最新銷售經理個人實習總結範文

　　進行實習工作，一邊學習一邊工作，可以更快的融入到社會當中去，讓自己對進入社會有一個更充分的準備。下面，小編在這給大家帶來，歡迎大家借鑑參考!

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　　一、實習目的

　　步入大學生活的最後半個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裡。我們高興，我們興奮，因為我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，我們可以回報社會，我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問：我們準備好了嗎?是的，我們在校園裡生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會，所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞臺，這就是專業實習。實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　二、實習時間

　　xx

　　三、實習地點

　　xx***xx***房地產有限公司

　　四、實習單位介紹

　　房地產是一個很有爭議的行業，因為這一行的利潤很高，特別是在xx，真的可以說是寸土寸金，在市中心，一般20xx年以後的二手房都在xx元每平方以上。xx的房價在中國所有的城市中是穩定的，即使經濟受到這樣那樣的影響如xx年xx開始的xx，對xx這個內陸城市房地產價格的影響小之又小。xx的土地資源是有限的，而人口卻在不斷的增長，越來越多的外來人口湧進xx，房屋的租賃和買賣也非常的熱火。

　　xx***中國***房地產有限公司成立於xx年，具有房地產經紀機構一級資質，是一家專門從事房地產營銷及相關服務的大型全國化企業集團。從20xx年初，xx***xx***不動產網路集團開始全國化發展，目前已進入xx等城市，在全國擁有近800家連鎖店和7000名高素質的員工。xx***xx***房地產有限公司主營業務是房地產二手房屋買賣、租賃等中介業務、商品房代理、餘房、空置房的連鎖銷售，並提供房地產金融等相關服務，從xx到全國化發展，建立了覆蓋19個城市的龐大房地產營銷及相關服務渠道，形成了全國化的知名中介品牌。

　　xxxx成立於20xx年，在進入xx初期主要從事的是房地產商品房的代銷，代理，餘房包銷，限時等業務。這些業務對公司員工要求不高，只要簡單的學會銷售技巧就是了。公司業務開展的主要由公司來承擔，資源掌握和維護都是由公司來完成。經過20xx年的房地產市場的調整，公司收縮業務規模，砍掉限時包銷等業務，迴歸中介本質，以中介資訊服務為主要業務。這樣對員工的要求就高了很多，員工在學會銷售技巧的同時還要學會開拓和維護公司資源，一切資源由員工掌握和維護。

　　五、實習內容

　　在公司實習的期間是我成長最快的一段時間，公司根據我的特點和性格，給我的定位是做銷售方面的工作。公司每位員工進入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業的一個硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以後開展更多工作。我被分配到銷售部，我主要是跟著邱代表學習銷售，由於邱代表是案場的銷售總負責任人，在他的帶領下我們主要從事以下幾點具體的工作：

　　***一***熟悉整個產品

　　對產品的瞭解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產品瞭如指掌才能去說服感染其他的人，而產品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費者在消費是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費者本身帶來很多不愉快。

　　***二***熟悉整個銷售流程

　　銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產品。客戶的問題是多種多樣的，每天都在處理一些複雜的小事，也就是這些複雜的小事在一步步的鍛鍊著我，一開始總是以學生的姿態去處理那些事情，但最終發現這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售後都是一門高深的學問，在處理時的心態上也需要有很大的調整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之後的工作也是複雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請稽核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續的辦理出現了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態上怎樣去處理好這些事是最關鍵的，特別是作為還沒出校門的學生，職場上是沒有太多人情味的。

　　六、實習體會與小結

　　社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嚐到了工作的辛苦，成長的快樂。

　　通過這一月的實習，雖然算不上很長的時間，但是在短短的三個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，儘管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同***以前都是去做促銷***，而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常複雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。

　　社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他***她***們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中，其中有關心你的人，有對你無所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學著去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。

　　在這期間使我養成了不管遇到什麼困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什麼挫折，什麼困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。

　　首先，在還沒有進公司之前就要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機會也大一些。同時這也是給以後的工作做準備，以後工作起來才能得心應手。

　　其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。

　　再次，要學會怎樣嚴肅認真地工作。離開了學校，畢業了就不再是學生的身份，嘻嘻哈哈，時而偷懶時而放鬆的狀態不能再有，因為這裡是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎否則就可能會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：要學會嚴肅、認真、努力地工作。

　　最後，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

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　　實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

