有關旅遊市場營銷的論文

　　我國的旅遊事業蓬勃發展，旅遊市場營銷是發展旅遊事業的重要問題。下面是小編給大家推薦的，希望大家喜歡!

　　篇一

　　《對旅遊市場營銷的探討》

　　摘要：改革開放以後，我國經濟得到了較快發展，人民的生活也有很大改善，特別是近幾年，旅遊受到人們的青睞。我國的旅遊事業蓬勃發展，旅遊市場營銷是發展旅遊事業的重要問題。文章在研究、分析我國旅遊市場營銷現狀和存在的問題後，提出解決問題的對策，探究了旅遊市場營銷的發展趨勢。

　　關鍵詞：旅遊;市場營銷;問題;對策;發展趨勢

　　我國改革開放後，伴隨著社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，於是度假、休閒等旅遊需求急劇增加，國內旅遊的發展如火如荼。隨著我國社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅遊業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅遊大國邁向世界旅遊強國。中國旅遊業正處於蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌的成就，中國旅遊業已進入了一個前所未有的大發展時代。各地的旅遊開發也蔚為壯觀，旅遊公司如雨後春筍般興起，它們紛紛展示自己的優勢，加大宣傳力度，極力吸引遊客，形成了激烈的旅遊市場營銷競爭，面臨這種現象，研究旅遊市場營銷十分必要。

　　一、我國旅遊市場的發展概況

　　旅遊業正在發展為世界上最大和增長最快的產業之一。中國旅遊市場在21世紀將進一步擴大，中國豐富的旅遊資源不斷得到開發，旅遊產品結構不斷完善，旅遊產業規模不斷擴大，發展旅遊的大環境逐漸優化，這些都為中國旅遊市場的擴大提供了堅實的保障。發達國家發展旅遊業的經驗表明，在人均GDP達到1000美元以後，旅遊的大眾化、普遍化便開始迅猛發展，我國已經達到這一臨界值，說明我國的大眾旅遊時代很快就要到來。由此可見，中國旅遊業的發展潛力巨大。

　　中國的市場正處於轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，雖然整個旅遊行業的營銷意識普遍不強，營銷能力不高，甚至有些地方還沒有旅遊營銷意識，但必須清醒地看到，隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經濟的快速發展。中國作為世界旅遊資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅遊市場，在這種供需雙向互動下，中國的旅遊業前景輝煌。

　　***一***旅遊消費需求總量迅速增大

　　據統計2001年我國國內旅遊者為7.84億人次，國內旅遊收入為3522億元人民幣。到2020年我國國內旅遊人次數將達到19.82億人次，大致相當於每個國民一年出遊1.5次，國內旅遊收入將達到30436.6億元，相當於2020年國內生產總值的8.7%左右，僅國內旅遊的貢獻就足以確立旅遊業的支柱產業地位。

　　***二***旅遊休閒的機會增多

　　在“十五”期間推行的職工帶薪休假制度，合理調整居民的非工作時間將增至3-4周，這就意味著國民的非工作時間將增至130-140天，閒暇時間的增多勢必為國民創造更多的出遊機會。20年後，工薪階層一年出遊2-3次將成為尋常之事。

　　***三***出遊的空間範圍進一步擴大

　　出境旅遊將成為國民的重要旅遊活動。據世界旅遊組織預測：到2020年，我國的出境旅遊將躍居世界第四位，年出境人數將達到1億人次。隨著消費出境旅遊將從目前的邊境、港澳、毗鄰國家等近距離的出境旅遊逐漸向中遠端的洲際旅遊轉變，由目前的觀光旅遊逐漸向休閒度假旅遊發展。

　　***四***旅遊消費漸趨理性化、個性化

　　“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅遊”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主要目的的休閒度假旅遊和“體現個性審美”的民俗文化、生態環保、體育健身等特色旅遊。出遊方式也將從目前“隨團出遊”逐漸轉向自行組織、自駕私家車的“自助旅遊”。

　　跨入新世紀，旅遊業正逐步由資源時代進入一個財智新時代。傳統旅遊時代對旅遊業的投入是以資源、資金、裝置為主，有形資產起決定性作用;而新經濟時代的現代旅遊業，營銷、知識、智力、管理、創新等無形資產的投入起著越來越重要的作用，甚至決定著市場競爭的勝負。因而旅遊業也被形象地稱為“點子”產業、“注意力”產業和“創新”產業，旅遊資源深層次的開發、旅遊市場的有效推廣和旅遊產業高效率的運營都離不開市場營銷。顯然，旅遊市場營銷，在未來的旅遊事業發展程序當中，將會起到越來越重要的作用。

　　二、旅遊市場營銷的涵義

　　旅遊市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅遊消費需求為導向，協調各種旅遊經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使遊客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅遊市場營銷的主體很廣，包括所有旅遊企業及巨集觀管理的旅遊局。如：旅遊景區、景點、旅行社、賓館酒店以及旅遊交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創造並同他人交換產品和價值以滿足需求和慾望的一種社會和管理過程。旅遊市場營銷是發展旅遊事業，獲得經濟效益的重要環節，研究旅遊市場營銷無疑會對我國旅遊事業的發展有著特別重要的意義。

