個人工作總結及反思

　　工作中的反思是工作進步的一條捷徑，關於該怎麼寫。下面是小編為大家整理的，希望對大家有所幫助。

　　篇一

　　轉眼間，一個學期又要過去了。在本學期的工作中，我堅持努力提高自己的思想政治水平和教學業務能力，從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合數學學科的特點和學生的實際情況，有步驟地開展教學工作。下面就本學期的工作做以下回顧總結：

　　一、與學生和睦相處，做學生的知心朋友

　　本學期我任教的是六***1***班的數學。我和學生相互陌生，因此我覺得要使自己的教學取得好成績，就必須要想方設法使學生了解自己，喜歡自己，親近自己。首先教師和學生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了“對症下藥”的良方，就是：管理好班級的學生，要讓50位學生都喜歡自己，首先是深入實際，從每個學生入手，一有空我就常到班上去，除了儘快地認識學生的名字，避免弄錯學生的現象之外，更重要的是通過與學生的交流中瞭解每一位學生的實際情況。如他們的興趣、性格、學習情況、家庭情況等，同時知道了哪些學生的性格是內向的，哪些學生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋樑。由於我常與學生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學生的關係更為密切，從中也物色了一些得力的助手協助我順利地開展教學工作。

　　二、自訂學習的奮鬥目標，增強學習信心。

　　我們班的學生學習成績相差懸殊，統一標準，統一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎麼辦好呢?我一改以往的教育方式，採取發揮學生的主體作用，讓學生自我管理，自我約束，由家長協助監督。讓學生自己訂出每一單元測試的目標成績，指導學生訂目標成績時要結合自己的實際，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。每次單元測驗實現了目標成績都在班上給予表揚、獎勵***發給五角星和本子***，並向家長報喜。不能實現目標成績的則鼓勵他繼續努力，直到達標為止。在實施學習目標時，我還採用了"一幫一"的方法，以優帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優良學風。本學期學生之間的競爭意識強了，學習成績也提高了。

　　三、取長補短，共同進步

　　在教學上，遇到疑難問題，我和同年級組的老師一起探討，尋找解決方法。在各個章節的學習上都積極徵求同年級老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽優秀老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足。

　　在教學工作中，我還存在很多不足，　比如在課後，對後進生的輔導還不太到位，今後我還必須繼續努力，爭取做得更好!我相信在宮校長的帶領下，加上我們40多位老師的共同攜手努力，永安小學的明天會更加美好燦爛!

　　篇二

　　時光荏苒，歲月如梭，不知不覺中一年多時光也如白駒過隙匆匆而過，轉眼間來到飲食服務中心工作已有一年零一月。依然記得去年這個時候懷著忐忑不安的心情加入飲食團隊的情形，依然記得去年這個時候懷著緊張期待的心情寫“我與後勤共奮進”。又到了繼續書寫“我與後勤共奮進”的時刻，回顧這一年多來的工作，基本上都是繁雜瑣碎的小事，雖是小事，但是在實際工作中還是能反映出自己的短板。在此，我對自己這一年多的工作做以下幾點反思。

　　反思之一——關於學習

　　學習是一個永恆的話題，俗話說：“活到老，學到老”。學習無論對團隊還是個人來說都是極其重要的，一個人的實力絕大部分來自於學習，本領需要學習，機智與靈活反映需要學習，健康的身心同樣是學習的結果。學習可以增智、可以解惑、可以辨是非。但是學習又是與“苦”聯絡在一起的，“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”，我們經常借用工作忙，沒有時間、有老人孩子需要照顧、年齡大了等藉口來掩飾自己的學習惰性。

　　在這一年中，學習惰性一直伴隨在身邊，雖然一直在告誡自己一定要主動學習，學習有益於工作的各項知識和技能，可是仔細想想這一年來到底學到了什麼，腦海裡是一片空白。公司組織的培訓基本上每次都參加，可是培訓內容瞭解吸收掌握了多少，培訓內容在工作中應用了多少，有多少能夠真正轉變成自己的能力，真的是少之又少。學習的目的在於應用，學而不用等於沒學，書本上的東西都是別人的，要把它變成自己的，重在求深求精，離不開多讀多看多問多思。“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”，在今後的工作中，要克服學習惰性，注重學習力的提升，多看多思，將知識轉變為能力。

　　反思之二——關於執行

　　“執行力”這個概念是管理者和領導者最熱衷的話題，在激烈的競爭環境中，無論把“執行”的重要性怎麼提高都不為過，因為所有的工作都是以執行做為結束的。執行力不強對團隊發展形成的制約日益突出。

