致各位業主的一封信

　　書信是社會交際的工具,又是個人創作活動。那麼，要怎麼寫呢?下面小編整理了範文，供您參考!

　　範文一

　　尊敬的業主：

　　自2003年萬怡物業服務有限公司正式成立以來，在您的陪伴下，我們已經共同度過了十幾個年頭。這些年來，物業公司始終秉承“客戶第一、用心去做”的理念，從一期到五期，為近萬戶家庭提供熱情、周到、細緻的服務。在此過程中，我們也得到了廣大業主的信任與支援，與業主朋友們建立起了深厚的友誼，我們始終相信，業主的幸福就是我們最大的成就。

　　近期，社群車輛管理問題成為了大家關注的焦點，也引起了部分業主的誤解。在此，物業公司特別宣告，我們將嚴格遵從政府相關部門的規定，實行入戶自願簽署《陽光100社群車位劃分及使用方案***徵求意見稿***》。也許這種方案並不是十全十美的，可能也會有一些不盡人意的地方，但物業公司是以絕大多數業主的利益為出發點，這個社群屬於我們每一個家庭和住戶，我們將盡最大的努力，讓更多的業主生活在一個和諧宜居的環境裡。

　　對支援、理解物業公司工作的業主，我們表示由衷的感謝，對不贊同、有異議的業主，我們也願意聽取大家的寶貴意見。物業公司的宗旨，就是服務業主、服務社群，我們願意通過業主懇談會、業主見面會等形式與業主朋友們進行有效的溝通，建立起良好的社群溝通機制和平臺，並歡迎廣大業主給物業公司提出寶貴的意見或建議。

　　我們有一個共同的願景：創造一個安全、便利、舒適的生活空間，同時使廣大業主的物業保值增值。在未來的生活中，我們將繼續攜手前行，相互支援，相互理解，相互信任，努力實現我們共同的目標。萬怡物業服務有限公司全體員工真誠地感謝您對我們工作的理解與信任，並衷心地祝願您闔家幸福!身體健康!

　　濟南萬怡物業服務有限公司

　　2015年8月18日

　　範文二

　　尊敬的各位業主：

　　看到了業主們為了把我們共同家園建設和管理的更加美好，就業委會和物業管理工作提出了許多善意而忠懇的批評和極具建設性的意見，我感到十分欣慰!由衷的感謝許多業主的理解、支援和出謀獻策!業主們關切的問題，也是上屆業委會和物業管理公司所共同關切的問題，併為此勞心費神，但由於本人水平和能力有限，加之許多客觀因素的制約，有些工作不盡人意，作為上屆業委會主任對此特向業主朋友們深表歉意!作為一名業主本人也就有關問題談談個人的初淺想法，不當之處請指正。

　　一、小區的防盜安全等問題，這是業主們安居樂業的基石。之前，業委會與物業公司在蓮前派出所幹警的大力指導下，已採取了許多防範措施，收到了一定成效。對於尚存的問題，業委會和物業曾多次研究各種解決方案，比如更換門禁系統、電梯加裝刷卡系統等等，後因諸多原因未能實施，有些方案在理論上行得通，實際實施則不易，業主共識很重要，意見相左，管理難於施行。管理本身就是一個矛盾的集合體，許多事利弊共存，必然會有贊同的，有反對的兩種意見，這是必然的現象，無法顧及所有人的感受和要求，只要對絕大部分業主有利的，就應堅決果斷推行之。許多問題的解決需要業主與物業齊抓共管，群策群力方能湊效。在外來人員的管控上，的確越來越鬆了，希望物業切實強化管理，必須儘快採取有效措施加以整改。

　　二、關於小區公共收益問題，是一些業主十分關切的問題。首先，我在此可以負責任地向各位報告：該收益帳務管理和使用審批流程都十分嚴格規範，誰都不敢亂花一分一毫!已支付出的部分費用全都用於小區的公共部位維修。帳目全部由物業公司財務人員兼管，業委會的財務組人員除了定期對該帳戶進行稽核外，任何委員***包括主任、副主任***都沒有接觸，更無權動用分毫。物業公司需動用，必須先向業委會報告用途及預算，經業委會委員會議審議同意後方可動用，結算時需經業委會分管副主任稽核無誤後，報主任審批。

