電工實習工作報告最新範文

　　實習是大學生脫離象牙塔，成長為一名社會人士的重要步驟，在這個期間稚嫩的大學生們能初步體驗到工作生活。下面就是小編給大家帶來的，希望能幫助到大家!

　　一

　　一、進入公司

　　三年光影轉瞬即逝，大學的四分之三就這樣結束了，馬上就進入大學後一階段的工作了，10月底結束了所有的課程並完成了期末考試， 根據繫上對應屆畢業生實習要求及自身實際情況，11月份我一直處於一個找工作和在找工作的路上這樣一個狀態。

　　根據自己的安排，先在網上投遞簡歷，公司打電話邀請面試，然後一次參加多個面試，以免多次往返學校。在面試的幾個公司中，有時失敗，也有挫折，失敗的是未能面試成功，挫折是連公司地址都沒有找到，因此只能放棄，可能就像佛家所說的與他無緣，當然也有成功，通過到公司面試，卻遇招聘單位主任不在，通過人事部使用電話進行面試，瞭解情況後，我對該公司和應聘崗位也有了一定的瞭解。電話那邊的主任對我也比較感興趣，最後主任找了一個他單位下的同事見我，瞭解情況，那位同事也覺得還可以，最後我就回家等通知。一週內沒有任何訊息，以為這份工作與我無緣，我也準備再去找其他的了。一週後，該公司人事部打電話給我，向我道歉，說把我簡歷弄丟了，所以一直沒聯絡到我，讓我第二天到公司報到。聽到這個訊息，自然很高興，我便給主任打電話，主任說讓我過去，見一下我，因為之前都是電話面試的，沒有看見本人，應邀第二天去到公司，主任向我說明了情況，說他現在有兩個人選，在我和另一個應聘者中二選一，見面不到十分鐘，主任就讓我回家等訊息，值得高興的是，二選一我被選中了。不久我便進入公司辦理入職手續。

　　二、公司概況

　　該公司名稱：__機電有限公司。設立時間：1995年。註冊資金： __萬RMB所在地：中國__市__區__鎮。員工： __餘人。佔地面積： __M2營業範圍： 機電配件產品製造商。涉及領域： 汽車、通機、農用機械、五金機電、摩托車。

　　__機電有限公司是國內生產摩托車電裝品和齒輪的大型企業之一。創辦於一九九五年，地處九龍坡區白市驛鎮開發區，佔地40餘畝，廠房面積二萬多平方米，現有員工__餘人。公司擁有世界一流的德國SRS405-CNC剃刀刃磨床、ZISS萬能工具顯微鏡、馬爾DMC-500光學三維輪廓測量儀、Leica金相顯微鏡、美國M&M刀具檢測中心、日本數控加工中心、臺灣自動繞線機和精密高速衝床等各種加工檢測裝置800多臺套，具有日產磁電機2萬套，齒輪10萬隻的生產能力。公司現有員工1000餘人，其中大專以上學歷和中高階管理人員佔30%以上，並有自己獨立的技術研發中心。我們實施高速、高效、高酬、精兵的戰略，力爭成為同行業一流企業。 公司已通過ISO9001：2000質量體系認證和ISO/TS16949：2002汽車質量體系認證。並積極準備通過ISO14000環保認證。公司產品已得到日本本田、鈴木，雅馬哈等十餘家國內外知名廠家的認可。 公司2000年通過ISO9001質量體系認證，2002年2月獲《中華人民共和國進出口企業資格證書》，並被中國農業銀行__市分行評為“AAA級信用企業”。

　　公司的企業價值觀：以人為本，創造喜悅。企業精神：事在人為，追求品質。企業理念：誠信做人，用心做事。企業使命：製造世界通用產品，最求企業存在價值。

　　公司奉行誠信做人，用心做事，堅持以卓越的品質，優良的價效比、準時的交貨期和一流的服務作為企業經營的目標，實現製造喜悅，銷售喜悅、顧客喜悅。

　　公司的人力資源理念是：“教育、學習、培訓是提升人才的起點”，緊緊圍繞人力資源是公司第一資源的思想，抓住吸引、培養、用好人才三個環節，實施人才強企戰略。公司還特別建立了電子閱覽室培養員工的電腦技能，同時還有健身房、乒乓球室、棋牌室、籃球場，有能容納800人就餐的員工食堂等娛樂和生活設施，極大地豐富了員工業餘文化生活。公司形成了不唯職稱、不唯資歷、不唯身份、賽馬不相馬的人才選拔機制。