　　初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裡矛盾，腦子裡翻天覆地。

　　xxxx電子科技有限公司是一家單一從事xxxx行動通訊產品經營銷售和檢測維修的專業化公司。公司成立於19xx年，註冊資金xx萬元，流動資金xx萬元;現有員工37人，其中銷售類員工25人，銷售類員工中，高階管理員工9人，售後維修員工12人。自19xx年以來，公司一直是xxxx分公司的戰略性合作伙伴。這十幾年來，公司注重銷售渠道和售後渠道的並行發展，且多次成功組織新產品上市釋出及完成銷售計劃。如今，xx已成為xx省內為數不多的重量級x網手機銷售和檢測維修的綜合性公司之一。在xx省內，公司已建立銷售分支機構3個，售後分支機構12個。xx等x網系列手機是目前我公司代理的主要產品，公司會根據電信市場的需求不斷豐富符合電信需求的新產品。93名核心經銷商和128名合作經銷商遍佈全省，形成了以市級代理、縣級代理為核心的銷售體系，同時公司20xx年初就下沉銷售渠道，現為xx地包，編制了一個穩固、全面、順暢、高效的營銷網路，為公司的發展奠定了良好的基矗科技，凝聚力------富有激情、創造、團結的xx人，秉承“以工作結果為導向”的工作態度和以“滿足客戶需求，超越客戶期望”為己任，孜孜以求，勤勤懇懇，在廣大客戶心中留下良好的印象。

　　在將近半年的銷售實習中，我學到了很多書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟，意志更加的堅強，思維更加的全面。在實習工作中，當我遇到困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法中比困難多。在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次獨自一人傷心，有多少次已經決定捲鋪蓋離開，但是每當我看到第二天冉冉升起的太陽時，我就又投入到新的工作中去，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但是我絕不能接受放棄。

　　下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

　　1.學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個經銷商對我們的服務都感到滿意。這是銷售人員所必備的素質，記得剛下區域的時候與第一位經銷商談業務時，被別人說的一愣一愣的，什麼也不懂，學校的溝通方式根本溝通不了，與經銷商的年齡差距太大，心智跟不用說，都是在商場打拼了幾十年的“老江湖”，剛做是屢戰屢敗，一次又一次的與老員工和銷售總監討教學習，因為社會大學的壓力我也進步神速，由剛開始懵懵懂懂的小男孩成長為業務熟練溝通能力較強的業務經理。

　　2.做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

　　一次在xxxxxx省xx分公司的大型會議上，來了眾多的經銷商，當時情況之壯觀，已經自顧不暇了，偏偏又有經銷商現場定起貨來，一邊與公司商務聯絡，一邊跟公司倉庫聯絡，由於我的疏忽，把一位經銷商的貨發給另一位經銷商，幸虧那位經銷商素質很高，他及時的發現並把貨還給了另一位顧客，這才這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給經銷

　　商道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

　　3.通道管理：

　　營銷管理是為了實現各種組織目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯絡而設計的方案的分析、計劃、執行和控制。而真正主要的是在整個銷售過程中抓住銷售通道管理，即為市場是有限的，如果你的產品在最短的時間內無法進入整個銷售過程，就有可能被競爭對手擠兌，甚至被取代。實習的過程中營銷經理跟我說通道管理的最好方式，就是在不耽誤買方的銷售的情況下，用公司的貨或者價格去塞滿整個通道。

　　在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

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　　一、實習時間

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　二、實習內容

　　我所在部門為代理銷售部xx分部，也是xxxx增值業務總代理。主要代理業務是xx電話ip業務和xx業務。我的工作就是對xxxx電話ip業務和xx業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受並使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。

　　xxxx是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪裡的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收穫。我們的業務在xx已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年x月x日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什麼可顧慮的了。

　　xx這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到xx就制定了作業方案，先從這裡有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最後是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這裡也有我們的老客戶，不過我們是以開發新客戶為主。到x月x日，出差xx結束，當天返回xx。

　　我是在20xx年x月x日進入了xxxx科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本瞭解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕鬆，後來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。

　　為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛鍊自己在新市場工作的能力。x月x日，我又被派到了xx出差，xx可不像xx那樣好做，在這裡完成一筆交易花的時間遠比在xx多地多。不過xx可是個大市場，我們6個人在這裡做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在xx出差的日子裡，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。

　　三、實習心得

　　用腦做事，用心做人，因為用腦做事才是科學的，用心做人才是道德的。在別人眼裡，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那麼這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關係，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

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　　一、實習目的

　　實習的目的並不在於說一定要賺到很多的錢，實習的目的在於積累社會經驗以及工作經驗。我想每一個從學校畢業的學生都要面臨實習的過程，實習是從學校到社會的一個緩衝過程，是從脫離學生身份的一種適應通過實習，我可以更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業後社會角色的轉變打下基矗即將大四的我很快就要畢業步入社會了，實習是每一個學生所要經歷的艱難的角色轉換過程，通過實習，我們已經不是學生，而是一個社會工作者，對於讀了十多年書的我會有些茫然，不知所措，實習的目的就是要幫助我調整心態，讓我們十多年的所學有所用，找到自身的價值。