　　一些業主一直急切想了解公共收益情況。記得三年前，我約了帶頭要了解公共收益情況的陳慶鳳***微訊號大將軍***長談近三個小時，我將政府對瑞景公園小區是分為4個地塊規劃審批的，其中一塊是社群小公園的情況，毫無保留、詳盡的向他作了介紹和解釋，我十分明確的告知三點：一該公共收益誰都不敢也不會亂花!二為了維護本小區業主的利益，將在適當時機和場合對外公佈;三要求他向一些業主解釋。陳慶鳳業主當時表示充分理解並會作好釋疑工作。他當時還向我推薦一個女士當業委會祕書***後因工作時間無法依要求而作罷***。不知何因，在前一段新一屆業委會委員選舉期間，又重提此事，難道陳慶鳳業主忘了我們的談話?

　　我們小區的眾多業主，為了建坤和洪文公司的發展，為了瑞景公園的開發建設，給予了極大關心和支援，我們感恩還來不及，怎敢昧著良心貪佔一分一釐!所以請個別業主對此不要有太多的遐想!對於該收益收支情況，上屆業委會已通過瑞景居委會報請由蓮前街道辦組織會計師事務所進行審計，以便與下屆業委會交接。

　　三、關於電梯問題。按規定，電梯的質量檢測、安裝監理、驗收發證以及每年年檢，都由政府有關職能部門負責，開發建設單位無權介入。30號樓的一臺電梯導軌安裝偏差大些，6年前電梯公司花了5萬多元買來了導軌計劃重灌，但得不到批准，理由是電梯沒有質量問題，無奈，這批導軌現在還堆放在地上，已鏽跡斑斑。我們百思不得其解的是，南洪山柄安置房的電梯屬同一廠家的，而零部件國產率多，但執行卻很順暢。為此我多次詢問現在負責小區電梯維保的南傑公司陳總經理，他都明確答覆電梯本身質量沒什麼問題，可放心使用，只是個別開關和零部件使用中磨損需更換。如果有質量的問題，他就不會來承接維保任務的。但是有幾部電梯確實故障多些，雖然維保單位認為可放心使用，但畢竟會讓業主提心吊膽的，物業和電梯維保單位必須認真全力以赴，該更換零配件就更換，儘快徹底解決。

　　四，美好家園需要和諧共建。

　　總而言之，雖然我們小區物業管理等方面存在許多問題和不足，亟待儘快解決。但不可否認的是上屆業委會委員為小區各項建設和管理勤勤懇懇、任勞任怨、默默地做出了努力，他們所做的工作，不可能、也沒必要一一進行宣揚，大家要理解和善意的支援、幫助，提出有益的、可具操作性的建議意見，才能更好地發揮他們的積極和創造性。有些人要知道，全體業委會委員都是公益性的，十年來無私奉獻，不謀私利，從未收取一分一毫的報酬和任何補貼，物業管理費都帶頭繳交從不欠費，他們雖都有自己的事業，但為了小區建設的更好，常常放下手中活參與小區的各項事務，這種熱愛家園、熱心公益的精神本該得到讚揚。說句難聽的話，他們不欠誰的!可是幾年來，總有那麼幾個人，不知出於何因，無事生非，挑撥離間，攻擊詆譭，什麼上屆業委會是賄選的啦，有利益哎!等等，一盆盆莫名的汙水潑在業委會委員身上，令委員們心灰意冷，積極性嚴重受挫，憋著一肚子氣!許多關心的業主以及家人都極力勸阻我不要再管了，出力還受氣。所以，在本次業委會委員候選人報名截止的前一天，上屆業委會委員無一人願報名參選，後經街道辦分管負責人說，若你們都不參選，外界會認為是罷選，影響不好。幾經動員，才有一半的前委員勉強報名，但在整個投票過程中，他們參與的積極性都不高，以致於本次投票率低。