　　2011年3月__機電合川分公司——____機電有限公司一期工程投產，____機電坐落於合川草街工業區內，毗鄰美麗的嘉陵江邊，佔地__畝。

　　董事長致辭：__機電有限公司是國內生產汽車、摩托車及通用機械電裝品和齒輪的大型企業之一。面臨中國加入WTO後的挑戰和機遇，__人時刻保持著高度的危機感和責任感，秉承“以誠致信、以質取勝”的經營方針，勵精圖治。公司已順利通過ISO/TS16949汽車質量體系認證，其主要產品通過國家摩托車質量監督檢驗中心的嚴格檢測，磁電機和齒輪均已得到日本專家的全面認可，並逐步跨入國際競爭的大舞臺。 新的世紀充滿新的希望。我們將以海納百川的胸懷和奮力開拓的精神，去迎接國內外市場對我們的挑戰，不斷獲得新的“乳酪”。 2002年4月，被評為三A信用企業。2004年3月，被評為年檢免審企業。2006年9月，“富傳磁電機”被被評為__名牌產品。2003——2006年，連續四年被評為九龍坡區“先進集體”稱號。連續多年被大長江、嘉陵本田、五羊本田等客戶評為優秀供應廠商、優秀配套客戶等。

　　公司發展歷程：1995年4月 創始人傅傳明成立“__北碚__儀表廠” ，從事四極磁電機定子生產 ，12月 批量生產CB125四極磁電機定子 。1996年 7月 六極磁電機定子開發成功並投入生產 ，8月 更名為“__儀表廠” 。1997年 開發生產125單向器、超越離合器、CB盤形齒、100型定子、70型定子 。1998年 6月 日產齒輪3000套，日產磁電機3000臺 1999年 12月 購買辦公軟體，逐步實現財務資訊化辦公 。10月 廠址遷往白市驛工業園區，更名為“__電裝品總廠” 。2000年2月 投入數百萬元建立正時齒輪生產線，具備年產100萬套能力 ，4月 企業實行分廠制，組建磁電機分廠、齒輪分廠和啟動電機分廠 。2001年 3月 通過ISO 9002：1994 版認證 ，10月 更名為“__電裝品有限公司 ，11月 公司組建技研中心，設立磁電機開發部、齒輪開發部、裝備部、新品試製部 。2002年 10月 組建高速齒製造部，新品齒製造部，磁電機一部、二部、三部和四部 。2003年 組建高速齒事業部、啟動齒事業部和磁電機事業部 ，8月 通過ISO9001：2000版認證 。2004年 C100 主動齒輪量產成立了主副軸事業部 。2005年 1月 OA正式上線 ，2月 舉行十週年紀念晚會 ，成立汽車齒生產線 ，12月 PDM正式上線 。2006年 9月 我司生產的磁電機系列產品在“__名牌”排名中第16位，註冊商標為“富傳” 。12月 ERP正式上線 。2007年 4月 更名為“__機電有限公司” ，5月 成立英格索蘭事業部 。2008年 10月 通過ISO/TS16949汽車質量體系認。

　　三、實習過程

　　我進入公司後，所屬於資訊中心，職位為維護工程師。主要職責是維護__廠區的計算機，監控，印表機，伺服器的正常執行。其中包括軟硬體。

　　工作的第一天，很激動，早上很早就起床了。今天資訊中心的同事在總部，我就只能獨自在這個廠區，主任要求我在輔料庫房向程敏姐學習ERP軟體的使用，由於初來，很多地方都不是很熟悉，向其他同事打聽後找到了輔料庫房的位置。我來到輔料庫房，有一個漂亮的姐姐正在工作，我以為她便是我要找的同事，我向她說明來意，她回答說程敏姐還未到，讓我等候。一會兒姐便來到輔料庫房，我便向她說明我的情況，姐感覺有些奇怪，資訊中心的怎麼會到輔料庫房學習，我便解釋說以後為方便維護ERP軟體，所以必須先了解ERP的使用，這也是主任對我的要求。後來有其他同事過來看我，便向程敏姐說明這是資訊中心主任要求的，希望她能帶我一下。姐分析說，可能是由於資訊中心的其他同事今天不到__廠區，所以讓她帶一下。其實有這一部分的原因，另一個原因就是真的學一下ERP。就這樣，程敏姐便同意了我待在輔料庫房學習。等她閒下來的時候，她便給我演示她許可權範圍內的操作，並細緻的為我講解。我從程敏姐那裡學來的ERP操作，主要是工具的訂購、入庫、稽核借單，出庫，匯出報表，製作報表。由於資料的重要性，我也只能看著程敏姐操作，有不懂的問題便請教她，也不能通過實際操作去學習，即使看了很多遍，沒有實際操作，也有很多的東西沒有掌握。通過ERP軟體，公司的各項生產或支援生成的各個部門，都有條不紊的進行著，忙而不亂。由於公司是屬於重工業公司，生產齒輪等機械零件，環境比較惡劣，無論單位與職務，每個人都配發了統一的服裝，一是企業文化之一，二是便於各職員方便工作，不會把自己的衣服弄得很髒。我是新來的，必須到主任處籤領取單才能到輔料庫房領取工作服，但因為我在輔料庫房學習，主任說看我自己的本事，看程敏姐會不會給我領取，由於上午認真的學習，程敏姐給我領了兩套工作服。