　　另外，通過實習，我還能夠較為全面地瞭解所在企業的經營環境，經營特點，鍛鍊自己的動手實踐能力和加深對社會的認識。同時這次實習讓我認識到學校裡所學習的理論與現實中的實踐還是會有一定的差距，理論與實踐的結合至關重要。

　　二、實習時間

　　xx

　　三、實習地點

　　xx市xx區xx路xx號

　　四、實習單位介紹

　　xx集團是一家集研發、製造、銷售、售後服務於一體的大型專業化辦公傢俱企業，中國傢俱協會副理事長單位，中央國家機關辦公傢俱定點供應商。“xx”商標於20xx年被xx省工商局認定為“廣東省xx商標”，於20xx年獲得xxxx牌產品”稱號，被xx省傢俱協會推薦為“年度優秀傢俱出口企業”，獲得50多項殊榮，40多項國家專利。

　　她的前身是成立於19xx年的xxxx工程有限公司。經過二十幾年來的發展，xx集團一直以提升使用者辦公環境質素為己任，以“追求客戶滿意，創新、改進永無止境”為服務客戶的品質方針，走過了一段蓬勃的發展歷程，產品暢銷海內外。

　　xx集團現已擁有一個駐海外的產品資訊工作站，一個國內成套的產品研發中心以及xx、上海兩地近十萬平方米制造基地。現擁有實木桌組、板式桌組、屏風工作站、沙發、座椅、鋼製品等六大系列產品，已通過德國萊茵TUVISO9001，2000國際質量管理體系認證和ISO14001，2004國際環境管理體系認證以及CTC認證中心GB18584—2001木傢俱有害物質限量認證。

　　如今，xx已經成為中國辦公傢俱行業最具知名度和發展潛力的優秀民營企業之一。

　　實習部門和崗位：國內經銷總部xx區銷售顧問

　　五、實習內容

　　我所在的部門是國內經銷總部xx區，顧名思義就是負責與xx區各經銷商的事宜，當然也包含一些直銷專案。具體的工作是與各經銷商和直銷商進行商務洽談，製作專案方案與報價，協助各經銷商專案投標或自行投標，中標後下單到工廠。並在下單到出貨這段時間內要督促工廠的生產進度，具體是與PMC***生產與物料控制***部門溝通，他們是與工廠進行貨物進度跟進的，而我們是通過他們的跟進統計瞭解貨物的進度，再與客戶彙報貨物進度。但是很多時候貨期延誤時，我們自己要去車間跟進。以上是我們實習的大概內容。

　　一來到這，首先接受的公司的規章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對於其他部門來講我們部門還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網，但是我總感覺還是有點約束，開始有點不適應。有次行政禮儀檢查沒戴領帶扣了10元，一次早會遲到被點扣了20，下午一點半上班我總是2點左右才到辦公室。後來慢慢的適應了除了下午上班還會有點遲到***可能是那沒有懲罰的緣故吧***，我想我會隨著時間會慢慢的習慣的。

　　有次我們經理與我的前輩都出差了，我們xx區就剩我一個人，那2天xx區我當家，忙暈我了。一上線qq就閃，不是朋友同學的問候，而是客戶的詢問，具體的貨期啊，開票啊，物流啊，一系列的問題問得我都暈了。因為有些專案我是不知道的，所以有些問題我是一頭霧水，只好打電話給出差在外的兩位哥哥;還有有些貨是不能按期交貨的，客戶就在那罵，這邊得接受捱罵，那邊又得屁顛屁顛的往車間催貨期。那2天歇息的時間都沒，但是雖然很辛苦，但是很充實，其實我心裡想著讓他們多出去出差，我就可以多經歷點，多學習點，就可以早點上手了。

　　對於我現在的狀況是還沒有真正的上手，只是打打雜，做一些繁瑣的零事，畢竟來的時間不長，公司也不會把一個專案給你做，出於不信任，所以得多磨練。我們經理說過段時間可能會把招行的直銷專案給我做，聽同事說直銷專案是很鍛鍊人的，若直銷能做好，經銷一點問題都沒有，我期待著。

