網路維護年度工作總結

　　網路維護通過實施維護量化承包管理模式，建立科學的、動態的管理機制和評價體系，今天小編給大家帶來了，希望能夠幫助到大家。

　　篇一

　　我從200*年9月到深業大廈任職，到200*年6月調到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了多數業主、租戶的諒解與支援。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的專業隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業管理人。作這個小結的目的，也決不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到兩個目的:其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經歷為案例，為公司今後鍛鍊、培養人才提供參考。

　　我這9個月的工作，基本可分為三個階段。

　　第一階段，摸索階段。從200*年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是儘快掌握物業管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由於交接時間較短，很多事情只能邊幹邊學習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

　　第二階段，嘗試階段。從200*年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學習，維持大廈的正常運轉外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞徵集活動;4、佈置建立員工檔案、業主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產部的關係，爭取對方的諒解與支援。其中，第1項，設立探親房對於保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的髒亂差現象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排，忽略了業餘文化生活上的安排。第3項，因時間關係，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項合同跟蹤，主要是瞭解合同執行情況，對過期合同進行補籤，對未執行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現象。第6項分工後，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、佔用租賃房問題，得到了對方的諒解與支援。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試對於自身業務能力的提高十分有幫助。

　　第三階段，推動階段。從200*年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動;3、外牆立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛生間更換木門、樓道粉刷;5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司佈置落實各項防範措施，並結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事後未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經公司領導指出後糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。

　　篇二

　　回顧xx年，自己幹了很多工作，涉及到的範圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了xx年的那種沒有自信，總是被動的局面;業務上對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的業務模組更加熟悉;組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善，眼界由區域性上升到更高一個層面，找到自己要發展的方向，閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!2011年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。

　　一、主要工作業績

　　***一*** 工作職責、主要工作及成果

　　1、 hbjxt發信息系統、河北後臺搭建移植

　　工作職責:部門模組參與人

　　hbjxt系統搭建過程中前期我主要負責的是發信息模組，後期轉到新後臺的搭建移植工作上.

　　a、 發信息儲存過程的移植

　　b、 0元3元產品的並行

　　c、 資訊回執的新增

　　d、 學校相關查詢，使用者相關查詢，教師相關查詢，資訊相關查詢功能移植

　　e、 河北應用報表開發

　　在這個工作的過程中我最大的收穫是對資料庫簡單知識的掌握和發信息相關業務的熟悉。以前對資料庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對儲存過程，函式，排程，觸發器，表分割槽等常用的簡單知識有了使用和了解。對於核心業務發信息也告別了一頭霧水。

　　2、 語音平臺接手，為解決串號問題的改造

　　工作職責：平臺負責人

　　a、 日常的維護統計

　　b、 語音新需求的開發

　　c、 語音優化建議的處理

　　d、 語音串號問題的

　　在語音web頁面方面要發展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

　　3、 長簡訊頁面負責人

　　工作職責：頁面負責人

　　a、 學校長簡訊的設定和取消

　　b、 家長長短息接收的管理

　　c、 老師長短息的設定選擇

　　d、 發信息類裡面對於設定長資訊和檔案傳送等邏輯的修改。

　　長簡訊的主要負責方是資料庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發言角度和發言內容裡可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發方案提出幾種，大家一起討論，最後讓領導稽核，每一次的會議組織都會有新的收穫。是一次很好的推進工作案例。

　　4、 新版簡訊模板

　　工作職責：部分模組參與人

　　a、 發信息頁面的改版

　　b、 資訊收藏夾的匯入匯出

　　c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。

　　我參與的階段有：用例的稽核，表結構設計的討論，開發。

　　在這個工作中的收穫是資料庫表的設計，主要是按位儲存的優點，合理的利用儲存過程來定時的分析和生成資料，excel表格的上傳下載相關知識。

　　5、 語音外呼系統

　　工作職責：整體負責人

　　a、 組織需求的討論確定原型

　　b、 拿出設計方案組織稽核

　　c、 參與後續開發

　　d、 系統的跟蹤和維護

　　這是我第一次以專案負責人的身份在公司出現，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握專案的進度，要去和需求人溝通給系統一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證專案保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經驗不夠，二是我一個人沒有那麼多的時間和精力，這時候就體現出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這裡，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在後期的開發中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模組都盡職盡責，從中收穫很多。語音外呼專案的推動中，收穫可以從兩個方面來總結，一個是經驗的積累，通過這個工作，經歷了一個專案負責人的過程，此時經歷就是收穫，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進步，從溝通到設計再到開發，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強，剛開始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思考時易時難，對設計更是心裡沒底兒，設計好了對開發又不自信，需要的知識點還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設計的明朗化和大家智慧的迸發，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個專案負責人不一定要是一個樣樣精通的人，但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以後我繼續向大家學習!