　　輔料庫房主要是存放各類工具、各種油料，服裝和手套等，ERP也只是一個輔助工具，以便管理和提高生成效率。所以，在輔料庫房主要還是為各部門儲存和發放這些工具和服裝。因為我初來，庫房的很多東西我都不認識，也不知道位置，其他同事來借或領取的時候，我也幫不上忙，也不能幫她錄入ERP系統，我暫時沒有使用ERP的許可權，用她的帳號，出現了資料錯誤還會連累她。所以我在這裡是沒什麼事情可做的，除了看她們操作，還是看她們操作，在說她也不會要求的做什麼，畢竟我是資訊中心的人。我也意識到，我這樣坐在玩，也不行。學不到東西，還會在旁邊影響她們。因此，下午的時候，我便跟著另外兩個同事，跟著她們一起去檯秤出稱重，然後將稱重的物品運往輔料庫房，跟著她們，我也學會了如何使用檯秤和在什麼情況下使用檯秤。還跟著一起去幫她們為其他部門發放油料。這兩項工作，雖然累點，髒點，但總比坐在庫房傻傻的看著她們忙要好一些。

　　就這樣，我在輔料庫房待了兩天。本來計劃第三天也是繼續留在輔料庫房的，這天早上上班後，我很早就到了庫房，一會兒，就有一個陌生的同事來到庫房，叫了我，說跟著他，我最開始還有一點迷茫，但還是跟著出去了，後來我想到，這應該是資訊中心的同事。我在後面跟著便出了車間，小碎步一路小跑都沒跟上，第一次看見有人上班走路如此的快，本來我的速度已經夠快的了。後面的幾天中，我也習慣了他這樣的速度，看起來非常有激情，有鬥志的。來到了門衛處前，他便停下了，問我的情況，也相互做了自我介紹。可能我對文字更敏感一些吧，只是聽說，我一時很難記下，後來一直自己在重複，才算記下了。做完介紹，他便說這幾天跟著他學習安裝監控和系統的維護。一會兒便有安裝監控的師傅要過來，我們需要將他們帶來的網線、監控和監控主機等稱重，然後才能拿去使用。稱重前需驗收他們的帶來的裝置是否齊全，有無明顯壞損。跟著他的幾天，我學會了如何安裝並配置監控主機，為各監控分配編號，有時為了檢視監控編號，會站在一個可以升降的推車上面，沒有任何保護措施，上升6、7米，站在上面的時候，心裡很是害怕。還學會了公司維護電腦和印表機的一些方法。由於我之前在學校都學習過裝系統，所以跟著學的時候，也就相對的比較簡單，他說了，除了到萬不得已的情況，否則千萬不要重灌系統，因為重灌系統之後，很多問題都來了，這我也見識過他的實際操作，也深刻的認識到了這一點。重灌系統之後，會有很多的配置，也就是前面說的問題。必須得為系統安裝安全軟體、辦公軟體OA精靈、ERP軟體、加密軟體、連線公司無線網、將電腦加入到域中。首先，安裝這些軟體是比較簡單的，但在安裝時或安裝完成時，需要做大量的配置。比如，OA精靈需在安裝是配置地址，埠資訊;ERP需要將ERP軟體中的成本軟體在隱藏很深的目錄中找出來並安裝;加密軟體必須在將電腦加入域中之後，才能安裝，而且安裝是需要配伺服器資訊，並遠端登入到伺服器，建立連結;安全軟體需將遠端伺服器安全軟體伺服器開啟，建立連結。其中各種的與遠端伺服器建立連結，各種伺服器地址，帳號和口令，稍不留神就就混淆了。後來通過自己實際配置，發現安裝加密軟體前必須將電腦加入到域中，然後加入域時出現問題，無法加入域，我對比了其他裝有加密軟體的電腦，都能正常執行，這個問題同事也暫無法解決。通過我做大量的對比終於在第二天解決了這個問題。其實出現的原因很簡單，就是需要將獲取IP地址的方法重新設定為自動獲取。最後加入域，就能成功，加入域之後，也才能安裝加密軟體，此時，很多的報表和文件才能開啟。

