郵政儲蓄銀行三年工作總結

　　總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。今天小編給大家為您整理了，希望對大家有所幫助。

　　範文一

　　今年以來，我行積極貫徹落實市委、市政府以及監管部門的相關會議精神，不斷創新金融服務產品，提升金融服務水平，積極服務“10+3”產業叢集建設工作，為促進建設幸福德州、實現跨越發展起到了較好的推動作用。

　　一、積極參與政銀企見面會，擴大業務服務範圍

　　積極參加市政府組織的第二屆資本交易大會及中小企業融資活動，與市中小企業局聯合開展政企銀三方對接，在縣域召開融資產品推介會，積極及時向中小企業、個體工商戶推介我行的貸款業務。截至11月底，我行各類貸款餘額達到24.99億元，居全省第6位，其中小企業貸款餘額3.88億元，計劃完成率居全省第1位。

　　二、積極開辦新業務，加大支援地方經濟發展力度

　　我行著力推動貸款擔保模式創新，積極申請開辦動產、應收賬款、倉單、結算單等質押融資貸款業務以及票據業務，目前動產質押、綜合消費貸、票據等業務已獲批開辦。同時藉助同業合作，開辦了保函貸、接力貸等新業務，小企業貸款授信額度也由1000萬元提高至2000萬元。

　　三、努力提高服務水平，為地方經濟發展創造良好的金融服務環境

　　積極開展網點改造和網點轉型工作，大力推進農村支付環境建設，同時加強服務質量管理，及時高效處理12345熱線反映問題，通過組織網點員工業務培訓、開展服務禮儀比賽、爭創文明服務視窗等措施，全方位提升服務水平。

　　四、維護社會穩定、促進和諧德州建設

　　我行通過開展安全意識大提升活動、風險聯保責任制活動、“致員工家屬一封信”活動以及合規知識競賽等，實現了全年安全生產目標。

　　範文二

　　我是營業部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團結而又溫馨的單位裡工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業務培訓學習和同事們的業務指導，我逐漸熟悉了櫃檯業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

　　一、敢於面對新崗位，敢於接受新挑戰。

　　此前我從未從事過金融行業，面對一個全新的崗位，如何熟悉好櫃檯工作是我急需解決的問題。我們儲蓄櫃員主要就是前臺工作，並負責金融產品的櫃面營銷。我們每個櫃員都是本行的一扇視窗，櫃檯工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據新崗位的特點我框定了幾點工作思路：櫃檯工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考並不斷學習。通過一段時間的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度也明顯提高。

　　二、“不斷充電”，努力提高個人素質。

　　來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自於我自身能力的不足，但更重要的是來自於領導和同事們那種不斷學習，銳意進取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學習的重要性。所以在業餘時間我積極學習相關的業務知識，並積極複習銀行從業的各門考試。

　　三、集思廣益，大膽創新才能有效推動業務發展。

　　在談到工作體會時，我認為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學習，更可以使我行的業務快速發展。

　　就拿當前的工作來說，我們缺少一位大堂經理，不能給顧客更好的解說與指導辦理相關的業務，特別是在理財產品這一塊。現以我個人觀點來說，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產品，併發放一些理財產品的資料，當顧客有疑問我們不能回答時，我們就把問題記錄下來，再回到本行請教業務經理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產品，也達到顧客想辦理我們產品的需要。然後，每週都有晨會，大家可以開拓創新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下，也許還真的是一個好想法呢?所以，我們都要帶著問題做事，引進更多的顧客。郵政儲蓄銀行考試真題***最後我深信，在我們全體員工的共同努力下，我行的業務一定能高速發展，創出輝煌!

　　範文三

　　5月19日，我被調入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示範視窗的網點。

　　人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位於焦作市王褚鄉，當時的網點東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區，地理位置的優越給王褚儲蓄所的業務發展帶來了便利，不 僅餘額增長穩定，商易通、保險、理財等業務的發展也位居市區各個網點前列，截至4月底，該網點的餘額已經達到了3100萬元，累計淨增602.79萬元。

　　為了配合南水北調工程的開展，我局領導經過仔細研究，最終在現在的人民路中段選址建設了新的網點，並於5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現人民路儲蓄網點，正式對外營業。三個月以來，我們歷經了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這裡我要向各位訴訴苦：

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴峻。

　　1.餘額直線下降，5月19日我們調入人民路儲蓄時，餘額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度餘額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區各網點中排名倒數第一。

　　2.由於搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

　　多儲戶也因為距離太遠而選擇了其他銀行，新網點周邊的使用者又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網點。開業初期，來辦理業務的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發工資時段，當別的網點門庭若市，使用者排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位使用者。為此，我們所的營業員們主動放棄休息時間，拿著業務宣傳冊走社群，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發現員工多的單位，積極宣傳代發工資;遇到轉賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的使用者，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手裡拿著小冊子，將周邊的小區、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3.同行業競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業務的優惠政策，努力提高服務，對沒一個使用者保持微笑，熱心的為使用者辦理業務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨櫃，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協力的發展業務。

　　第二，要為我們局領導的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領導的關心和指導分不開的。

　　首先體現在選址上，人民路郵政儲蓄位於巨集業商務大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海雲天小區、稅苑小區、景苑小區等諸多居民區。又毗鄰市政府，山陽區政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有焦作師專、焦作大學校區以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業區，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業務發展有較大的前景。

　　其次，局領導積極關心網點硬體設施的配備，在為客戶提供良好的服務環境的同時，也體現了對員工的人性化關愛，為員工提供了優越的工作環境。

　　最重要的是局領導經常親臨網點視察、慰問，對我們所的業務發展情況，硬體設施配備情況等適時的關心瞭解，極大的提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領導報報喜;

　　截止7月31日，人民路郵政儲蓄餘額較5月19日我們調入以來累計淨增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數的300%，累計餘額達到了3334萬元，其中定期累計淨增860.2萬元，僅搬遷以來就淨增了262.79萬元，保險完成60餘萬元，完成計劃的88.9%。

　　除了業務發展上的成績，我們所營業員的良好服務也受到了廣大使用者的一致好評。除了日常的辦理業務外，把使用者當親人是我們所員工的一條準則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務，並建立了詳細的客戶檔案，熟悉客戶的業務辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業務的使用者真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優質的服務可以讓我們的營業員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

　　最後，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網點對抗賽中，我們人民路郵政儲蓄取得了一些成績，並使我有幸懷著自豪的心情站在了這裡，但是我們不會因此而滿足，業務的發展不進則退，我們會以此次成績為起點，以領導的期望和關心為動力，積極配合局裡的工作部署，積極完成各項計劃，並且繼續發揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑑先進者的經驗，積極想辦法、某策略，為我們所業務發展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發展添磚加瓦。

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