通訊市場營銷方面的論文

　　伴隨著現代通訊技術的飛速發展，通訊工具幾乎遍佈經濟社會生活的各個角落，在日趨激烈的市場競爭中，如何從市場營銷上佔據一席之地已成為當前通訊企業亟待解決的首要課題。下文是小編為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　篇1

　　淺析行動通訊市場營銷策略

　　摘要：繼中國電信業連續幾年的分割重組之後，中國行動通訊集團已經成為當前社會同類行業企業中的領頭羊。隨著市場競爭的日益激烈，儘管吉林移動公司已經取得了斐然的成效，但仍應當居安思危，立足於市場變化，對自身的營銷策略進行一系列的分析和調整。作為新時代的代表性通訊運營商，應當具備發展的眼光，以客觀的態度審視自身的策略和構思，並結合現區域和行業優勢，實現本身業務的突破和昇華，這樣才能夠保障經營專案的長盛不衰。

　　關鍵詞：行動通訊;市場;營銷策略;分析;建議

　　通訊行業是伴隨人類社會電子科技的發展而產生的新興行業，是一種技術整合、人才整合、市場整合三位一體的複合型行業。通訊行業嚴格說來可以被看做是一門服務行業，其主要是為人們提供便捷的交流平臺。隨著社會科學技術的不斷髮展，通訊行業對技術的要求不斷升高，而隨著社會文化的發展，人們在對通訊業要求上也在不斷髮生改變。越來越多的人漸漸不能滿足於服務現狀，而提出了更高的要求。服務行業的本質是滿足人們對服務的需求，而作為通訊行業的領頭羊。移動公司就應當立足於社會需求和科學技術變化的根本，不斷尋求區域性和專業性的突破創新。對於吉林移動公司而言，更應當因地制宜，在尋求吉林本土市場特點的基礎上，實現一般的服務增值和帶特性的創新。不斷調整營銷策略，促進企業經濟和競爭力的增長。

　　一、市場現狀分析

　　***一***市場競爭日益激烈

　　自近幾年電信業的連續分割和重組，移動公司毫無疑問地榮居行業榜首，影響力、市場佔有率、服務質量和技術水平等各項綜合指標均已經提升到了前所未有的高度。但是，是否僅僅因為如此，便能夠使移動公司產生止步不前或者一勞永逸的思想呢?答案是否定的。作為當前通訊行業的領頭羊，吉林移動公司在吉林境內雖然擁有多方面的優勢，但仍然應當居安思危，努力在謹慎中奮進。當前社會通訊行業中，聯通、電信均在不斷開發新型業務，其技術、營銷策略等都在發生著改變，其中尤以聯通發展最為迅速。就吉林境內而言，通訊市場正在向著多極化發展。在消費人群量變不大的情況下，各方綜合實力的提高無疑使市場競爭更為激烈。由此，為吉林移動公司提出了新一輪的任務。

　　***二***移動公司行業對比優勢有所下降

　　從客戶數量來看，由於其他同類企業的發展，使部分客戶逐漸遠離了移動服務，客戶數量和質量對比而言，與其他企業的對比優勢正在逐漸被彌合。從業務覆蓋來看，移動因為起步早，其覆蓋範圍上正無限趨近於飽和，而其他企業正在以相當快的速度開啟和鞏固市場，兩相對比下，移動公司的優勢也正在不斷被削弱。這種不斷趨於平衡對等的狀態不僅在上述兩點中表現明顯，在技術、科研、銷售等其他方面也存在。一種好的營銷策略的推出，必然會引來或大或小規模的跟風，從而缺乏新鮮度。所以，只有不斷創新和固守中心，才能保持企業活力。

　　***三***客戶觀念發生轉變

　　客戶觀念的轉變是新時期市場變化的根本因素，隨著人們精神文化生活的不斷升值，客戶對通訊服務的質量、價格、功能等有了更新的要求。這種要求的提出是對傳統通訊服務的質疑和建議，同時對於移動公司而言，卻是一次實現改革、增加行業競爭力的契機。通訊服務行業是以服務客戶而基礎的，那麼其轉變過程必定會以客戶觀念的轉變為基本前提。

