連鎖酒店總經理年會發言稿

　　堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅遊學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感，召開年會。以下是小編給大家帶來的幾篇，供大家參考借鑑。

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　　尊敬的各位來賓、各位同仁：

　　大家好!

　　今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業未來的發展之路，受的委託，現在我代表片區總經理協會發言，在發言之前，首先感謝集團公司總經理協會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力於咱們協會發展並在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝願大家身體健康、家庭幸福、事業蒸蒸日上! 今天是協會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

　　20年是實施“”規劃，大力發展現代服務業的關鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對酒店業來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽酒店業如雨後春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬體裝置設施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發出的通知，要求各級黨政機關厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批准的宴請外，普通的接待一律執行的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業績一度直線下滑，僅一季度就虧損萬元。更讓人頭疼的是酒店營業執照換證，因硬體裝置設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業執照也因此辦不下來，儘管我們積極與有關部門協商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：

　　1. 經營業績下滑造成連續幾個月的虧損，缺乏流動資金;

　　2. 酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象;

　　3. 酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感;如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支援，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

　　4. 堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅遊學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感;

　　5. 強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬體不足軟體彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費。”的服務理念，加大服務質量的提升;

　　6. 成立專門的物資供應部，制定週期計劃性的採購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門採購物品必須按計劃申購，若非必要，儘量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發市場採購; 通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終於止滑回穩，銷售收 入扭虧為盈，實現利潤 萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對於我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的好訊息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以後將面臨什麼樣的困難，我們都能夠齊心協力並迎難而上。

　　回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些複雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態，並不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

　　最後，給會長提個小的建議，就是希望以後多組織一些這樣的活動，咱們同系統之間就是要經常走動並相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，並提出寶貴意見，謝謝大家!

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　　尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好!

　　火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀第一個十年的奮鬥激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20年，值此之際，我代表大酒店全體員工向長期關心、幫助和支援我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會各界人士的關懷與支援下，在以劉總為核心的堅強領導下，歷經風雨，大酒店於20年底開業了。開業以來，我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬體設施，優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，奠定了在飯店中的地位。回首yl歷程，一路凱歌，一路風塵yl人以其昂揚的鬥志、飽滿的精神、攜手並肩地走出了一條具有特色的發展道路，得到了社會各界的認可，並獲得了同行的認可並獲得“綠色餐飲企業”，等多項榮譽稱號，在工作中，我店以過硬的裝置設施、完善的服務專案、良好的服務質量、先進的管理理，為酒店進一步發展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務型酒店，也為了顧客吃的放心特在農場大量飼養驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業以來，我們對歌廳進了全面裝修改造，豐富來店客人夜晚生活，加強職能管理，轉變經營理念。首先，我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組，狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網站，實施網上促銷，同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等;演講

　　展望未來，大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內外環境，以優質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支援希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神，為人家美好的明天而奮鬥。

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　　親愛的員工們：

　　大家下午好!

　　20年過去了，回首酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。我還記得20年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別幹了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子幹起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以閤家團聚。　　很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會　，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”

　　作為一名人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎麼可能主動積極地去工作?怎麼可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯絡。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

　　其次，我想要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裡的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的

　　手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那麼，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。　　此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裡一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

　　我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今後的激烈市場競爭中取得更好的成績。

　　20年的成績已經成為歷史，20年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。謝謝大家!並祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。

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　　尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家好!

　　2019即將過去，在這個辭舊迎新的日子，所有員工和廣大代理商朋友團聚在一起，總結2019，展望2020。今天能站在這裡發言，我的心情很激動，感到十分的榮幸。

　　作為剛入職的一名新員工，能在這麼短的時間裡，得到快速成長和提升，我很慶幸最初選擇了。一名剛畢業不久的學生，面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恆信的面試中，我明顯感覺到公司實力很強，公司文化體制健全，各部門分工協作。來到公司，發現公司是處在快速成長期的潛力企業，和這樣的企業一起成長，我們個人才能不斷得到提高和發展。

　　在入職的這一個多月裡，最重要的就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅遊交流活動。此次活動人數達300多人，客戶來自全國不同地市的經銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過程裡我學習太多太多的東西，也為以後組織大型活動積累了經驗。很高興，此次旅遊活動都獲得良好的反映，尤其的遊客，他們在國外的10天裡不僅玩的開心而且購物還很開心，成為他們很難忘的一次出國旅行。

　　此外，我是後勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們後勤部門主要負責財務、人事和客服。在財務這一塊的工作中，每個財務人員保持著細心、嚴謹、負責的工作作風，做好每一筆賬，當好每個經銷商的財務小助手。客服部門的女孩們，不但人長的美而且聲音更美，給銷售人員準確報貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經銷商朋友按時收到所需貨物，從而保證店面銷售。

　　人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同共同發展的事業中來!在明年的工作裡，我們後勤部門全體同事將拿出最大的工作熱情，最好的工作狀態把後勤部門的工作做的更好，為中天恆信的快速發展提供堅實的後勤保障!

　　我們為過去的成績而驕傲，為今後更大的成績而祝福，努力!在以後的工作中，我們會再接再厲，保質保量完成公司交的各項工作任務，盡職、盡責、盡心!我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協力下，我們的明天將會越來越好，也一定會很快成為行業的佼佼者!

　　最後，祝願大家在新的一年裡身體健康，生意興隆!

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　　尊敬的各位領導、來賓，親愛的各位同事：下午好!

　　律回春暉漸，永珍始更新。值此新春佳節到來之際，我謹代表公司董事會，向各位來賓的到來表示熱烈的歡迎，向全體員工的辛勤工作致以深深的謝意!

　　2014年，是公司逆勢而上的一年，是非凡的一年：公司成立十週年，公司工會正式成立，第一屆工會代表大會勝利召開，廣州分公司順利搬遷和人員擴編，公司各種豐富多彩的員工活動等，讓我們的每一位員工看到公司發展的期望。

　　雖然全球金融海嘯再一次考驗我們全體員工的鬥志和信心，但是，我們的企業和全體員工應對危機與困難，在公司董事會、管理層的正確指導下，用心採取自救行動，開源節流、削減開支，並抓住這個時機在企業內部進行苦練內功、強化培訓、提高技能，把握機遇，創新發展。透過公司管理層和全體員工的努力，公司獲得了健康、穩步持續的發展，做到了穩健運營，實現贏利的目標。所有這些成績的取得均飽含著公司全體員工的辛勤勞動和汗水，也凝聚著員工家屬對公司工作的大力支援和無私奉獻。

　　因此，我謹代表各方股東、董事、監事向全體員工表示衷心的感謝，並透過你們向你們的家人表示新春的祝福，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，閤家幸福，萬事如意!

　　展望2015年，我們將面臨新的機遇和更大挑戰，期望大家繼續努力，開拓創新，與時俱進，以新的姿態、新的步伐，譜寫新的篇章!

　　我相信2015年，在董事會的正確決策下，有公司管理層的正確領導，有我們全體員工的共同努力和齊心協力，透過強化管理，提升效率，我們的員工和企業務必能夠攜起手來，共度難關，在激烈的市場競爭中求得新的發展，公司務必會有更完美的未來!最後祝我們的年會圓滿成功!

　　謝謝大家!