公司行為禮儀

　　在公司工作就不是想在家一樣的，所以我們時刻注意自己的行為禮儀。下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　各崗位行為

　　管理人員行為

　　模範地遵守黨紀國法和公司規章制度，堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公，以身作則，有高度責任心，做員工的表率。

　　克己奉公，以大局為重;心地坦蕩，行為光明磊落;堅持民主決策，集思廣益，不搞一言堂，不搞自由主義。

　　依法經營，科學管理，高瞻遠矚，縝密運籌，高度關注社會政治形勢與經濟形勢，正確把握公司發展的主要方向，創新管理，不斷提升企業價值。

　　大局至上，圍繞集團公司的經營目標展開工作，正確決策，措施得力，組織計劃周密。

　　管理精細，，在崗位的職責許可權範圍內嚴格監督、跟蹤制度的執行。

　　建設管理好員工隊伍，積極調動員工的工作積極性。

　　不以權謀私、營私舞弊、索賄、受賄、欺詐，或利用職權直接或間接獲利。

　　深入實際工作現場，瞭解最具體的工作實情，尊重事實，客觀、公正、科學地做出決策和解決方案。

　　深入基層瞭解情況，調查研究，虛心聽取員工的意見和建議，切實幫助下屬和員工解決實際困難。

　　充分發揮旗幟、表率、榜樣作用，增強員工凝聚力、戰鬥力。

　　提供合理化發展建議，做好上級與下級的溝通橋樑作用，保證政令通暢、資訊通暢。

　　嚴守公司經營決策保密紀律，會上討論問題要暢所欲言，各抒己見，形成決議後，任何人不得將會上討論情況向外洩露。

　　注重工作過程中部門間的協作，上下間的協作，同事間的協作。協作中勤於溝通，善於溝通，及時溝通;與主管領導溝通，與同事溝通，與客戶溝通。

　　加強個人修養、個人知識的學習，與時俱進。

　　工程技術人員行為

　　掌握公司的工作要求，明確公司發展的技術需要，個人技術服務於推進公司各項工作的進展。

　　嚴格執行技術、質量規範標準，積極推廣應用新技術、新工藝、新材料，不斷提高裝置科技含量。

　　以嚴格技術管理來降低公司經營成本，控制公司各項工程預算投資，多提合理化建議。

　　發現安全隱患及時彙報，及時整改，避免人員傷亡和公司財產損失。

　　工作不弄虛作假，編制工程技術報告或技術方案客觀真實。

　　潛心鑽研，攻克技術難關，不斷提高個人技術水平。

　　團結合作，積極與同事進行技術交流，共同提高公司整體技術水平。

　　善於協調各方面的關係，遇到困難和問題，積極主動處理，不推諉，不扯皮。

　　財務人員行為

　　嚴格遵守財經管理法規、制度，嚴格執行集團公司的財經管理辦法。

　　嚴格稽核各項財務費用支出，嚴格控制公司各項資金流轉，依法並嚴格按審批程式動用資金。對違反財經管理制度、法規的行為，不管任

　　何人，應予以指出糾正，確保公司資金安全。

　　務必客觀真實地編制財務報告，整理財務憑證。

　　禁止挪用公款，或利用職權直接或間接獲利的行為。

　　定期或不定期地向公司領導彙報公司目前的財務狀況，對經營各項費用支出、流入情況進行分析、平衡;自覺接受公司領導、董事會對財

　　務報告、憑證的檢查、監督。

　　禁止未取得公司負責人的同意，超越職責權力私自運用資金或支付費用。

　　禁止向非執行董事、審計委員會和外部審計人員提供對他們完成任務有必要的資訊和解釋。

　　努力鑽研業務，切實掌握業務知識和技能，促進會計基礎工作的改善與提高。

　　營銷人員行為

　　認真遵守和維護國家各項法律、法規和政策。關心企業，熱愛本職工作。

　　勤奮好學，不斷提高業務水平和服務技能，不斷提高分析、認識、解決問題的能力，提高交往、協調和應變等方面的能力。

　　嚴格遵守公司一切規章制度，廉潔自律，秉公辦事，不以電謀私，不吃拿卡要，不損害客戶利益，不損害公司形象。

　　強化市場觀念和競爭意識，講求優質服務和經濟效益，維護客戶與企業的共同利益。

　　樹立誠信觀念和信用意識，真誠對待客戶，做到誠實守信、恪守承諾，公平、公正。

　　講究文明禮貌,注重儀表儀容，舉止文雅大方，使用文明用語，尊重客戶，禮貌待人。

　　發揚團隊精神，上下工序之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協作。

　　忠於職守，為客戶提供高效、真誠、周到、優質的服務，做到微笑、熱情、真誠地接待，親切、誠懇、謙虛地會話，快捷、周到、滿意地

　　服務，冷靜、理智、策略地溝通，讓客戶高興而來，滿意而去。

　　男性著裝和儀容

　　頭髮要前不蓋眉，側不掩耳，後不及領。要經常梳洗，保持整齊清潔。

　　臉、頸及耳朵保持乾淨，每日剃刮鬍須。手部要乾淨，指甲的長度不應過長。

　　按集團公司的統一著裝管理辦法著裝。服裝要乾淨整潔，工作服按規範扣好鈕釦，襯衣領、袖整潔。不在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。

