是加強對人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴格按照圖紙和施工規範施工。認真研究現有人員的工作能力、特點、知識層次、工作經驗等，根據施工任務具體需要，合理分配安排人員，通過師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴格按照施工工藝流程進行作業。同時，加強對施工過程的監督檢查，儘量避免因返工而造成人員成本增加。

　　三是加強對機械的管理。我們經常安排人員對機械進行檢修維護，儘量減少因機械故障造成窩工索賠行為的發生。

　　4、加強對工程進度的控制。

　　在進度管理上，我們根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，在實施中加強監督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結合工程實際，及時對計劃調整完善，並有針對性地採取經濟措施、技術措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。

　　5、抓好工程資訊管理工作。

　　每天均由專人負責收集整理工程質保和安全資料，每天堅持寫好施工日誌和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術資料與主體工作同步進行。

　　二、存在問題

　　1、由於施工場地較窄，物料堆放場所有限，不方便施工佈置。

　　2、現場作業的工人都是本地人，回家食住，下點小雨或天氣冷就不來工地，延緩了工程施工進度。

　　3、作業班組現場作業人員偏少，不能滿足施工進度需要。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、及時調整施工進度。

　　201X年，我們將充分利用集體的智慧，發揚團隊精神，及時研究調整施工進度計劃和方法，督促勞務分包隊伍增加人員，力求現場作業人員能夠滿足施工進度需要。同時，根據施工現場實際，合理劃分施工段，開展流水作業，在確保工程質量和安全的情況下，加快施工進度，爭取於工程儘早交付使用。

　　2、全力做好質量管理工作。

　　我們將按照“質量第一，過程精品”的指導思想，在施工中嚴格執行工程質量“三檢”制度，從人、材料、機械、施工方法和環境5個影響質量因素入手，嚴格把好質量關，樹立恆輝品牌。

　　4、認真做好安全生產管理工作。

　　我們將按照安全文明施工的要求，以“安全第一，預防為主”為工作重點，認真做好施工現場的各種安全防治措施，加強對職工的安全教育與管理，嚴格執行操作規程，努力建立“文明工地”，杜絕安全事故的發生。

　　5、認真抓好成本控制工作。

　　嚴格抓好人員、材料、機械等3個方面成本的管理，在施工中要嚴格按照圖紙施工，認真做好工程預算和材料進場計劃，儘量避免材料盲目堆積浪費和返工現象。

　　6、抓好工程資訊管理工作。

　　我們要加強對工程質保資料和安全技術資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資料真實反映施工現場情況，確保資料與工程進度同步。

　　7、抓好農民工工資發放管理工作。

　　要及時理順承包人與農民工之間的關係，督促工程負責人及時、足額發放農民工工資，切實維護公司的良好形象。

　　二

　　4月已接近尾聲，本月專案工作在全體專案管理人員的努力及業主、監理的支援下，取得一定的成績，但是也有不足之處，以下為本月專案工作總結：

　　一、進度情況

　　本月完成工程量132萬元.累計完成7415萬元，完成總量95%，其中：

　　1、9#、10#樓室內及外立面裝修已經基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂岩安裝完成1/2。

　　2、12#、13A#樓室內及外立面裝修已經基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂岩安裝完成1/3。

　　3、13B#樓室內及外立面裝修已經基本完成，外架拆除完成，樓地面地臺找平已完成1/2。

　　4、11#樓完成了室內抹灰及外牆塗料工程、石頭漆工程,外架拆除工程。

　　二、質量情況

　　在3#標本月裝修過程中，整體質量基本符合要求，未出現較大的質量問題，但是區域性分項工程質量不夠理想，如部分砂岩拼縫不夠嚴密、外牆塗料顏色不夠均勻、樓地面找平不夠平整等，這反映了我專案在質量控制方面存在一定問題，在今後專案管理工作中對質量管理方面還需進一步加強。

　　三、安全文明施工情況

　　專案堅持對現場的臨邊洞口、機械裝置等危險源實行了專人管理，定期進行裝置的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理維護或更換。在4月份整個施工期間，未發生重大安全事故。保證了工人的生命安全，達到預期安全生產目標的要求。但是區域性臨邊圍擋不夠規範，現場區域性材料堆放較亂，專案部下一步將重點整改這些位置。

　　四、小結

　　從總體來講，質量、安全方面基本能達到預期的要求，但是區域性仍存在一些問題需要整改，施工進度方面距離我們預期的尚有一定差距，究其原因主要是勞動力不足，這也是我們下一步需要加強的地方。