　　三、我國旅遊市場營銷的現狀及存在的問題

　　社會主義市場經濟體制的建立，要求旅遊企業的生產經營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數旅遊企業而言，在營銷方面仍然存在許多問題。

　　***一***盲目削價

　　許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，這一報價遠低於成本。從表面上看，通過套匯賺取差額後，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，如果以這樣的營銷戰略長期進行營銷，只會影響旅遊企業的產品形象，損害旅遊企業自身利益。另外，降價還會影響國內旅遊收入。近幾年來，由於東南亞團隊價格偏低，致使該區潛在遊客減少，旅遊業收入相應減少，旅遊業發展緩慢。

　　***二***忽視售後服務

　　現代旅遊市場營銷中，旅遊產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅遊者生理上、物質上的滿足，而且要給予旅遊者心理上、精神上的滿足。這就要求旅遊企業把遊客視作“上帝”併為之服務，否則必將被市場所淘汰。

　　***三***法制意識淡薄

　　有的旅遊企業為旅遊者提供虛假的旅遊服務資訊，以賄賂手段拉攏顧客，詆譭其他旅遊企業的聲譽，有的甚至冒用其他旅遊企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅遊市場秩序，損壞了旅遊企業形象，破壞了國家的法制，是旅遊市場供需雙方都受到不必要的損害。從長遠來看，依法辦事是保護旅遊企業和旅遊消費者雙方合法權益的必然選擇。

　　***四***科技含量低

　　系統性不強，沒有把網路技術的優勢充分運用到旅遊市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅遊營銷策略。沒有高科技的旅遊營銷支援，會制約旅遊業的規範化、智慧化、資訊化和全球一體化的發展趨勢。

　　***五***追求短期銷售目標

　　中國的很多旅遊企業追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。

　　***六***忽視旅遊形象

　　旅遊形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅遊形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播給目標受眾。

　　四、解決問題的對策

　　***一***建立行業協會，制定價格標準

　　使各個旅遊公司都能在規定的價格範圍內進行有序競爭，對違反價格規定的旅遊公司，行業協會應當給予相應的制裁。協會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業協會，當哪個公司出現問題，協會立刻扣罰該公司，同時，開除協會，協會成員單位不許同其協作。

　　***二***積極建立完備的旅遊產品售後服務體系

　　旅遊產品售後服務體系對於一個長期發展的旅遊企業來說是非常重要的。它應包括：對遊客售後服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅遊者對旅遊產品的要求和意見，針對不同地區、不同年齡、不同層次的旅遊者建立一個完備的資料庫，以便今後在進行旅遊市場營銷及開發新的旅遊產品時避免主觀性和盲目性。另外，旅遊產品售後服務體系的建立還可以幫助旅遊企業樹立良好企業形象，建立口碑效應，為今後旅遊服務產品的市場營銷工作打下良好的基礎，這同時也是旅遊業可持續發展的一個重要環節。

　　***三***注意對旅遊從業人員的法律培訓

　　在各級導遊證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導遊人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅遊公司經營活動中，旅遊監管部門，要加強檢查和監督，定期深入旅遊市場，常抓不懈。聘請監督員，微服探察，適時進行監管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業或吊銷營業執照。

　　***四***注重發展、應用科技手段，促進旅遊事業的發展

　　運用先進的科技手段，把網際網路等引入旅遊經營當中，使各個公司網路連線，作到資訊通暢、快捷、方便，促進旅遊工作效率的提高。

　　***五***要有長期規劃和發展眼光

　　注意研究旅遊市場營銷策略，切實針對市場發展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規劃。根據旅遊者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創意、有經濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅遊公司的收益。

　　***六***要視形象為生命，把旅遊公司的形象宣傳作為一項工作目標

　　要經常利用報刊雜誌、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅遊公司和旅遊服務專案、景點、產品，積極攪動旅遊市場，讓更多的人更加認識旅遊公司和旅遊景點。導遊和其他旅遊公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等，在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務，讓遊客有賓至如歸的感受，使旅遊市場淡季不淡，增加旅遊收入。

　　綜上所述，我國旅遊事業蓬勃發展，現在進入到營銷主導時代的中國旅遊業必須用科學、先進的旅遊市場營銷來武裝自己，從而促進中國旅遊業迅速朝健康有序的軌道高速發展中國。加入WTO使中國的旅遊市場融入世界旅遊市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅遊市場營銷，把現代先進的旅遊市場營銷理念引進中國旅遊事業，整合營銷傳播理論已經被認為是二十一世紀致勝市場的關鍵，因此一定要將這個先進的理念與中國旅遊業的實際情況緊密結合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發展網路營銷，同時要加強網路營銷與傳統營銷方式的結合，促使中國的旅遊市場渴望儘快走向成熟，為我國實現2020年旅遊發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。

　　參考文獻：

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　　***作者單位：山東省章丘市百脈泉公園管理處***