大學生網上購物調查報告範文3篇

　　網上購物已成為當前一種非常流行的購物方式,而大學生作為網上敏感人群,更易接受及掌握這種方式,因此對大學生網上購物行為的影響要素進行研究,對網上商傢俱有重要的實踐指導意義.本文是小編為大家整理的大學生網上購物調查報告範文，僅供參考。

　　大學生網上購物調查報告範文一：

　　在我國，受網路影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和網際網路更是情有獨鍾。據CNNIC於2008年1月釋出的《第二十一次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，我國網路購物者從年齡來看以18~24歲的為最多***43.6%***。而從網路購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

　　作為“高觸網”的大學生，隨著網路和電子商務的發展，他們成為網路購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，儘管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生3年之後都會獲得一份高於社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基於這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期瞭解當代大學生網路購物的主要特徵。

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷於網路購物，而其他人則對網路購物有一定的顧慮。針對於這種現象的出現，我們進行了小範圍的市場調查，並得出以下結論。

　　一、大學生網路購物的簡介

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼?那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼?男女大學生在網上購物有什麼樣的區別?

　　阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的資訊豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站資訊的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

　　二、調查方案與結果

　　***一***調查方案

　　1、調查目的：

　　通過對大學生網路購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

　　2、調查方法：

　　通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

　　3、調查物件：

　　在校大學生***包括大一至大三的學生***。

　　***二***調查結果

　　1、大學生網路購物的各特徵分析

　　1***大學生網路購物的性別特徵

　　經過調查，發現進行網路購物的男生略多於女生，男生運用網路的頻繁程度明顯高於女生，對於一些網路知識的瞭解程度也好於女生，這可能是導致進行網路購物的男生多於女生的原因之一。

　　2***大學生網路購物的年齡特徵

　　現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的範圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網路購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學生進行網路購物的人數要多於大一，且網路購物的次數同樣要對於低年級。因此可以看出，網齡對於進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

　　3***大學生網路購物的支付力特徵

　　大學生的基本生活花費大都是來源於家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中於400~800之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

　　2、大學生網路購物的原因分析

　　1***不嘗試網路購物的原因

　　調查顯示，沒有嘗試網路購物的大學生，其不選擇網路購物的原因並不是不會，或是對網路購物瞭解的比較少，多數原因集中於其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網路的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、資訊搜尋以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不願意嘗試進行網路購物。

　　2***進行網路購物的原因

　　通過訪談，多數有過網路購物經歷的人表示，他們選擇網路購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網路購物多是看好了其便利的特性，網路購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品資訊。

　　3、大學生對購物網站的選擇

　　1***獲知渠道

　　從調查結果來看，大學生獲知購物網站資訊的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網路連線、電視報紙雜誌廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

　　2***選擇原因

　　網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

　　4、大學生網路購物的購買行為特徵

　　1***購買的商品型別或服務型別

　　從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、線上充值、票務/教育服務等。通過中國網際網路絡資訊中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網路的信任度高於普通市民。

　　2***購買頻率和購買金額

　　通過調查，大學生網路購物的頻率多數集中於每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網路購物。而在購買金額方面，則有普遍集中於100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務型別相吻合。

　　3***價格期望

　　從調查結果來看，大多數的進行網路購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網路購物的主要因素並不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

　　4***付款方式

　　調查結果顯示，絕大多數進行網路購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由於電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對於網上支付的安全性比較放心。

　　5、大學生對於網路購物的評價

　　1***網上購物的擔心因素

　　通過對商品的質量品質、付款安全性、售後服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網路購物的大學生對於商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對於售後服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網路購物經驗的人則對於網路的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網路購物體驗非常重要。

　　2***需要改善的方面

　　調查結果顯示，商品的質量品質、售後服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售後服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售後服務又不能得以保證，這對於大學生而言是比較關注的問題。

　　3***未來購買意願

　　對於網路購物，絕大多數的大學生的購買慾望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網路購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網路購物的主要因素。

　　4***網路購物的前景

　　絕大多數的大學生認為網路購物的前景廣闊，發展空間大，易於被接受。

　　三、結論

　　1、 大學生網上購物的潛力巨大

　　雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網路購物活動，但進入社會後，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是侷限於他們目前的實際購買量，而應該將目光集中於其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

　　2、 大學生網路購物的市場已形成

　　由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對於網路依賴性較強。而在網路購物的人群中，大學生又佔有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網路購物的人群擴大。

　　3、 購物首選網站高度集中

　　大學生購物首選的網站多會集中於幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由於這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定於其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
 