　　加如域後的電腦，可以使用另外的帳號登入，這便是來賓使用者，資訊中心只要維護了電腦，發現電腦的管理員帳號未設密碼，就必須設定密碼，其他使用者只能使用域中的帳號和口令登入，不能用管理員身份登入。也因此，需要將安裝好系統和各個軟體的電腦，將電腦加入域，並將本地使用者和組進行編輯。

　　這一週都是跟著同事學習監控維護和系統維護。由於__廠區正在搭建網路，有很多的事情做，本週到這邊的的同事主要是負責網路方面的，我便跟著他學習。因為新架設的網路，還有許多事情沒有完成，比如二樓機房和各大辦公室網線及光纖的整理，網線水晶頭的製作，交換機的安裝等等，這一週的重點也就是跟著兩位同事完成這些事情。首先是整理辦公室和機房的網線及光纖，網線和光纖是我來公司以前，同事們架設好的，但他們只是將其拉到了機房辦公室，沒有整理，辦公室和機房看起來很亂，這就必須得將其理順。辦公室的只需將網線理順之後放入機櫃中，而機房的線更多更亂，由於機房必須安裝一定的規則建造，需要防止靜電。公司機房位於二樓最左邊一間房子，裡面用靜電地板將房間的地面太高了很高，相當於普通臺階一級的高度。地板下面的空的，通過地板支架支撐。所有的這些光纖和網線，以及電源線，都需要從地板下的空的空間中穿過。首先將地板移開，將網線拉出機房理順，把相同顏色的網線用紮帶系起來，然後拉入機房，從地板下穿過，用同樣的方法將光釺弄好了。其次就是做好機房和各辦公室網線的水晶頭。在學校學過，但只做了一次，那一次只成功了一半。剛剛開始做網線的時候，同事告訴我該怎麼把什麼顏色的線怎麼排，我始終記不住，後來請教了對我最好的同事，我說直接告訴我線序，我就能記住，只說該怎麼排著，我記不住，他告訴了我線序，還很認真的交了做了幾次。後來同他一起，完成了大部分辦公室的網線水晶頭。由於量多，用手指甲將裡面的線理順，做久了手指就會很疼。但我發現了一個可以減輕手指疼痛的方法，使用一個扁平的工具，比如使用剪刀，將網線中間的8條細線一一弄直，然後按照線序排列整齊，然後把八條細線整齊剪下，將線插入水晶頭中，用夾線鉗將水晶頭夾緊，這樣，一個水晶頭就製作好了，並且不至於手指很疼。

　　四、實習感受

　　由於個人原因，只在公司實習了半個月便提交離職申請。這半個月以來，我通過自己的實踐，我感受到了來自同事的關愛。進入公司後，我住在員工宿舍，與我同住的是一個六十歲左右的叔叔，我剛近公司，很多事情都不知道，叔叔就給我細心講解，生活中還經常幫助我。資訊中心的程靂同事，無論在工作中還是生活中，處處幫助我，工作累了讓我休息，週末回校送我到坐車的地方，離職時還幫我給主任溝通，還送我出去買包等等，我真的感受到了他對我發自內心的關愛。我找他談心時說，他的年齡大我十多歲，叫叔叔吧，不合適，叫哥哥吧，又不太尊重，他回到說，叫什麼都無所謂，但我真的很感謝他，也很尊敬他。辦理離職時，認識我的很多同事，都勸我留下來，他們也都只是見過我，我幫助他們維護過系統，他們不知道我叫什麼，我也不知道他們叫什麼，我們在不同的部門，但我看得出他們是真心的想留住我。我很感謝他們，感謝幫助我的各位同事，感謝公司、主任給我這次實習的機會。