　　6、 資料遷移

　　工作職責：整體負責人

　　a、 收集需求人，使用人的意見整理文件，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因

　　b、 給參與人員分工梳理現有流程

　　c、 組織技術內部對此熟悉的同事討論，剷出一份需求設計文件，之後又進行稽核

　　d、 和需求人，使用人碰面溝通，對設計文件中涉及的流程進行了二次稽核

　　e、 頁面開發和測試

　　f、 功能模組維護和資料跟蹤

　　帶來的成果：在移動進行大規模的ecid重整時期，資料遷移功能發揮了很重要的作用，解決了部落格部落格圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

　　資料遷移整體上考驗的是對業務的熟悉和對需求的梳理溝通。 我的總結感受：對於請教的問題，別人並沒有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，儘可能的節省大家時間，縮短這個環節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文件，一份好的文件可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀裡糊塗文件的邏輯性不強，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動權，必須比別人多想點，多做點。

　　7、 資料錄入助手

　　工作職責：整體負責人***但是到最後沒有用***

　　a、 溝通確定需求

　　b、 參與程式碼書寫以及後期意見蒐集

　　資料錄入給我感觸很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術水平不達標，書到用書方恨少啊，打擊了自信;二是時間比較緊急，還和幾個經理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態相當不好;到最後還是按時完成了，雖然讓大家並不是特別滿意，在沒有徵求對方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知慾，提高技術水平，增強自信心;二是要學從大局考慮事情，多項緊急工作並行的時候也要有個輕重緩急，做好分配;三是會做人會做事會說話很重要。

　　8、 學生綜合素質測評系統

　　工作職責：整體負責人

　　a、 參與需求的討論和原型確定

　　b、 系統的設計

　　c、 組織並參與開發

　　該系統的特點：使用物件是一個學校，核心內容是對學生進行綜合素質的評價，專案時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結構和許可權使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長的賬號是學生的學號。

　　9、 日常維護，優化建議

　　工作職責：模組參與人a、語音平臺，hbjxt有關資訊的資料統計工作以及日常投訴維護

　　b、有關語音，tj平臺，簡訊後臺，策劃後臺，hbjxt後臺的優化，報表新功能，30 tomcat錯誤日誌等的維護開發

　　c、需求的溝通和討論

　　***二*** 工作及學習經驗及收穫

　　1、 對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的基礎業務模組更加熟悉，這些都是在工作中進行的積累，這些方面出現問題，可以更快更準確的定位出錯的地方。

　　2、 組織協調能力提高，這些是擔當專案負責人鍛鍊的結果，平時負責的工作不再是具體的開發，而是負責把大家召集起來，整體把握一個事情的進度，這樣的話就在無形中鍛鍊組織協調的能力，承受得住壓力。

　　3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那麼極端。

　　4、 技術知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中……

　　***三*** 主動發現並跟進解決的問題***非任務類的，自己主動發現工作或專案中的問題，並思考和跟進解決的***

　　1、資料遷移上線後，關於sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之後發給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當時問題還沒有暴露，時間久了就會出現問題了，馬上給領導請示讓資料庫組協助我排查資料，最後通過全量核對把已經不一致的資料糾正，同時修改程式的漏洞。

　　2、100資料庫儲存過程proc_person_count有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳!

　　此過程是在2011年12月18日開始執行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數，教師總數，擁有聯通號碼的教師總數等一些資料，資料是以學校為單位

　　發現的問題：有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤

　　錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致!

　　河南：有效學生：第一聯絡人啟用的

　　禁用學生：第一聯絡人禁用的

　　有效班級：有有效學生的

　　河北：有效學生：兩個聯絡人至少有一個啟用的***排除網站使用者***

　　禁用學生：至少一個禁用的，兩個聯絡人不存在啟用的***排除網站使用者***

　　有效班級：和河南一致，但是有效學生統計錯了，這個也就錯了

　　3、100資料庫儲存過程proc_num_of_class執行報錯!因為排程的問題引起，另外計算資料規則有問題!