　　大學生網上購物調查報告範文二：

　　一、 調查背景

　　進入21世紀，網際網路和通訊技術高速的發展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的普及，網上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網路最敏感的人群，對網上購物更容易接受，且在他們中已經形成了一定的氣候。為了更加清楚的瞭解大學生網上購物的現狀，對在校的大學生展開了這次關於大學生網上購物的調查。

　　二、 調查的目的

　　1、瞭解我國在校消費的網上消費潛力、消費傾向、消費結構和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充分的依據。

　　3、瞭解網上購物存在的弊端，為解決提供依據。

　　4、為完善網上購物提供依據。

　　5、瞭解網上市場的發展前景。

　　三、調查方法

　　1考慮到現實情況因素，調查物件將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業進行分類調查，各個年級的人數也將抽取相同比例的人數。

　　2調查的實施為發放問卷調查，對調查物件每個都面對面的填寫調查表進行調查。

　　四、 調查內容及預測

　　本次調查共調查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網上都無的經驗，達42%，145人沒有網上購物經驗，佔58%。

　　從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到42%，

　　據CNNIC釋出第21次網際網路報告，xx年x月x日，中國網民網路購物比例是22.1%，購物人數規模為4640萬。大學生網上購物比例是居於中國網民購物之上的。

　　對有網上購物經驗同學的分析

　　***一***針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購

　　物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。主要分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。

　　但是從表二中得出，價格便宜是大學生網購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網購比較主要的原因。

　　***二***：針對選擇網上購物的大學生，我從選擇購物的網站進行調查和分析。

　　其次，12%的人選擇的購物網站是拍拍網。可以得出：淘寶網是各大學生網購的主要網站。

　　***三***針對選擇網上購物的大學生，我從網購產品選擇進行相關調查。

　　由圖表可以看出，在所有被調查的人中，22.40%的人在網上購買的產品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網購的產品是日化用品，還有8%的被調查者選擇網購的產品是其他產品。可以得出：在網上銷售服飾，大學生是最主要的消費物件。

　　***四***針對選擇網上購物的大學生，我從網購出現問題選擇的解決的方式進行調查。

　　選擇與商家協商方式來解決。也有9.2%的人會自認倒黴。

　　***五***網購所選擇的物流方式調查

　　在所有被調查的人中。網購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也達到5.2%，接近EMS。

　　***六***網購者月消費額的相關調查

　　在所調查的人員中，網購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數也達到44人。得出結論：大學生網購消費還有很大的提升空間。

　　對沒有網購經歷同學的分析

　　***一***針對沒有選擇網上購物的大學生，我們從沒有選擇網上購物的理由，以及有沒有網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

　　沒有購物經歷的同學有61.40%沒有辦網上銀行。可以得出：沒有網上銀行是很多人不能網購的制約因素。

　　***二***影響網購的原因調查

　　還有網路安全也達到了34%是一個不可忽視的因素。

　　***三***假設網購非常安全，是否會選擇網上購物進行調查。

　　表3未來會選擇網購的指數

　　由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網購，說明網上市場還有很大的發展空間。

　　五、 調查總結

　　***一***通過對調查中已經網上夠過物和網上沒有夠過物的資料統計和分析，可以得出一下結論：

　　1、進行網上購物的同學佔全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高於中國網民的購物比例20%左右，說明大學生比較容易接受網路購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網上消費人群。

　　2、網購過的學生普遍認為網上購物具有價格便宜、購物方便、貨物齊全、新鮮等優點。這會吸引更多的大學生進行網上購物。

　　3、影響同學們網上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對安全和信用問題的擔憂。

　　4、網上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產品。服裝業在未來將會得到更進一步的發展。

　　5、網上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由於相比之下EMS價格太高。物流問題已經成為制約電子商務重要的因素。

　　6、網上購物者主要選擇的網站是淘寶網，其次是拍拍網。可以看出淘寶網和拍拍網是BtoC電子商務發展的主要平臺。

　　7、根據有網購和無網購的資料可以看出，雖然大學生網上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網上購物勇於嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有發展潛力的行業。

　　***二***對在校大學生網上購物存在的問題及對策

　　根據以上的分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1、網路安全成為網上都為的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者瞭解電子商務網站採用的主要安全機制和作用。努力打消人們對安全問題的擔憂。

　　2、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一個重要問題。加強信用機制建設，規範身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們瞭解網上信用機制。通過法律手段規範信用評估，對於促進網上購物的發展具有現實的意義。
 