　　我們小區物業管理工作任務重，且十分繁雜，小區管理目前尚存在一些問題，必須下大決心，認真研究，抓緊整改，相信會有很大改觀。物業管理的成績我們應該充分肯定，存在問題 需要業主們滿腔熱情的支援幫助，多提一些可操作性的具體建議，多扶持，少指責，提高他們的積極性。對於小區中存在的問題，我以前也是心急如焚!恨不得象孫悟空那樣變變法術就能解決所有問題。因著急，我曾多次衝著物業公司施董事長、王總經理及服務中心幾任主任發火，弄得他們不知所措，甚至洩氣。在此，我向你們道聲歉!你們辛苦了!

　　為了充分發揮業主們建立美麗家園的積極性和創造性，認真聽取和收集業主們的寶貴建議意見，及時互動，進一步加強和改進物業管理工作，在9月16日由瑞景居委會組織指導的上屆業委會會議上，與物業公司共同決定建立了現在這個“我愛我家瑞景公園”微信平臺，期待業主們為了家園更美好獻計獻策!

　　建議物業公司安排時間，召開業主座談會，就業主們所關心的公共收益收支情況、物業管理熱點難點等有關問題，進行研討，獲取共識，以便推進小區管理。

　　尊敬的業主們，讓我們攜手共進，和諧相處，共同努力，為建立美好家園而儘自己的一份力，一份情!相信我們的家園——瑞景公園明天會更好!

　　謝謝各位業主多年來對我的關心幫助!

　　林 紫 龍

　　二零一六年九月二十五日

　　範文三

　　尊敬的業主：

　　您好!感謝您在百忙之中抽出寶貴時間，閱讀這封信。

　　自2015年3月28日高層第一批業主交房後，物業公司得到了廣大業主的信任與支援，物業公司全體同仁願為大家提供熱情、周到、細緻的服務，我們與業主是一家人，我們將始終與業主站在一個立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們努力工作的動力。

　　我們有一個共同的目標那就是：創造一個安全、和諧、舒適的生活空間。讓各位業主的物業保值增值，保持我們的物業常用常新。本著這一共同的目標，我們應共同努力，相互支援，相互理解、相互信任。

　　目前，就小區管理上存在著一些問題，需要各位業主的配合和支援。

　　1、環境衛生

　　小區樓宇每棟樓都有保潔員進行保潔，每個單元前設有生活垃圾筒，請將自家的生活垃 圾打包丟入垃圾桶內，禁止做出高空拋物的不安全不文明行為。目前正值裝修高峰期，裝修垃圾的下樓要進行袋裝處理，並運送至指定的裝修垃圾中轉站，禁止往生 活垃圾桶內清倒裝修垃圾抑或丟及單元樓門口處。“北大理城是我家，環境衛生靠大家”，希望大家要愛護我們的家園!

　　2、秩序維護

　　一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數還是配合的。但 也有業主不理解，認為物業公司多管閒事，有意為難!不規範的車輛停靠不僅影響公共秩序，更增加了隨之帶來的矛盾觸發點，希望大家把車輛停到指定的停車位 內，不要隨意亂停放。詢問是對外來人員的一種監督、更是對業主權益的一種保障!要求施工人員辦理出入證，是合理區別閒散人員的一種方法，也是加強小區管控 的一種措施。

　　3、報修流程

　　業主在交房後，可能會發現房屋內各式各樣的問題。戶內中存在的工程瑕疵，由物業公 司負責聯絡開發公司***施工單位***進行維修。業主報修請撥打物業***電話：0512-55181313講明報修地點、維修內容。也可以至物業將資訊反饋 至所屬的客服管家，由客服全程處理。物業會根據報修內容進行查勘，並結合實際情況聯絡開發公司***施工單位***進行維修，並跟進維修進度與維修質量。