　　實習是一次經歷，更是一個起點。實習已經結束，收穫的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識面的開拓，技術的提升，更多更重要的是經驗，是做人、工作的態度和道理。 在單位裡同事很多，每天都要和不同的人交流、溝通。或許是公司老闆、上級領導，又或許是車間裡的工人、偶遇的路人，和不同的人溝通就要用不通的方法。實習階段既然提供了在踏入社會之前瞭解社會、嘗試融入社會的機會，就必須充分利用這唯一的機會。

　　在這裡我學會了很多的實踐操作，比如：安裝監控主機和監控、安裝路由器、製作水晶頭、企業的計算機維護、印表機簡單維護等等。從中，我不僅只是去完成這些任務和學習，通過思考，也領悟到了很多的技巧或方法，提高了工作效率。如製作水晶頭，由於量多，做了許多之後發現手指很疼，通過藉助其他工具理順線，可以減輕手指的承受力。整理網線，一大堆很亂的網線，看見就讓人頭皮發麻，又如何將其理順。首先將一條一條的網線拉直，然後按照一定的規則將其捆成一團。通過這段時間的學習以及具體實踐操作，將在學校學到的理論知識與實踐相結合，把理論轉化為生產力，實現自身的價值。

　　儘管實習的意義很大，可以收穫很多很多的東西但並不是所有的問題都能在實習中得到有效解決。我們應該在實習的基礎上，再接再厲，彌補缺陷，實現自我提升，以便將來更好地踏入社會，適應職場。

　　五、建議

　　__廠區由於正在建設中，很多地方或設施還不夠健全。比如：宿舍熱水器的安裝，體育娛樂基礎設施等。管理制度雖比較健全，但有的部分過度要求，不通人情，比如：嚴格要求二線職員每天寫日誌，做計劃，這個計劃對部分部門，根本沒什麼實際的作用，反而浪費工作時間;週六下班回家，部分崗位事情少，提前向主管報告下班，人事還會出來找茬兒;上級對下級的人文關懷不夠;上下班有時容易忘記打卡，還會被記礦工;工作環境比較惡劣，對職工的保護措施不到位等等。希望公司在發自中，能夠改善這些條件，讓職工有一個更好的環境工作。

　　二

　　畢業實習是我們大學期間的最後一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們被學校安排其來__光電，在這個時候，我來到__煤礦，在這裡進行我的畢業後的頂崗實習。

　　一、實習目的

　　實習完我非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。

　　二、實習單位及崗位介紹

　　__光電這是我剛剛進入社會的第一次工作是學校安排的實習，我在裡面做電腦組裝和物料管理，__煤礦建於2001年，現在具有現代化管理，我在這裡當電工。

　　三、實習內容及過程

　　2019年的__月，我離開了生活了兩年的輕工學院;我被學校安排到來__其實習，在此期間我學到在學校和在社會的不同經歷，2019年__月__日，我在__煤礦中我找到了自己的崗位，在機電組當一名小小的電工。在工作中我遇到很多難的問題，但是我都在老師的指導下完成，通過在實際中學習使我在學習中學會來很多在學校裡沒有學校到的底細啊，2012年5月4日，我在寫這份實習報告。回顧這將近一年的實習，有過歡笑有過淚水，酸甜苦辣盡在心頭。在這一年脫離學校的鍛鍊中，我在社會中不斷努力漸漸得以立足，並得到了最快速的成長。

　　四、實習總結

　　我懷著美好的期盼來到__煤礦開始為期幾個月的實習生活。每一天、每一週、每一月都能在工作中學到很多。這次實習給我最大的收穫是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇於激流勇進，有的工作雖然單調又重複，但這是磨練意志最有效地方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要認真的對待，做到每一件事過程中遇到困難，一定要爭取不放棄，堅持到最後。只要希望還在，勝利一定屬於我。作為一名剛畢業的學生，理論是我們的優勢，但是怎麼樣把理論結合到實踐中成了我們克服的最大困難之一。而經理平時對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進去，提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那麼一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪裡都可以站的正。相對於經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態度是因人而異的。我從來沒把現在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作。現在的努力並不是為了現在的回報，而是為了未來;艱難的任務能鍛鍊我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生並不是只有現在，而是有更長遠的未來。總體來說我的這一次實習時成功的。我能在礦裡學習到很多校園裡、課堂上、課本中學不到的東西，也瞭解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會，感謝礦裡的實習指導教師給予我指導，感謝領導對我的關心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。