　　對於個人而言，執行力就是工作能力，是一個人獲取結果的行動能力。要奔跑但不亂跑。要飛翔但不亂飛，提高執行力要從每日的工作做起，每日對自己的工作有計劃，日事日畢，日清日高，嚴禁拖拉推諉，行成良好的工作習慣。在這一年的工作中，大多數工作可以做到日事日畢，但是對於一些制度修訂的工作，寫文章的工作，沒有明確限定完成時間的工作，則是能拖就拖。在今後的工作中，要注重提高自己的寫作能力，制定出合理的工作計劃，做到日事日畢。

　　對於團隊來說，執行力就是戰鬥力，目前我院餐飲市場競爭激烈，如何提高餐廳的競爭力是擺在各餐廳經理面前的難題，如何杜絕安全隱患，就應該把各項制度落實到實處，把各種制度以形式的方式做到極致，把它融入到員工的血液裡，變成員工的工作習慣，以此來提高團隊的執行力。通過做形式，讓員工切身體會到這一方法對其工作帶來的好處，同時要不斷監督和提醒，通過各種方式進一步激發員工內心的榮譽感和歸宿感。

　　反思之三——關於苦勞與功勞

　　在工作中，每當一件工作沒有很好地完成，“沒有功勞也有苦勞” 常常被用來自我安慰。這句話對於一些能力不夠、對待工作沒有盡心的人來說，常常被作為抱怨的藉口。他們經常認為一項工作，只要做了，不管有沒有結果，就應該算做成績。當領導交給的任務沒有完成的時候，就會產生過沒有功勞，也有苦勞的觀念，覺得領導會體諒自己的難處，會考慮自己的努力因素。這種思想會導致員工不再積極進取，而是得過且過，不能形成良好的工作環境和積極進取的工作氛圍。

　　革命沒有先後，功勞卻有大小，能夠找準自己的定位，能夠拿得出成績，只有這樣才能成為組織不可或缺的人，在今後的工作中要樹立“沒有苦勞，只有功勞”的工作態度，並且時刻提醒自己，不為雖然努力了但沒有完成的工作找藉口，不斷地提升自己的工作能力。

　　有一頭驢掉進了一個很深的枯井裡。它的主人非常焦急，用盡了所有的辦法都無法將它從枯井裡救出。主人決定放棄這頭驢，於是，請來了一些鄰居來幫忙，想把枯井填平把驢子埋掉。驢子明白了主人的用意，在井底哀號著。過了片刻，井底的驢子停止了哀號，主人好奇地向井底張望，發現驢子不停地將身上的“泥沙”抖落腳下，墊高井底。“奇蹟”出現了，主人認為無可救藥的驢子獲得了重生。在工作中，我們會遇到各種各樣的問題、困難和瓶頸，在遇到這些時，我們是主動反思，轉變思維，提高能力，將這些“泥沙”踩在腳底，還是讓這些“泥沙”把我們掩埋?一切都掌握在自己的手中。

　　篇三

　　我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什麼工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

　　可命運總是這麼奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最後我還是來到了中技，再次迴歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這裡與中技一起成長。

　　剛開始接觸國際物流，什麼都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每週六都在會議室討論一週以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得雲裡霧裡。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識。

　　由於缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之後，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最後一天，終於開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月裡，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

　　在中技的這半年，是很充實的半年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。

　　在這裡，我有一種求知的慾望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這裡工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。艱難困苦，玉汝於成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。

　　***二***業績增長與客戶分析

　　我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。

　　9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由於一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以後合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以後還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

　　我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。

　　義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由於當時急於開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老闆自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這裡走貨很少。

　　丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處於旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

　　上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產LED燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據瞭解，該公司目前所有的報關件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估計以後合作的可能性不大，等問題處理結束後，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

　　鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨型別單一，都是純電池。考慮到該公司位於深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以後如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。

　　元豐玩具、華夏塑業、林新遊樂、恆璟易得貿易公司最近一直保持聯絡，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

　　利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但後來很少找我詢價，也一直沒出過貨。於汝江，是一個私人客戶，經常往返於寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之後又沒有什麼音訊。

　　翱雲體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯絡，儘量爭取其更多的訂單。

　　***三***工作中的不足與改進

　　跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

　　1、來到公司這麼長時間，一共才開發了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個QQ，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

　　2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裡下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。

　　3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶型別，製作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的APL系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

　　4、客戶詢價之後，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由於沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯絡客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

　　5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

　　針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

　　首先，加強與客戶的溝通與聯絡。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯絡意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

　　其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於電話，還可以嘗試網路推廣，或者是通過掃樓等方式。

　　再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

　　第四，針對不同客戶型別，製作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。

　　最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

　　二、2017年工作規劃

　　凡事預則立，不預則廢。2017年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。

　　***一***業績規劃

　　2016年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間通過電話、郵件、網路以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶***也就是每週新增1個***，每月業績至少增加1000元。

　　8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。

　　考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將2016年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：***略***

　　隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，2017年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。

　　到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

　　***二***自我實現規劃

　　除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2016年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

　　當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

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