　　三

　　200*年****工程專案部在公司新一屆董事會的正確領導及帶領下，立足貴鋁，認真貫徹執行公司的各項政策，抓落實、促發展。一年來全體幹部職工團結一致，努力拼搏，克服了貴鋁市場競爭激烈，資金緊張，工程技術含量高，設計不到位等重重困難。一年來，專案部在建有七項工程，完成產值2375.8萬元截止12月底。其中******120萬噸氧化鋁挖潛擴建及環境治理改造工程氧化鋁廠葉濾系統工程造價827萬元今年完成489萬元、葉濾非標裝置制安造價206.8萬元、全廠綜合管網IVV建安造價450萬元三項工程已於20xx年7月竣工投產;生料漿槽制安造價360萬元、溶出壓煮器大修工程造價78萬元已於20xx年10月交付使用;目前貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程造價3584萬元，今年完成844萬元已完成鍋爐主體吊裝及鍋爐主要裝置安裝工作;貴鋁電解嚥氣淨化改造專案造價290萬元，今年完成26萬元已完成才10KV配電室主體。

　　努力開拓市場，承攬工程。20xx年承接新專案六項，簽定合同值4930萬元。

　　全年無重大安全、質量事故，順利完成生產經營指標各項指標。

　　一、迎難而上，加強工程施工管理，現場協調，加快專案進度工作，積極作好預結算工作，確保各項生產經營指標完成。

　　今年年初公司下達計劃產值指標為2000萬元，截止11月底實際完成產值為 2009萬元預計年底完成產值為 2111.8萬元，超額完成100萬元左右。管理費，經營專項基金，各種規費均已在11月底足額完成繳納任務。

　　積極宣傳貫徹落實“三標一體” 即質量、環境、職業健康和安全管理體系檔案，按照公司的要求進行，專案部健全貫標工作責任制。優化組織機構，加強現場指揮和領導，組織足夠強的技術力量和科學合理的方案，採取兩條路線齊頭並進交叉作業的施工排程方案，並採用國內先進的施工裝置機具提高工程質量和施工工效，加強同業主、監理、設計院等的聯絡，根據業主及監理要求，結合裝置、材料到貨情況，以及現場條件編制切實可行的工程總體施工進度網路計劃，以及配套的資源調配計劃。分階段編制專案進度計劃、月度計劃、周計劃以及與各階段計劃相對應的裝置、材料需求計劃，並嚴格執行計劃要求，從而保證施工的連續性和可靠性。積極推廣和採用新工藝新技術和工法組織施工，科學地組織施工，合理安排各工序，充分利用平面、空間組織立體交叉作業，加快工程進度。

　　專案部在建有七項工程，已有五項工程已竣工投產，並生產執行正常，完成產值2009萬元。

　　專案部及時落實公司的各項工作，每月如實向公司提交計劃、質量、安全和基礎設施執行報表。

　　二、將企業的利益放在首位，努力開發市場，承攬工程專案，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司形象。

　　加強從投標的報名、資格審查、做標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂等各環節工作，盡心盡力，爭取企業獲得較好的經濟利益。全年參加貴鋁工程的投標八次，新中標專案六項，共簽定合同金額4930萬元。新專案分別為貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程合同金額：3584萬元葉濾非標裝置制安合同金額：211.88萬元、全廠綜合管網IVV建安合同金額：350萬元生料漿槽制安合同金額：419.84萬元、溶出壓煮器大修工程合同金額：70萬元電解嚥氣淨化改造專案合同金額：295萬元。

　　紮實完成每週的週報;每月的計劃外報工作;進度款申報、審批;投資控制，預結算協調工作。

　　積極向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，現在專案部正在做好各方面的工作，與業主保持良好的關係，幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作。

　　三、加強施工質量、安全管理工作，對施工工程的重要部分，編制出詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，落實到施工班組。杜絕質量、安全事故。，對處於工程保鏢的專案，積極作好服務工作。

　　抓好過程管理，樹專案品牌。重點抓葉濾工段的創部優工程。該工程主廠房長42m，跨度為21m。上部結構主廠房為三層鋼框架結構工程,簷口高度為27.233米。佔地面893m2，建築面積2970m2，土方 8000 m3，鋼結構製作安裝約850t，非標槽罐10臺製作安裝約350t、葉濾機安裝5臺、機械裝置 52臺，電氣裝置115臺，工藝管道總長約3000多米。施工存在施工場地狹小，進料困難，且工期短，施工任務重等問題。針對裝置及構件安裝工序頻繁交叉作業，施工中注意加強土建與安裝的交叉施工的協調，尤其是針對5臺葉濾機裝置安裝位置高，裝置重量大，安裝場地非常狹小無法使用大型吊車，制定了詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，採用自行設計的井字型龍門架進行大型裝置的吊裝，順利解決了大型裝置吊裝的難題。此工程已審報20xx年部級質工程，現已通過了有色質量監督總站的部優工程初審。

