銷售跟單如何判斷客戶的真實意圖

　　銷售跟單怎樣判斷客戶的真實意圖，這對於沒有什麼經驗的銷售員來講，確實是一件非常棘手的難點。下面由小編給大家分享，歡迎參閱。

　　誰賣東西給誰

　　如果你感覺是你在賣東西給客戶，比如客戶對你提的各種建議、方案都很感興趣，總是興致勃勃地和你討論，這絕對是個好事。

　　相反，如果你總感覺客戶把東西販賣給你，比如客戶經常問你“這事這樣做行不行”、“那樣做有什麼風險”，你可得千萬注意了，大事不好，因為這些東西很可能是你的對手販賣的，客戶內心其實已經接受了，只不過有個別問題不放心，在找人確認而已，你只是個陪練而已。

　　而銷售是一個只有第一沒有第二的比賽，第一自然是幸運兒，不過倒黴蛋並不是最後那個傢伙，而是一直傻傻跟到底的第二候選人，所有的事都做了，卻什麼也沒得到。

　　誰在安排下一步工作

　　如果你可以和客戶協商下一步的專案進展，客戶也樂意和你討論，比如，你和客戶商定了一次雙方高層的見面，這是好訊息。說明事情在你的控制之中，客戶對你很信賴，而且願意和你一起推動專案進展。因為站在客戶的角度，他只會選擇和心目中的第一候選人步調一致地向前推進。

　　相反，如果客戶總是跟你安排事，今天讓你乾點這，明天讓你乾點那，那你麻煩就大了，這種行為背後很可能有推手，這個推手很可能是你的對手。而對手只能把你推到溝裡面去，而不是康莊大道。

　　討論問題的深入程度

　　這個階段，客戶對要購買的東西有了一定的瞭解，困惑點也開始慢慢聚焦，開始考慮你的產品到底是如何幫助自己的業務了，關注點由產品走向瞭解決問題的方法。這時候，如果客戶對每個需求都願意和你深入地討論，這肯定是好事，說明客戶開始考慮應用後的結果了，客戶對你很忠誠，他希望最後“娶”你。

　　相反，如果這個階段客戶和你討論的問題還是很寬泛，注意力還是在產品、價格這些因素身上，這說明客戶根本沒認真考慮你的東西，他只是想拉你墊底，這樣做的目的可能是制度需要***如公司規定採購必須有三個供應商參加***，也可能就是留著你震懾第一候選，別讓第一候選人獅子大開口。

　　對產品的理解程度

　　如果在銷售過程中，有產品演示的環節，這個問題判斷就會更加明顯。在演示中，如果客戶的問題都很系統，對解決問題的興趣也很大，並且不限時間地和你討論，最重要的是討論的時候有領導***關鍵角色***參加。OK，好事!

　　相反，客戶如果只問和對手的差異性，臨時抓人聽你講，而且經常對你的觀點持保留意見，那你慘了——嫌貨的不一定是買貨的，他可能是砸場子的!

　　其實，怎麼講呢!只要把握好訣竅，很多所謂的難點都會迎刃而解，不要被心理的難點嚇倒才是關鍵所在!