售後支援經理崗位職責標準模板

　　任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。下面是小編給大家帶來的公司部門崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　售後支援經理崗位職責***一***

　　1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

　　3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

　　4、售後服務運作的策劃與實施，執行預算及控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、從技術角度前瞻性地指導、輔助銷售工作的進行。

　　售後支援經理崗位職責***二***

　　1、全程管理軟體交付實施過程***安裝、升級和使用者培訓***，幫助客戶解決交付過程中遇到的各類問題，提高交付能力。

　　2、分析不同客戶的情況特點，設計可行的產品實施方案，按時保質保量完成實施。

　　3、根據客戶反饋提出建議，推動產品迭代優化。

　　4、負責客戶售後諮詢服務，跟蹤客戶，瞭解產品使用狀況，及時反饋資訊。

　　5、維護客戶關係，配合銷售發掘老客戶的關聯銷售線索。

　　售後支援經理崗位職責***三***

　　1.完成公司和廠家下達的年度售後維修服務任務、利潤目標。

　　2.負責維修接待、車間生產、配件、精品、索賠、資訊回訪等4S店售後工作的管理。

　　3.負責維修業務開拓，維護現有客戶，開發新客戶，適時開展售後服務方面的市場營銷活動，不斷提高維修保有量。

　　4.負責對客戶投訴的接待及處理、反饋。

　　5.定期組織安全檢查，嚴格執行安全管理制度和各項裝置的技術規範，確保安全生產。

　　售後支援經理崗位職責***四***

　　1、負責根據客戶的要求，給使用者提供專業的保險知識諮詢和服務;

　　2、負責管理老客戶保險售後維護，保險種類及相關理財產品，並制定保險方案;

　　3、負責定期接受專業保險業務輔導和講座;

　　4、負責參保客戶的後續客戶服務工作;

　　5、參與團隊管理，幫助團隊共同進步。

　　售後支援經理崗位職責***五***

　　1、遵守公司各項規章制度;

　　2、全面負責售後服務工作;

　　3、負責建立售後服務檔案;

　　4、負責處理消費者的投訴和質量糾紛;

　　5、負責售後維修人員的管理、培訓和考核獎懲;

　　6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，並制定與落實改善計劃;

　　7、完成上級領導安排的其它工作任務