　　二、當前行動通訊市場營銷策略分析

　　***一***營銷策略優勢分析

　　中國移動是世界網路規模最大、客戶持有量最多的通訊運營商，其綜合實力在中國同類企業中高居榜首。其國內行動電話客戶市場的佔有額度約為70%，國內通訊市場的收入份額約佔40%。其本身的競爭力在行業當中尤為突出。經過長期的發展，已經具備了較為完善的管理制度，高效高能的合作團隊以及營銷手段和市場戰略方針。在此大背景下，吉林移動公司的營銷策略也獲得了相應的優勢。

　　***1***戰略計劃。

　　在過去一段時間內，吉林移動公司始終將“爭創世界一流通訊企業”作為自身的第一長遠戰略目標，期望以吉林行動通訊服務績效對中國移動戰略發展和目標實現進行推動和鞏固。在此過程中，能夠做到始終堅持“溝通從心開始”的行業服務理念，以吉林地域文化為基點，以客戶細分為基礎，針對不同的客戶需求提供相應的高質量服務。不斷完善網路服務和客戶服務，通過昇華、優化網路，實現移動公司與客戶群體的深度溝通。同時，還著力實施服務升級和創作工作，建立相關的客戶流失屏障機制，並不斷髮展新客戶。

　　***2***營銷策略。

　　中國移動的營銷策略一直以來都受到社會各界的廣好評，這一點可以通過吉林移動公司當前營銷策略特點獲得細緻體現。一是創新性，當前吉林移動公司主要以“動感地帶”“神州行”“全球通”三大品牌為基點，不斷落實總公司的策略或思路，實現區域內的業務創新。在此過程中，不但能夠做到保障三大品牌質量和優勢，還能夠做到持續性創新工作的開展。譬如：以動感地帶為主要基點的“彩鈴業務”。二是系統化，吉林移動公司的各項具體服務專案均有其針對的群體，並且具備較強的連續性和關聯性，各服務種類之間看似功能、性質不一，互為獨立，但又以通訊基本服務為紐帶，能夠實現整合化。

　　***3***營銷管理。

　　一方面，吉林移動公司在營銷環節方面，具備專門的管理流程，實行分層、綜合、特殊三位一體的管理機制，便於營銷計劃的有序實施，同時能夠促進營銷效果的實現，有助於突發或特殊事件的處理。另一方面，就“移動夢網”而言，成功拓展了合作產業鏈的建設，吸納了大量的合作伙伴，並與之建立了長效的合作關係。如今吉林行動網路已經初步實現了餐飲、金融、傳媒等廣覆蓋的合作。此外，“人工服務”平臺建設也處於優化發展階段。

　　***4***市場資訊。吉林移動公司能夠做到對市場資訊和情報的重視，除了適時開展廣泛的客戶調查之外，還建立了相對專門的市場資訊資源收集機制。即以自動化收集和人工收集相結合的方式，廣泛採取市場資訊。

　　***二***營銷策略不足分析

　　“金無足赤”，隨著市場環境的變化，在吉林移動公司營銷策略取得相應成效之餘，仍然具備一定的侷限性，仍然需要完善和改進。首先，營銷人員素質仍需提升。對於營銷策略研究和指定人員而言，其對市場變化和發展趨勢的把握能夠仍然需要培養，特別是基於地域環境下的市場分析，應當做到因地制宜、適時調整的能力。且能夠對營銷策略反饋進行總結，以及對缺陷性策略的及時有效補救。而營銷執行人員，則需要提升其服務意識，重視其道德和人格修養，以及對業務的熟悉程度等的培養。其次，營銷理念存在不足，主要體現了以“推銷”和“交易”為目的的營銷過程，而在人性化營銷方面存在缺失。再次，市場資訊收集、整理、分析能力仍需優化，區域客戶服務定位還應落實和細化。最後，市場規劃、消費者行為等研究力度尚顯不足，銷售評估能力不強。