　　4、裝修申請與審批

　　業主準備對房屋開始裝修，事先應告知物業公司，並至物業***填寫《房屋裝修申 請表》，提交房屋裝修圖紙，裝修公司營業執照影印件，簽訂《裝修管理協議》、各戶型《裝修管理規定》，物業公司收到業主的裝修方案，在3個工作日內會對提 交方案進行審批並給出審批意見後，物業客服會聯絡業主告知審批結果，如審批通過業主就可至***領取《裝修進場許可證》，繳納裝修保證金，辦理裝修人員 進場施工出入證後，方可進場施工，如審批未通過，物業客服也會告知業主相關原因，並讓業主修改裝修設計方案，重新進入審批流程。

　　5、裝修保證金收取

　　收取裝修單位的裝修保證金是為了保障業主的權益，減少裝修中帶來的糾紛與問題，同 時是對裝修單位在裝修施工中按規定施工的一種約束方式。有個別業主以自裝為理由，讓本應裝修單位***施工隊負責人***承擔的風險轉嫁至業主本人身上。使業主自 身失去了一種保障，同時增加了物業管控的難度。裝修保證金在一定程度上可以防範裝修單位對房屋結構性破壞以及對小區配套設施、綠化等的破壞，保障全體業主 的利益。收取一定的裝修保證金，其目的是提醒業主***裝修公司、施工隊***按規定裝修。裝修保證金是退還的***驗收合格後10個工作日退還***，所以對按照裝修管 理規定及裝修協議約定內容裝修的業主***裝修公司、施工隊***沒有影響。對裝修中發生的公共部位設施損壞以及因自身原因造成的違反裝修管理規定之行為，責任人 應根據損壞的具體情況進行賠付。

　　6、裝修管理

　　有效制止違章裝修行為，保障房屋的結構安全和外觀統一，維護小區環境整潔、美觀、 協調、統一及廣大業主的正常生活秩序，業主應自覺遵守物業公司針對每個戶型制定的裝修管理規定，裝修期間的管理工作是前期物業服務工作的重點，物業公司會 加強裝修期間的管控工作，同時也離不開廣大業主的支援和理解。違規裝修導致的後遺症不僅帶來不可預知的影響，更為毗鄰住戶的安全帶來隱患。由於個別業主對 房屋結構情況及結構特點不瞭解,使用中只注重對房屋設施、裝置和豪華裝修上的資金投入,而忽略了房屋結構安全,擅自拆改和變動房屋結構,造成結構、構件承 載力和抗震能力降低，結構、構件的提前破壞,從而降低了房屋的耐久性和使用壽命。請廣大業主配合物業的裝修管理，更需要業主間的互相監督，大家共同管理自 己的家園。

　　7、 小區內車輛停放

　　為做好管理區域內車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務，進入小區內的機動車 輛實行停車收費管理，標準按《崑山市住宅小區停車收費標準》實行。無購買地下車位的業主及訪客的車輛進入小區應有序停放在地面車位上，不要將車輛停靠在路 面或消防登高平臺上。購買地下車位的業主，請將車輛停放在自家車位上。業主離開車輛前應檢查車輛車窗是否已關閉，是否有貴重物品遺留車內，要妥善保管好自 己的物品。車輛停放小區物業公司只收取場地使用費，不承擔車輛及車內物品的保管責任。在小區內行駛時，請控制車速，勿鳴喇叭，夜間勿使用遠光燈。

