前臺經理的工作職責

　　前臺經理是前廳業務的重要管理者，是一個賓館/酒店的“視窗”，其業務水平、業務監督能力、領導指揮能力將直接影響到他們的經營業績與收入的增長。下面是小編整理的.

　　篇一

　　1. 參與業務需求設計討論，採用跨平臺的工具進行應用程式開發;

　　2. 負責移動平臺軟體框架的研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;

　　3. 完成專案設計、編碼、測試和優化;

　　4. 負責移動平臺新技術研究、功能擴充套件，現有開發方法的改進。

　　篇二

　　1.負責前臺全面工作，創造良好的工作氛圍;

　　2.及時瞭解員工的思想，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織記錄、禮貌用語及工作效率;

　　3.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度的銷售即時客房;

　　4.督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊服務的進行，滿足客人合理的要求;

　　5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡;

　　6.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記;

　　7.負責對下屬員工的考核工作;

　　篇三

　　1.建立導診服務、前臺客服管理服務體系完善、維護;

　　2.統計各類相關經營資料，並彙總分析;

　　3.負責醫院、門店前臺客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;

　　4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;

　　5.提升患者滿意度，建立完善的客戶服務及管理機制;

　　6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;

　　7. 安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境乾淨、整潔;

　　8. 配合公司每月的統一檢查，並根據檢查結果積極整改;

　　9. 監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;

　　10. 關注欠費統計，及時追繳欠費，儘量減少每月的欠費總額;

　　11. 對於門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規範，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。