　　三

　　一、實習目的

　　這次的實習，我從感性上學到了很多東西，使我更深刻地瞭解到了實踐的重要性。只具有理論知識是不行的，更要有動手能力。通過實習我們更加體會到了學以致用這句話中蘊涵的深刻道理。本次實習的目的主要是使我們對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的感性和理性認識;瞭解一些線路原理以及通過線路圖安裝、除錯、維修的方法;對電工技術等方面的專業知識做初步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業知識，而且還具有較強的實踐動手能力，能分析問題和解決問題的高素質人才。

　　二、實習過程

　　以前我們學的都是一些理論知識，比較注重理論性，而較少注重我們的動手鍛鍊，而這一次的實習有不少的東西要我們去想，同時有更多的是要我們去做，好多東西看起來十分簡單，但沒有親自去做，就不會懂理論與實踐是有很大區別的，很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這次的實訓就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。理論說的在好，如果不付諸於實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能瞭解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發現，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養了我們的責任感。

　　這次實習很累，在安裝過程中我們都遇到了不少困難，理論與實踐是有很大區別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收穫，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。

　　通過這一個星期的電工技術實習，我得到了很大的收穫，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收穫有以下幾點：

　　掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連線方法，導線與接線柱的連線方法，瞭解了電路安裝中走線、元件佈局等基本常識;瞭解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯、並聯電路，日光燈、導線開關的安裝。

　　本次實習增強了我們的團隊合作精神，培養了我們的動手實踐能力和細心嚴謹的作風。

　　實習結束了，我學到了許多課堂上學不到的東西，增長了許多學識和見識，受益匪淺。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以後更好的學習，並把握好方向。也知道了作為資訊時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作滑鼠是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創造的基礎和必要條件。而且，現在嚴峻的就業形勢讓我認識到，只有不斷增加自身能力，具有十分豐富的知識才能不會在將來的競爭中被淘汰。總而言之，這次實習鍛鍊了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!特別感謝在實習過程中所有幫助過我的老師和同學。

　　三、實習總結

　　作為一名剛畢業的學生，理論是我們的優勢，但是怎麼樣把理論結合到實踐中成了我們克服的困難之一。而經理平時對我的不斷教導讓我在工作中將理論融合進去，提高了工作效率。看著那些同事忙忙碌碌的來來去去，堅定的態度是那麼一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人，一個認真負責的人無論到哪裡都可以站的正。相對於經驗和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟，但能否有正確的態度是因人而異的。我從來沒把現在的工作當做實習，我就是認定這就是我的工作，而不是專門來學習東西的。我是在工作中學習，在學習中能更好的完成工作。現在的努力並不是為了現在的回報，而是為了未來;艱難的任務能鍛鍊我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。人生並不是只有現在，而是有更長遠的未來。總體來說我的這一次實習時成功的。我能在礦裡學習到很多校園裡、課堂上、課本中學不到的東西，也瞭解很多和動的了做人的道理，特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。感謝學校給了我自己實習的機會，感謝礦裡的實習指導教師給予我指導，感謝領導對我的關心。我相信，通過這次實習，一定會令我的人生走向新一頁。

　　四

　　我有幸到淘寶網合作企業__通訊***集團***有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月裡，我學到很多、收穫很多、感慨很多。那裡，把我對__公司文化的理解、在__學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。

　　跟以往一樣，對大多數的學生來說，20__年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

　　20__年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到__集團，開始了我們的實習生涯。

　　在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20__年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在__學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裡，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮鬥;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程:8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　初到__公司

　　20__年_月_日，我們來到__公司的第一天，這一天，我們成為了__集團淘寶專案部的20__年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個個性的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我湧來……

　　早在7月7日，學院就已經安排我們到__集團參觀。在那一天裡，我們簡單的瞭解到__集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網路、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解__集團的淘寶專案部及其業務，為即將開始的實習做個簡單的準備。

　　初到__，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　感受__公司文化

　　來到__公司後，為儘快適應那裡的環境，務必要儘快瞭解、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裡，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來到__公司幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟體即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有__公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有:真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出__集團的文化、服務理念等資料。

　　對於公司的文化，我這樣去理解:

　　1、軟體即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟體技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

　　2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際狀況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裡，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們務必要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1》2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的理解他人給我們

　　的批評和推薦，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的職責、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面應對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫忙。

　　在公司淘寶專案部的運營大廳裡，還有這麼一句話:“創造102年的感動這天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有這天的成就，跟它的這句口號有著很大關係的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，這天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。