　　領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個鈕釦處，領花平整，緊貼衣領。外穿短袖襯衣的不帶領帶。

　　工作時間要佩帶工作牌或崗位牌工作牌應懸掛在胸前，崗位牌佩戴在左胸顯眼處，禁止穿短褲、背心上班。

　　按工作崗位需要穿鞋襪，不準穿拖鞋上班。

　　女性著裝和儀容

　　頭髮要整潔、色澤要自然，切勿標新立異。化妝要自然，禁止濃妝豔抹。手部要乾淨，指甲的長度適中、不應過長。

　　按集團公司的統一著裝管理辦法著裝。按規定不著工作服時衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝。

　　工作時要佩帶工作牌或崗位牌。

　　首飾不要太顯眼。

　　衣服要乾淨整潔，穿著搭配協調。按工作崗位需要穿鞋襪，不能穿拖鞋。

　　行為舉止

　　整體行為舉止要求：文雅、禮貌、精神。

　　工作時精神飽滿，注意力集中。

　　避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面迴避。儘量減少不必要的手勢動作。

　　站姿端正，走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

　　坐姿良好，坐下後，應儘量坐端正，把雙腿平行放好，不翹二郎腿，不抖動腿。

　　走姿規範，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。

　　語言態度

　　整體：親切、誠懇、謙虛。

　　使用文明禮貌用語，嚴禁說髒話、忌語。

　　與人交談時，要專心致志，面帶微笑，不能目光呆滯、反應冷淡。

　　儘量少用生僻的電力專業術語，以免影響與使用者的交流效果。

　　交談時，態度誠懇，耐心聆聽，注意談話藝術，不隨意打斷別人的話語。

　　對使用者的諮詢和困難，應誠心幫助解決，任何時候不能說“不知道”或“不歸我們管”、“這是其他部門的事”之類的言語，要如實地記錄使用者反映的問題，並及時將使用者反映的情況彙報給相關部門領導承辦。

　　根據實際情況，給予對方幫助，但不輕易許諾。

　　辦公環境

　　保持環境清潔衛生，保持牆壁、屋頂、桌椅、櫃面、地面、欄杆、門窗、裝置乾淨。

　　保持辦公區、裝置區道路暢通，無閒雜器材，無雜草、無垃圾、無積水、排水渠道暢通。

　　辦公桌面保持整潔、物品擺放有序，個人物品與辦公物品分開存放，辦公桌不允許放置與工作無關的物品及資料。

　　各種檔案、資料、安全工器具、儀表、備品備件、鑰匙要設專櫃存放，做到分類合理，擺放整齊。

　　辦公設施、裝置衛生要做到無粉塵、無油汙、無本色。

　　各種裝置、消防器材、備品備件要專櫃存放，做到分類存放，擺放整齊，對號入座，標誌醒目整齊。

　　不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不將異味物品帶入工作場所。

　　上班期間必須穿工作服或工裝，穿著工裝時按“三緊”要求，即：袖口緊、領緊、下襬緊。

　　在日常工作中要結合崗位安全職責，努力學習安全技術知識，掌握安全技能，個人技能發展要超前於裝置技術發展水平。並通過自我管理，逐漸養成良好的安全行為習慣。

　　遵守交通規則，不酒後駕駛車輛，提高自我保護意識，保證出行安全。

　　員工行為

　　職業操守：嚴格遵守國家法律、法規，遵守公司各項規章制度，遵守行業法規和標準。

　　對公司忠誠，視公司發展等同於個人發展。

　　認同公司的價值觀和文化理念，並且自覺遵守。

　　誠信做人，誠實做事。

　　愛崗敬業，學習進取，勇擔責任，全力以赴完成工作任務。

　　服從指揮，有令則行，有禁則止。廉潔從業，自愛自律。

　　團隊協作：以誠相待，建立坦誠和睦、榮辱與共的同事關係;不拉幫結派，搞小團體主義和做破壞團結的事。

　　合作溝通，培育精誠團結、相互支援的團隊精神。

　　交流共享，樹立共同進步、學習創新的開放意識。

　　換位思考，培養相互理解、主動配合的寬闊胸懷。

　　相互關心，營造相互幫助、快樂工作的和諧氛圍。

　　對外交往：謹守“我的言行舉止就是公司的形象”的交往原則。

　　不洩露任何與公司相關的保密資訊。

　　未經授權或批准，不得以公司名義考察、談判、簽約，提供證明以及在網路上或對新聞媒體發表意見、訊息。

　　因工作需要與使用者或其他單位、部門進行交涉，要站在崗位職責及公司大局利益的立場上，與對方建立溝通平臺。處事要冷靜，自己拿不準的問題要及時向上一級領導彙報，不失禮，不違規。

　　禁止吃、拿、卡、要的行為。

　　社會責任：時刻牢記促進地方經濟發展的水利電業服務宗旨，切實負起相關的服務責任。

　　遵守社會公德，揚真善美之心，樹清風正義之氣，做社會合格公民。

　　維護家庭和睦，養老扶幼，尊親愛友，做家庭好成員。

　　關心公益事業，熱心幫助需要幫助的人。

　　儀表儀容：整體儀表儀容要求：自然、大方得體，符合工作需要及作業安全要求。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。