　　此過程是在2011年12月18日開始執行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數資料，資料是以班級為單位

　　發現的問題：儲存過程執行報錯!計算資料規則有問題!問題同上!

　　錯誤原因：儲存過程中定義了一個臨時變數num1 ，number***2***型別!但是執行的時候存進去的資料是三位數，故報錯!儲存過程中用這個變數是判斷當天的資料時候已經存進num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對，不會報錯，跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時候資料已經生成，並且資料超過了number***2***所容納的最大值!故報錯!

　　至於為什麼這個過程一天執行兩次，請教資料庫組同事未果，因為從排程語句上看頻率是一天，每晚00：00執行!

　　解決辦法：原排程刪除，重新新增排程!執行時間放在00：01

　　4、個人話務量統計跟蹤資料時候發現異常，一個人的話務量比所有人加一起都高排查生成個人話務量統計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的儲存表和通話表精確的關聯起來了。上線以前所有的資料此欄位都是0，目前外呼的此欄位值也是0，所有要把等於0的全排出掉!防止異常資料!

　　***四*** 進步及亮點***主要的2-3個***

　　1、 對業務的熟練，當做的東西需要和系統內融合借鑑的時候，這個優點顯得尤為重要。對做好工作更有把握，更有自信

　　這點的進步源於工作中對業務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現有的業務邏輯梳理清楚。

　　2、 組織協調能力提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。

　　這點的進步源於當了幾次專案負責人。不管專案大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協調。

　　3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那麼極端。

　　有效的溝通往往能更快的推動工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要儘量的去營造這種氛圍，減少撕破臉的場合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場。

　　二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法

　　工作中由於大組的工作方向而定，如果一個月裡很多時候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什麼技術含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。

　　解決辦法：加強學習，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進步，不是在機械重複的工作，月度績效中會流露出我的想法，讓領導瞭解。

　　三、對公司、部門、小組的建議

　　希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協調，不至於有的太忙沒有時間學習，有的太閒只能學習，總結一下主要是以下幾點：

　　1、 多少人幹多少的活。

　　2、 工作的技術含量上均衡一下，幹維護如果一直查漏補缺，會煩躁

　　3、 部門需要重視基礎業務和維護

　　篇三

　　緊張而有序的半年又要過去了，忙碌的半年裡，在公司領導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今後更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人工作總結如下：

　　一、計算機管理工作內容如下：

　　工作內容：工作中包括工廠官方網站維護，網站文章和圖片實時更新。工廠廠內計算機硬體的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關網路產品的正常工作。對工廠廠內部員工上網流量監管，對各個部門上網IP分配管理。工廠廠計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設定等。

　　二、計算機硬體維護及系統與軟體維護

　　工廠廠電腦共有110臺，日常維護的基本為100臺。由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障，硬體故障及電腦周邊裝置如印表機和路由器等。很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括防毒軟體的安裝使用，office辦公軟體的使用等。

　　硬體故障維護相對複雜一些，由於部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁宕機，資料丟失，出現這些情況電腦需要耐心的維護。

　　三、計算機病毒的防範與網路維護情況

　　目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，工廠廠的每臺機器都安裝了360安全衛士和金山毒霸防毒軟體，並定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現大面積office巨集病毒中毒情況，主要涉財務部及相關部門的機器，中毒後office巨集病毒會將該機器的excel資料篡改或丟失資料，並且電腦中office巨集病毒會隨著U盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

　　解決的方法：網路編輯工作總結1、先將電腦重要檔案資料備份到行動硬碟，以防在維護中丟失資料。

　　1、下載office巨集病毒專殺軟體，對財務部及相關部門電腦進行全面防毒。

　　2、安裝360電腦衛士和金山毒霸，對電腦維護及電腦病毒的防護 。

　　3、升級office辦公軟體，防止病毒再次病發。

　　4、減少電腦之間互相使用U盤，儘量使用***工作******具備防毒功能***。

　　四、工作中存在的不足：

　　1、工廠廠計算機及網路方面的管理情況較為複雜管理不夠到位。

　　2、工廠廠目前軟硬體使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

　　五、工作計劃：

　　1、緊緊圍繞工廠廠工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　2、對公司內部區域網進一步維護和管理，如：IP細緻維護。

　　3、對每天公司員工上網流量進行監控，並做好每天流量記錄。

　　4、做好每一天工作記錄，對經常出現問題進行關注。

　　5、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。