　　8、管家服務

　　物業將諸如房屋、水電、清潔、安保、綠化等分散的社會分工彙集起來統一管理，業戶 只需根據物業管理部門批准的收費標準按時繳納管理費和服務費，就可以獲得周到的服務，既方便業戶，也便於統一管理。業戶作為小區的長期住客和擁有者之一， 其對於私產價值的保值增值和生活質量的期望頗高;常規的物業管理服務，能保證小區的正常執行和居民的日常生活，但面對眾多業戶時，社群居民間存在的服務需 求差異，卻得不到最佳適應性滿足。而更貼近業戶的“物業管家服務”則可以彌補這一不足，通過對業戶的充分了解，有計劃地實施更符合業戶需求的各項服務。並 通過“物業管家服務”將使業戶以回家為一種享受方式，併為自己所住的小區為榮。本小區實行管家制服務，並在公告欄內公佈客服管家的***，業主對於戶內 的報修、疑難解惑可直接***管家，客服管家將實施“一站式”服務，節省了業主的時間，也提高物業的工作效率。

　　9、電梯使用

　　為了更好的保證電梯的安全執行，減少故障的發生及保證各位乘客的人身安全、正常的 生活和工作，請各位乘客請按以下要求正確使用電梯：請不要超過額定人數、載重量乘梯，嚴禁超時、超重、超大使用電梯，超載時電梯會報警，請主動禮讓，退 出，乘下一趟電梯。進出電梯時，電梯會自動開、關，切勿企圖用手扳開電梯門或將身體倚靠在電梯門上，以免造成人身損傷事故。使用電梯運送裝修材料時，須使 用四輪充氣膠胎板車，使用的車輛長度：≤110cm、寬度：≤70cm;運送木工板、石膏板、水電線管、沙發、衣櫃等大型家居材料時因電梯空間所限，不宜 使用電梯運送，建議採用外牆吊運等方式，並在安保人員的指揮配合下執行操作。停電或故障導致電梯停止執行時，不必驚慌，不要冒險開啟轎箱門或由天花板緊急 出口等強行出電梯，可用“緊急電話按鈕”或手機與外部聯絡，以免發生事故，警鈴僅供在緊急狀態下使用。發現電梯故障、異常，請隨時通知物業。發現違章使用 電梯、損壞電梯的行為，請大家配合制止，並及時通知物業，對此行為將嚴肅處理，當事人必須承擔相關單位處罰和賠償責任。

　　10、公共設施裝置維護

　　小區內的公共設施裝置是全體業主共同使用的，請各業主/使用者愛護珍惜公用設施，不 可隨意更改、破壞，不可在道路、走廊、樓梯及其它公用地方儲存廢物、辦公用具或雜物等，並請業主/使用者與物業共同做好設施的使用、保養、維修等，共同維護 好小區的整體環境。近期發現有人故意開啟消防栓，至水流到電梯內導致電梯出現故障。這種行為非常惡劣，不僅至電梯出現故障無法正常執行，也嚴重影響了業主 的裝修進度、同時也給維保方帶來了不必要的麻煩。在此強烈譴責這種沒有社會公德意識的行為，請廣大業主配合我們，共同監督此類違法行為。當您發現公共場所 的電器、牆面、指示燈及指示牌、消防設施和電梯等有問題，請主動與物業聯絡，以便能及時地進行維修和保養。敬請教育兒童勿隨意採摘花卉、攀爬、損壞樹木、 公共設施裝置等;敬請保持公共場所及公共設施裝置清潔，勿亂丟垃圾、亂塗抹、高空拋物;嚴禁跨越單元樓內通道護杆，以免發生危險;請看護好兒童，勿靠近內 湖邊玩耍，更不可到小區內湖、水庫游泳，以免發生危險。

　　11、資源家的作用

　　“資源家”是融合北大和方正的優質資源，為業主提供的專享社群服務網路平臺。融貫教育、健康、金融、購物、生活功能等為一體，為新文化社群居民傾力打造的 社群綜合服務平臺。藉助它，社群居民足不出戶，就能享受到更加便利的服務。北大資源提出“生活服務提供商”的理念，並致力打造“資源家”社群綜合服務平 臺，以線下實體服務配合線上服務提供的模式，整合來自方正和北大的優勢資源，打造集多元化服務為一體的O2O線上社群綜合服務平臺。

　　北大資源物業國際理城花園服務中心

　　2015年4月25日