　　六、實習體會和收穫

　　在這不到2個月的實習中讓我受益匪淺，學到很多課本上沒有的並非常實用的知識。

　　1、為人處事

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道，由於存在著利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。比如我們部門不同區域的投標資料，他們會很注意資料的保密性，不會讓其他區域的同事知道，我想都已經分了區域了，應該不會搶了業績的。因為這樣有時候同事間的關係顯得有點冷淡，而往往環境會影響一個人的工作態度。我想我能做的就是“多工作，少閒話”。在離畢業僅一年的時間裡，我想更加珍惜與同學之間的相處。

　　2、溝通能力

　　我們經銷總部相當於一個溝通的橋樑，充當與客戶與工廠的橋樑。每天都要跟客戶溝通，就是為客戶提供各種資訊，是客戶的資訊傳達器。客戶要的資訊是多方面的，所以我們在工廠這邊就要跟很多部門溝通。溝通很重要，你說話說得恰當，可能人家會很樂意並及時的為你解決問題，若表達得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車間這塊，若跟車間主管經理溝通的好，可能就會把你那個專案的貨提前生產，這樣就不會貨期延誤了。

　　3、自學能力

　　“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。我想參加這次實習才深刻體會到了這句含義，可能我們以後參加的工作並不能如願的是我們所學的專業，而是我們之前所沒接觸過的行業。辦公傢俱我以前也沒接觸，所以一切專業性的一些知識都得自己自學，利用計算機網路瞭解該行業的相關的資訊，熟悉本公司的產品。但是在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤於動手。

　　總之，在實習的這不到兩個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，為自己以後的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗。

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　　一年前，我期盼著早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那麼的美好，那麼的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

　　今年一月，我開始畢業實習。期間，我不但學會了許多書本沒有的專業知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實際操作，一方面檢驗了課堂理論教學中基本知識掌握的程度;另一方面擴大了知識面;再者是鍛鍊和增強了實際動手和獨立工作的能力，培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

　　我先後在燈飾店和xx人力資源管理學會實習。不同的實習單位，工作環境和技術類別以及對崗位職責的要求都是不同的。

　　實習的第一個月，我是在位於xxxx中心的一間燈飾店裡實習的，在那裡當銷售員。實習的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個店的基本運作情況和一起工作的員工。那裡銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關燈飾的知識，原來不同國家所出產的燈飾在外型，材料，型號都顯示出不同的風格，其次是"顧客就是上帝"的道理。

　　有一個事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著溼透的雨具走進店內看燈，看了快半個小時了也不問價格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸控的，可這兩個顧客此時卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店裡的主管走過去並沒有這樣，而是親切地問他們："請問你們需要哪一種類的燈飾呢"，其中一位顧客說道："這些燈飾並不是那麼高檔的名牌貨，手工也不那麼好……"，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。

　　表面上看，這位主管好象並沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在裡邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的餘地，還為店贏得了聲譽，真是一舉三得呀!這件事確實讓我感受很深。事後，我對主管說："真佩服你呀!"，她說："在銷售這個行業很多時候會遇到這類顧客，他們進店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對，以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因為’顧客就是上帝’。

　　千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務一定要最好的，留給每一們顧客一個美好的印象。"。主管所說的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應具備的素質。這就是我在第一個實習單位學到了最珍貴的東西。

　　後來，我來到了xx人力資源管理學會實習。在這裡，實習的時間不長，只有兩個月，但卻讓我學到了不少的東西。

　　在這裡，我被安排做文員。這個工作剛好與我的專業吻合。我的工作不多，就是接聽電話，列印檔案，收發傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時確實給我的工作造成一定的被動，因為我想請教領導又怕他們覺得我麻煩，但後來我意識到這樣下去是不行的，同時我開始明白：不恥下問不單在學習中要做到，在工作中也應該如此;於是我便大膽請教領導和同事，通過他們的指點，我在工作方式，方法上都有了很大的提高，最後把所學的專業知識靈活地運用到實際工作中，從而順利地完成各項工作任務。這其中我也並學會了如何待人接物。

　　回想起來，實習是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現在以下幾方面：

　　1、工作欠主動，

　　2、工作有時缺乏認真的態度。如在工作的過程中與同學聊天。

　　經過老師的提醒，我終於認識到這些不足，同時讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎，隨便了事。因為我現在已經是成年人了，要對所做的事情負責，況且現在的社會競爭激烈，大學生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實習機會。②要踏踏實實地工作，虛心請教，刻苦鑽研，努力發揮自己的潛能，這樣才能進步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業的機會。③不斷地向他人學習。一個人的知識和本領是很有限的，要想使自己的知識和本領不斷提高，就需要向他人學習。每一個人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細分析每一個人的優點，並把他們作為自己的學習榜樣。

　　這兩次實習，給了我很深的體會：

　　1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。

　　2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。

　　3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。

　　畢業實習的結束，意味著中專生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。今後，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。