　　篇2

　　淺論通訊市場營銷管理體系的構建

　　1 通訊市場的競爭特徵

　　現如今，我國的各通訊企業在市場營銷管理方面呈現出各行其道的態勢，短期行為過多，而欠缺統一長遠的規劃。就整個市場狀況來看，我國的通訊企業還未能將專業營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態度方面，通訊企業尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，並沒有到達以市場營銷為導向的階段。

　　2 構建通訊市場的營銷管理體系

　　2.1 產品理念的創新

　　在日常的管理運營中，通訊企業將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，並以此來對進行各項工作的開展，但在通訊市場日益龐大的狀況下，消費者對通訊產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通訊企業要想使自身發展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產品理念。比如，聯通沃品牌，它便是建立在使用者具體需求之下的專業性服務，讓使用者有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升並憑此來吸引消費者的注意力。首先，通訊企業需要提升產品自身質量，只有使網路訊號覆蓋率得到不斷的提升，使網路訊號得以不斷的優化，從而為使用者提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通訊企業一定要開發一些新的通訊業務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。現如今，完善娛樂業務已經變成了通訊市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業務予以不斷的研發，才能確保通訊企業在市場競爭中適應時代發展的需求。

　　2.2 完善分銷網路

　　通訊的目的便是方便使用者，作為通訊企業一定要加大對之前產品的分銷網路運營力度，這樣才能讓通訊企業的市場競爭力得以被有效地提升。

　　一方面，通訊企業需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通訊企業合理的設計產品的分銷網點佈局，從而使通訊市場的空白區域得以最大程度的被填補上。除此之外，通訊企業需對產品分銷網點的分佈密度和數量進行適時、適當的控制。除此之外，通訊企業還需確保產品分銷網點的各業務能夠在某種程度上得到均衡的發展。總而言之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通訊企業應把所有網點業務狀況進行合併，並將之統一至分銷網點規劃統籌裡去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通訊企業還需有所側重，這樣才能確保企業銷售渠道以及經營網點轉變為企業營銷管理優先發展基地。

　　另一方面，通訊企業在進行營銷管理之時必須積極。通訊企業的市場營銷最主要是在社會關係裡進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現互運，以便開拓通訊企業市場營銷的視野。作為通訊企業需處理好和分銷商以及各大賣場和售後服務網點彼此間的關係，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協會以及質量技術監督等部門和組織將的關係處理好。如此才能使通訊企業美譽度得以提升，並在銷售產品的過程中，一旦發現問題便能得到有效及時的處理和解決。

　　2.3 對多種營銷手段進行整合

　　作為通訊企業要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規範，用統一企業形象來向消費者進行資訊的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現與消費者間雙向的溝通，使企業變成一種標籤，最終實現長期營銷的目的。因為通訊企業所提供產品流通的渠道長以及市場需求大和市場範圍廣，並且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合並和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業的通訊產品。通常狀況下，通訊企業會通過樹立產品形象以及企業形象形式來對老顧客加以維繫，並吸引新顧客，以便使通訊產品可以更加深入人心。而在對主流業務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。並在服務過程中做到如下幾方面：

　　1***加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;

　　2***服務規範化，按照服務規範的要求來進行作業，使服務的質量得以提高;

　　3***作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。

　　3 通訊市場在營銷管理體系方面需注意事項以及工作流程

　　營銷管理體系方面需注意如下幾方面：

　　1***在對市場營銷進行審計之時，需加強對環境、盈利能力、費用的審計，並使從投資知效果的審計得以實現;

　　2***對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;

　　3***提高培訓，使營銷人員視野得以開闊，使營銷人員思路得以拓寬，使營銷人員素質得以提高，從而適應市場變化;

　　4***處理市場的營銷資訊，讓資訊資料能為公司所用，建立起資訊資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場資訊進行處理的系統。

　　4 結論

　　要想使自身營銷管理體系能夠充分的發揮作用和功能，作為通訊運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內部加強管理，並確保營銷體系的完善性，根據本企業服務和產品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業開拓市場目的得以達到。

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