銀行職業道德心得體會

　　學習職業道德樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事銀行這一行業的職業道德行為和提高從事銀行業人員素質。下面是，歡迎參考!

　　篇一

　　常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，我前段時間看到這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為換貳角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟均遭拒絕，最後在某一不起眼的小儲蓄所裡得到了熱情滿意的服務，他當時立刻拿出十五萬元現金存入該所。於是，我開始反思為什麼會有六家儲蓄所都拒絕了老人呢?我想我們銀行從業人員是不是考慮了太多的成本收益率的問題而拒絕的老人呢?確實貳角錢破幣的兌換帶來的收益幾乎可以不計算了，但是拒絕為儲戶服務的行為丟掉的是銀行的信譽也丟掉了自己的道德。拒絕老人的六位櫃員也許忘記了“客戶第一，信譽至上，愛崗敬業”是銀行職工職業道德基本規範之一。

　　職業道德,是指從事一定職業的人們在勞動和工作中應遵循的行為規範,是對各種從業人員規定的、起自我約束作用的行為準則。銀行職業道德是銀行從業人員應當遵循的行為規範和行為準則。銀行業是一個特殊的服務型行業,社會影響大,客觀上要求銀行從業人員具有良好的職業道德。現階段銀行職業道德的基本範疇是:愛崗敬業、遵紀守法、誠實守信、業務優良、服務人民、奉獻社會。

　　作為銀行工作人員,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業心和責任感。從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創業績上下工夫，兢兢業業,對工作精益求精。其次,要遵紀守法。正確行使黨和人民賦予的權力,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法違規的行為作鬥爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信。在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹立良好個人形象和集體形象。這是立足於社會的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業務優良。這要求我們要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高銀行業務水平,以高質量的服務回報我們的每一個使用者。

　　服務是我行發展的重中之重，無論是標準化服務用語及動作的使用，還是定期對員工進行培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源於我們對服務的重視，對客戶的重視。作為櫃員，我更深深的感覺到優質的服務給我們帶來的不僅僅是客戶的笑臉，還有我們日益增長的業績和客戶對我們的信任感。

　　以上是我對銀行人員職業道德的理解，其中有不盡全面的地方。但是我認為，我們銀行從業人員以“為使用者提供優質服務”為出發點不斷反思，一定能夠對我們銀行的發展有所幫助。我們銀行從業人員實時將《職業道德規範》放在心間，通過不斷學習、接受培訓，員工之間相互交流，接受良好的意見，改進工作方法等方式提升我們每個人的思想修養和業務水平。

　　篇二

　　職業道德，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動業緊密聯絡的道德規範的總和。學習職業道德樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事銀行這一行業的職業道德行為和提高從事銀行業人員素質。因此，就必須以銀行業的職業道德作為銀行工作人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立銀行從業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

　　我們既然選擇了從事銀行業臨櫃這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛銀行工作事業。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱愛本身的工作，尊重自己的職業，才能獻身於銀行業的建設發展，才會全身心地投入到事業當中去，發揮自己的才能，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。通過學習，下面有幾點收穫：

　　一、通過學習，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

　　二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為他人服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。而使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。

　　三、通過學習，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。隨著市場經濟的發展和經濟全球化程序的加快，銀行業的建設發展，對專業性和技術性的要求越來越高，作為從事銀行從業工作人員要想生存和發展，就要不斷學習，使自己的知識不斷更新。同時要遵守銀行業的職業道德行為，要不斷學習提高銀行職業技能，在自己的工作崗位自覺樹立行業的良好形象，做到愛崗敬業，幹一行，愛一行。

　　總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為事業奮鬥終身。

　　篇三

　　近期，行裡組織合規學習，在學習活動期間，我對平時在工作中實際情況，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。現就此學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

　　一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是我行存在和發展的必需。要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為郵儲銀行築路人，為了我行的前途，為了我行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。

　　作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難於為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事郵儲銀行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地瞭解到作為一個郵儲銀行築路人的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規範去要求自己，努力工作，才能使自己立於不敗之地。

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。沒有規矩何成方圓，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

　　加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程式去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是我們廣大的員工嚴格執行，如果沒有櫃員大意未臨時簽退系統、沒有出納的隨意放縱、大意支行本身制度存在，一切的違規行為也就不能得逞。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、監督來實施的。

　　三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。銀行號稱三鐵：鐵製度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的三鐵，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真稽核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了幹部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係，限於既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使幹部職工加固思想防線，經常警示自己莫伸手，伸手必被捉，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不溼鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線櫃員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

　　通過這一輪合規學習，我的責任心更強了，並且相信大家都跟我一樣，認清了產生風險往往是因為人的態度，人的責任心。這次合規學習的契機,我們一起弘揚合規文化，不越合規底線，推動業務健康發展。同時，我們的態度，我們的責任心責任感，時時刻刻都要端正，分分秒秒都要強烈。