物業小區優秀員工自我鑑定

　　作為物業小區優秀員工更要深思反省過去，更好的把握將來。那麼你要怎麼去寫呢?下面由本小編精心整理的，希望可以幫到你哦!

　　篇一

　　一、公共環境衛生監督工作。

　　履行衛生檢查制度，發現大廈環境保潔不到位時向外包單位發出《不合格通知書》或《警告通知書》，沒有及時整改者，即將情況向領導彙報。原外包單位XX清潔服務有限公司在屢次發出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下，未能整改完成，物業部積極配合管理處於12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位XX物業管理有限公司由於人手不足，影響到大廈公共衛生的保潔不到位，管理處於1月1日再次更換清潔外包單位遠航清潔服務有限公司。清潔單位的更換過程中，物業部順利地完成交接工作和履行監督工作。

　　二、處理投訴意見工作。

　　物業部接待和處理投訴意見，2010年度關於服務工作的投訴有五宗，物業部於12月26日對該五宗投訴都做了年度回訪其中有一宗由於聯絡業主有苦難，暫時未回訪成功。年度回訪的結果甚是令人歡喜，業主對管理處的工作都表示滿意與支援。

　　三、檔案管理工作。

　　由於國龍大廈歷史背景的特殊性，物業部在領導的指導下，逐漸完善業戶的資料：1、將舊檔案歸類存檔;2、更新業主住戶的資料;3、管理各種合同檔案;4、列印和存檔檔案。2010年12月20日，物業部在領導的指導和各部門的配合下，完成大廈業戶資料彙總的任務，這對大廈的管理帶來一定的方便作用。

　　四、工程跟進。

　　物業部接到業戶關於工程求助或意見時，及時發出《工程單》，同時跟進工程的程序。公共部位的工程專案，由物業部發出《內部協調單》並跟進。物業部在跟進工程程序的過程中需做好業戶的解答工作與回訪，並監督工程部完成程序任務。如未能及時完成工程專案時，即與工程部主管協調，並及時將該情況向領導彙報。七樓外包專案與員工宿舍於2010年1月15日竣工，物業部在此工程專案中起著監督與協調的作用。

　　五、部門協調與監督工作。

　　履行部門監督制度，協調部門之間的工作。部門出現不合格現象時，及時向其部門主管溝通，同時發出有關檔案，如果該現象經多次協調無果時，及時向領導彙報。在接到重要任務需要部門之間的配合時，及時發出《部門通知》，例如2010年8月接到颱風“鸚鵡”襲擊大陸的通知時，及時發出《部門通知》以做好各項防範工作。

　　六、公文寫作。

　　在接到通知或節假日來臨時，及時在公告欄中釋出《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的資訊傳遞給廣大業戶。

　　七、管理費催收工作。

　　物業部負責將每月的管理費情況彙總並催收，2010年度裡，物業部在領導的指導下很好地完成管理費的催收工作。寫字樓當月的繳費率達到百分之百;物業管理費2010年欠費超過半年的戶數有3戶。物業部於每雙月的月底負責將管理費的收費情況向領導彙報。

　　八、倉庫與廣告位的管理。

　　物業部負責對倉庫與廣告位的出租、收費等管理工作。

　　過去的一年裡，物業部雖說做出了一點點的成績，卻也犯了不少錯誤。這與本人的經驗及能力有很大的關係。在將來的日子裡，我將更加認真地工作，努力提高自己，用謙虛的態度和飽滿的熱情完成物業部的工作。

　　篇二

　　20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施裝置維保的管理、部門內部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求。特制定了20XX年物業管理工作計劃：

　　一、保安管理

　　1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。 繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

　　3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。

　　4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1對 整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修和保養，確保小區的各項裝置設施正常工作

　　2、加強對裝修戶進行監督管理。

　　3、向業主提供有償服務。

　　三、 環境衛生的管理

　　1環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程式與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

　　3要求保潔部按照開發商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

　　2進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

　　4完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　5加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業 。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業主滿意度 ，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

　　六、根據公司年度計劃，建立文明和諧小區。

　　根據公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行，逐項整改完善。 根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。 配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20XX年銀都名墅物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

　　篇三

　　我到物業公司已工作了一年有餘，靜心回顧這一年的工作，我收穫頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，以熱情服務的工作理念，服務與開發區轉非居民，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的最好自己的本職工作，熱情的為開發區轉非居民排憂解難，做一名讓領導放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業公司工作人員。現將這一年的工作情況總結如下：

　　一、認真學習。

　　我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，在轉非居民工作中很可能由於自己的疏忽造成惡劣的後果，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之餘幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，儘快的勝任領導安排的工作，並在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養，認真學習和理解黨的xx五中全會精神，貫徹執行科學發展觀重要思想。雖然我們每天面對的是轉非居民，也正因為這樣，我應將國家的相關政策給開發區轉非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。

　　二、踏實工作。

　　在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。轉非居民工作比較繁雜，並且重複的事情很多，有時候同一件事，同樣的話每天都要重複很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。我們所做的工作是視窗工作，代表了政府形象，代表了開發區的形象，如果有消極情緒不僅會傷害到轉非居民的心，還會影響到開發區在轉非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不苟，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。

　　該記的要記，重要事情要記錄在案，並做好彙報準備。準確的統計各項資料，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到資料，並清除資料來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之餘，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。

　　一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，但就轉非居民工作來說我還遠遠不夠，在以後的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到開發區轉非居民的各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務，為開發區轉非居民的生活和諧穩定儘自己的綿薄之力。