　　貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程是我公司近年承接比較大的鍋爐工程，因此公司上下、前方後方都非常重視這項工程進展。創優質工程，是專案的宗旨和目標。為實現這個目標，專案部領導採取妥善安排施工進度，以實際情況出發，確定工作重點，不斷調整，確保工程建設有序、有效進行，不斷提高工作效率。質量、安全部門認真做好貫標方面的工作，定期對現場的安全、質量進行檢查，做好民工的三級安全教育和職工的安全、技術交底，

　　160t/h3.82Mpa迴圈流化床鍋爐工程是一項技術難度較大的專案,特別單重45t的鍋筒吊裝，由專案部牽頭，組織安裝分部專業人員攻關，利用自制的“井”字龍門架、3臺8t捲揚機及滑輪組，形成了一套強有力的起重機構。順利將鍋筒吊裝到+38.1m平臺上;大大縮短了工期，節約了成本，取得了很好的經濟效益。專案部十分重視施工前的準備工作，認真、詳細制定各專業施工方案，加強人員培訓，強化管理制度，採用先進焊接裝置和焊接技術。從材質的簽定、焊條的選用、焊工的操作及焊逢的熱處理，每一道工序都進行精心的施工，從嚴要求。

　　在專案施工生產過程中，認真貫徹落實安全生產方針、法律、法規和各項規章制度，嚴格履行安全考核指標和安全生產獎懲辦法。

　　審定本專案的重要環境因素和重要危險源，將相應的控制措施分解落實到施工隊或班組進行有效控制。

　　認真落實施工組織設計中安全技術管理的各項措施，嚴格執行安全技術審批制度、施工專案安全交底制度和設施、裝置交接驗收使用制度。對員工進行安全生產教育培訓，不得上崗作業。專案部定期進行現場安全大檢查，對安全、質量隱患及時整改，一年來質量、安全做的較好。

　　四、企業文化建設，和精神文明建設方面

　　傳達貫徹公司大政方針和檔案精神，特別對是公司新一屆董事會提出的“狠抓主業，進入輔業，做精專業，走出國門”，的發展戰略做好宣講和領會。提高員工隊伍素質，加強職工隊伍建設。專案部人手緊張多數人一兼幾職，工作繁忙，各盡其責，努力拼搏，放棄節假日的休息，加班加點、保質保量完成各項任務。從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，積極努力做好員工的思想工作，鼓勵員工通過業務知識的學習和參加職業資格考試，提高職工思想素質和業務素質，服務意識，主人責任感得到了增強。

　　在管理工程的過程中，也注重企業文化建設和精神文明建設，每個專案都要把企業標誌，企業精神，質量方針，服務宗旨等上牆公告,積極推動文明施工,宣傳企業文化，加強和精神文明建設。

　　五、明年工作的設想建議和存在的問題

　　明年專案部的工作首先是確保貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程安全、優質、快速完工，並創優良工程。幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作，保持十一治在貴鋁的良好信譽，繼續鞏固貴鋁開拓周邊市場，力爭多承攬工程專案。我們在一些方面的管理還有不足之處，如抓細節管理方面，今後要加強這方面的管理，進一步細化管理制度，確保工程安全、優質、快速完成。

　　四

　　20xx年是xx城市專案開局之年。在公司領導的關懷和支援下，專案部全體員工齊心協力，頑強拼搏，克服了種種困難，取得了良好的業績，在長泰集團發展史上具有里程碑意義，為今後集團大發展，實現新跨越進行了有益探索，積累了成功經驗。

　　現將20xx年度工作總結如下：

　　一、開局良好，成效顯著

　　xx城市前期工作相對詳細，比較紮實。我們實地考察了萬科·金域曲江、龍湖·紫都城、白樺林居等三十多個名盤，蒐集了大量樓盤資料。經過大量市場調研，多次論證。對專案周邊消費群體和咸陽市區所有樓盤，尤其是城西專案進行了詳細調研，確定了xx城市包括市場定位和開發理念在內的全程策劃方案。把xx城市打造成咸陽品牌樓盤和長泰集團示範專案。在住宅開發上注重品質，打造品牌;在產品定位上追求差異，提高檔次，形成核心競爭力和頗具特色的產品策略。這是產品一經上市，就受到廣大消費者青睞的主要原因。

　　800KVA箱變工程，元月5日施工，3月10日正式供電，為主體施工創造了有利條件。2月21日專案部完成了部門組建，人員配備工作，進入專案實質運作階段。3月份主體勞務公司進場施工，水、電安裝，防水工程施工隊伍確定。景觀綠化工程，售樓部裝潢工程順利完成。

