服裝店長崗位職責
眾所周知,店長是服裝店文化資訊傳遞的紐帶,是服裝店銷售政策的執行者和具體操作者。毫無疑問,店長是服裝店的靈魂,其工作能力及領導能力直接影響整個服裝店的業績有哪些呢?下面是小編整理的,歡迎閱讀。
崗位職責1:
一、工作職責
1將目標傳達給下屬,要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策,領導員工提供優質的顧客服務,並竭力為公司爭取最佳營業額。
2 監管店鋪行政及業務工作:主持早、晚會,並做好記錄。
3 銷售工作進行分析,每日檢查貨源情況,暢銷產品及時補充,滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉,確保日常的銷售。
4 進退店的貨品,安排店員認真清點,若發現差異,立即向公司彙報。
5 有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6 定期對員工進行培訓教育指導:與門店工作規範相關的一切規章制度。
7 傳達公司下達的各專案及促成工作,培訓及管理所有員工。
二、人事管理
1指導屬下員工之紀律及考勤。
2編排班表,按實際情況作適當修正,並確保下屬準時上班。
3建議人事調動,紀律處分,下屬晉升等。
4負責執行儀容儀表標準及制服標準。
5培訓員工產品知識,銷售技巧及其他有關之工作知識。
6瞭解公司政策及運作程式,向員工加以解釋,並推動執行。
7確保每位員工瞭解店鋪安全及緊急指示。
8清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
9召開店內工作會議:主持早、晚會,並做好記錄,與員工商討店鋪運作及業務事宜,發揮員工主人翁的精神,及時溝通,達成共識。
三、顧客服務
1指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品,提供優質的顧客服務。
2有效處理顧客投訴及合理要求。
3建立顧客與公司良好關係。
4建立顧客聯絡檔案,以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
1根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,確保店記憶體貨適宜或充足。
2據公司要求,正確陳列貨品包括POP、貨架、櫥窗陳列等等。
3根據市場轉變靈活的趨勢改變店記憶體貨的陳列方式。
4監管收貨、退貨、調貨工作,並確保無誤。
5監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。
6留意市場趨勢,分析顧客反映,向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
1監察全店銷售工作。
2負責開鋪、關鋪,監管收銀程式及操作電腦裝置。
3維持貨場及貨倉整齊清潔。
4保持全場燈光、音樂、儀器冷氣/工具的正常運作。
5確保店內外裝修,貨架完好無缺。
6監管一切店內裝修,維修事項。
7負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
8負責陳列工作,維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
9確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
10 帶動全體員工,有效提升銷售業績。
11 編排每週/每月工作計劃及確保各類檔案的妥善歸案處理。
12 主持店鋪各類會議,作為員工和公司的溝通橋樑。
13 定期安排導購員瞭解其他品牌的動向,及時向公司反映,加強諮詢流通,監控推廣活動的安排包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通。
14負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
崗位職責2:
1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2.負責執行總部下達的商品價格變動。
3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種裝置的維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規範執行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
12.監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社群的各項協調工作。
崗位職責3:
一:瞭解品牌的經營方針,依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
二:遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
三:負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
四:負責盤點、帳簿製作、商品交接的準確無誤。
五:負責店鋪內貨品補齊,商品陳列。
六:協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
七:協助主管與所在商場的溝通與協調。
八:定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
九:瞭解周圍品牌銷售情況,登記並提供每天店內客流量資料。
十:激發導購工作熱情,調節貨場購物氣氛
化妝品導購崗位職責