　　大學生網上購物調查報告範文三：

　　一、摘要

　　隨著網路經濟的高速發展，網路購物大放異彩，在年輕人群體中佔有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網路購物無形的聯絡在一起，網路購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網路購物的發展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網路購物作為研究物件，以實現對大學生網路購物的一些探索發現以及瞭解網路購物在大學生群體中的發展趨勢。 網路購物的快速傳播，淘寶、卓越、噹噹等各大購物網站在大學生的業餘生活中佔據著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優點和劣勢以及今後的發展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步瞭解網路購物在大學生群體中的普及程度及發展情況，男女生對於網路購物的不同態度，吸引大學生的最重要原因以及今後的發展趨勢。調查將有助於進一步瞭解兩者之間的聯絡，幫助大學生了解網路購物發展形式，幫助網路商家進一步挖掘潛在大學生消費者。

　　針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發放，收集最後總結的過程，發現網路購物在大學生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對於網路購物存在一些差距，主要體現在購買型別及原因上。吸引女生的最大原因是網路商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時間。網路購物優勢明顯，其劣勢也主要集中在網上照片和現實實物存在較大差距，阻礙了網路購物的滿意度。今後網路購物在大學生群體中仍有較大發展空間，不僅體現在消費者的增長上，也體現在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網路商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網路購物發展。

　　根據以上一系列結論，網路購物在大學生群體中的發展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今後的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售後滿意度。

　　二、 調研背景與目的

　　1. 調研背景：隨著電子商務的發展,網路購物已經不知不覺走進了人

　　們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網路購物一方面衝擊著傳統的購物方式,和傳統的購物方式搶佔市場,另一方面,網路購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學生,是網路購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網路購物在大學生群體中扮演著什麼樣的角色以及發展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步瞭解網路購物在大學生群體中的發展形式，進一步瞭解大學生網上購物的發展現狀及形勢。

　　2. 調研目的：此次調研主題是大學生網上購物，此次調研目的主要細

　　分為四個：網路購物在大學生群體中的普及程度及發展現狀、男女生對於網路購物的不同態度、網路購物吸引大學生群體的最主要原因、網路購物今後在大學生群體中的發展趨勢。

　　三、調研方法

　　採取問卷調查的方式，針對江西科技師範學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。

　　期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統計，故作廢。其餘均參與統計。

　　四、 調研結果及分析

　　1. 網路購物在大學生群體中的普及程度

　　女生有過網路購物經歷的為：70%

　　男生有過網路購物經歷的為：62.5%

　　2. 網路購物在大學生群體中的發展現狀

　　有過網上購物經歷的男女生對比

　　沒有網上購物經歷的男女生

　　女生的潛在顧客為：83%，只有17%以後不打算網上購物 男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以後不打算網上購物

　　3. 網路購物吸引大學生做主要的原因

　　購買網路商品的型別

　　價格合理品種多樣時尚潮流服務態度好其他

　　網路商品的最好印象

　　網路購物最吸引的原因

　　快捷省時潮流購物方式選擇廣價格公道其他

　　綜上可看出：女生網上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同時注重，會選擇網上購物的最大原因是網上購物選擇廣，不受地域時間限制 男生網上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其後，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網路購物快捷，節省時間

　　4. 今後發展趨勢

　　據資料顯示：網上購物女生最擔心的問題是實物和網上照片差距較大和存在質量和售後服務問題，其擔心實物佔70%，質量和售後服務佔30%

　　而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題佔50%，質量問題佔25%，售後問題佔25%

　　另外有19%的男生更喜歡網上購物，只有5%的女生更喜歡網上較現實購物有25%男生以後網上購物數量會超過現實購物，女生為20%

　　5. 男女對於網上購物態度對比

　　① 女生較男生接粗網路購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間，屬於小物品，男生購買的價位即在50-100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分

　　② 網路購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書籍以25%次之，

　　購買的最主要原因是其方式快捷節省時間，佔37.5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網路商品最好的印象網路購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網路商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網上購物的原因是網上購物選擇廣，不受時間地域等限制

　　③ 有19%的男生表示更喜歡網上購物，只有5%的女生表示更喜歡網上購物今後會考慮開網店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開

　　五、 建議

　　針對上訴結論與分析，我給出的建議如下

　　⑴網路購物在大學生群體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網上商品的虛誇，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生群體中良性發展

　　⑵男女生對於網路購物存在差異，且體現在多方面，可根據資料資料制定不一樣的宣傳策略及發展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進網路購物發展

　　⑶網路購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回後會有不滿意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網路購物發展上的一個大問題，建議以後可根據高科技或優良的售後服務，儘量做到最好，最重要的還是誠信經營。

　　⑷網路購物已經成為一種潮流趨勢，其有很多優勢是現實購物所沒有的，建議還沒有夠網路購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。