　　4月2日舉行xx城市營銷中心落成典禮。售樓部正式對外開放，綠化景觀實景對外展示，在咸陽城西引起了轟動，受到了社會各界廣泛關注。無論是售樓部裝飾品質，還是景觀效果展示，都彰顯了樓盤品質，提升了樓市聲譽。加之組合式廣告有效推廣，從站臺、車體、報刊硬廣、軟文配發到簡訊群發，從現場包裝、圍牆廣告到網路推廣，在短短不到三個月時間，積累排號客戶200多批。為順利開盤創造了有利條件。

　　二、逆市熱銷，順利開盤

　　6月5日，xx城市一期順利開盤。當日凌晨四。五點，就有客戶來到金橋國際酒店排隊買房。上午九時公開選房活動開始，不到三個小時，成交客戶150多批，當日可回收現金6000多萬元，在咸陽樓市低迷的氛圍裡，xx城市逆市飛揚，勢頭強勁，被業界譽為“xx城市”現象，大大提升了咸陽樓市的自信指數，在咸陽颳起了一股“xx城市風”，引起了社會各界，尤其是業界的廣泛關注和強烈反響。

　　順利開盤後，銷售部全體置業顧問們在經理田妮帶領下，採取“雙節優惠”、“特價房”、“現房加推”、“老帶新”、郊縣巡展、客戶回訪、市區發單等措施，掀起了一個又一個銷售熱潮。大打“親情牌”，中秋節為客戶送月餅，年前為客戶送檯曆，“老帶新”送購物卡等措施，贏得了客戶好評和市場份額。

　　12月25日，舉辦了xx城市首屆中外文化交流活動。來自大洋彼岸的三位美國朋友就婚姻問題與50多位客戶，嘉賓進行了廣泛交流，取得了業主好評。截止年底，實際成交客戶200多批：實際回收資金6000多萬元，為公司贏得了可觀效益和良好聲譽。xx城市榮獲20XX年咸陽市品牌樓盤;12月23日再次榮獲20XX年咸陽樓市金鼎獎――最宜居住宅獎項。這是長泰集團發展史上獲得的第一個市級樓盤金獎。

　　三、主體施工，進展順利

　　xx城市一期工程1#、2#商住樓，3月初正式進入主體施工階段。經過八個多月頑強拼搏，克服種種技術難題，保品質、保安全、戰嚴寒、鬥酷暑、趕時間、拼速度，終於在12月13日榮耀封頂。年底順利完成砌體施工，12月28日通過市質監站主體驗收，12月31日通過市住建局市級文明工地驗收，為下一步安裝和裝飾工程創造了有利條件。

　　xx城市二期工程3#、4#住宅樓完成了拆遷、勘察、方案論證和施工圖設計任務。預計今年3月正式動工建設。

　　四、穩定人員，建立機構

　　在專案部條件較差的情況下，做好人員穩定工作十分重要。穩定人員是做好專案部工作的前提條件，事關公司長遠發展。2月21日專案部各部門正式組建，下設6個部：即工程部、銷售部、監理部、行政部、財務部。配備人員共28名。為充分調動專案人員的積極性和工作熱情，專案部領導經常深入基層，瞭解情況，關心員工，幫助員工，充分發揮員工工作主動性、積極性和創造性。

　　10月22日，舉辦了以《責任與發展》為主題的青年員工座談會。專案總經理孟渭泰發表演講《職業生涯規劃與定位》，使參會青年員工深受鼓舞。專案部還明確了各部門工作職責和各崗位人員職責，領導分工及例會制度。在三部合一，職能交叉，首次嘗試擴大勞務承包的新形勢下，不斷完善，逐漸提升，使專案部各項工作得以順利進行。

　　展望20xx年專案部重點做好以下工作：

　　一、明確職責，分工負責，充分調動每個人的積極性和工作熱情，全力做好20xx年專案部各項工作。

　　二、提前完成一期工程1#2#商住樓安裝、室外配套等全部工程，力爭提前2個月交付使用，確保客戶提前一個月入住。

　　三、完成地下車庫及西邊綠化景觀工程。二期工程3#、4#住宅樓在完成地下室內外回填後，力爭完成主體6層以上。

　　四、xx城市二期爭取下半年開盤，本年度力爭實現銷售收入1。2億元，再創歷史新高。

　　五

　　1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

　　2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，

　　實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

　　3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度尤其是人力成本的控制，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

　　為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

　　由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

　　為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司進行規範化、現代化的財務辦公。

　　為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

　　保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子分公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子分公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

　　今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

　　首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在****年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

　　第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

　　第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

　　第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子分公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。