洗車場員工制度範文
規章制度也稱為內部勞動規則,是企業內部的“法律”。下面是小編為你帶來的,歡迎參閱。
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第一章、作息制度
一、公司上班時間為7:30~19:303月1日—11月30日,9:00~17:3012月1日—2月28日。
二、每月休息日3天。
三、法定節假日同公司《員工手冊》
四、考勤統計及評價
1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
①
遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。
②
早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。
③
曠工。曠工一次扣20元。
④
請假。請假半天扣10元:請假一天扣10元及當日獎金
⑤
請假超期。一天扣20元。
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服,工服必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
四、有客戶來洗車或諮詢時,馬上熱情接待,並問好,顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨”
五、顧客車上的任何物品,不能動、拿,違反者將處50元罰款,嚴重者將除名
六、不得與顧客發生爭執,遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。
七、凡與顧客發生爭執的,一次處10元罰款,情況嚴重者將予以開除。
第三章
裝置工具使用、採購、申領
一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表,報公司綜合部採購,緊急物品價格在200元以內,洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。
二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人見裝置清單,責任人必須按時檢查及維護,發現問題應立即通知洗車主管。
三、發到個人手裡的工具應保管好,工具使用期限內損壞、丟失,再申領時費用從個人工資中扣除。
第四章
崗位設定及獎金方案
一、洗車房設四個崗位:洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。
三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。
四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。
六、獎金方案
崗位名稱
基本工資
獎金
備註
洗車主管
800元
2.2元*月臺次/擦車人數
享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。
洗車工
150元
2.2元*月臺次/擦車人數
機器管理員
1000元
月臺次*0.15元
收銀員
600元
月臺次*0.2元
七、新招聘員工頭三天為試用期,不發任何工資,試用合格從第四天起計發工資。
第五章
洗車流程
一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客,要求顧客將車開到合適的位置,並開具三聯《銷售單》;紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。
二、車輛經機洗完畢後,洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位,洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭,同時告知顧客拿《銷售單》到交款處,交洗車款。
三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡會員卡結帳,現金結帳收銀員收取現金後,應在銷售單上簽字,並將綠聯交顧客,顧客要求開發票的按受到的金額開具發票;刷卡結算的應列印銷售小票並要求顧客在小票上簽字,同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客,洗車工憑銷售單綠聯上收銀員的簽字放車,由於洗車工的疏忽導致跑單的,一次扣洗車工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車款,分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對,同時作好洗車房的日報表。
五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠:
1、優惠卡價值300元,可洗車20次,每次15元,本卡一年內有效,超期後充值後可繼續使用。
2、貴賓卡價值600元,可洗車40次,每次15元,本卡二年內有效,超期後充值後可繼續使用。
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1、營運紀律規範:
1杜絕遲到:遲到15分鐘以內罰款50元,超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;
2離崗請假:離崗超過15分鐘,必須與主管請示,批准後方可離崗;若未請示將視為脫崗處理,罰款5元。
3無論顧客是否購買商品,只要進入洗車場顧客出現在周圍三米範圍內必須聲音響亮的說:“您好,歡迎光臨!”顧客離開時說:“謝謝光臨,請慢走,歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事,每次開具罰款2元。
4微笑服務:收款過程保持微笑服務、唱收唱付即收您**錢,找您**,請點一下、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 5工作紀律:遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。如未穿戴工裝、非吸菸區吸菸。長時間接打私人電話 6病假及事假:
員工到醫院就醫,需事先請假,急診情況特殊處理
一般情況不允許請事假,特殊情況請事假需提前一天與店長報備審
批,一天以上需經總經理批准後,方可請假,
2、績效考核:
1收銀員資金安全:符合公司收銀資金管理規定。 收銀出現短款時,由收銀員全額承擔短款金額; 領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;
不得擅自將收銀資金挪做他用,一經發現,立即終止聘用協議,賠償公
司相關損失,嚴重者將承擔相關法律責任;
2工作技能:正常參加所有培訓、集體活動,考核標準如下: ①收銀員:收銀員建檔資訊錄錯,如錄錯客戶資訊,罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監督,發現清洗不乾淨一次該車無提成,引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。
3分割槽責任制,賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁鬆,保持賣
場收款臺、展櫃、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品,檢查不合格1次罰款2元。 4所有員工不允許與顧客發生爭執,情節嚴重者則開除。 5愛護員工宿舍衛生及公共物品,損壞照價賠償。 3、獎勵制度
洗車:操作員每人提1元 打蠟:操作員提3元
拋光:操作技師提銷售額的10% 銷售蠟:銷售員提淨利潤的8%
封釉:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜:操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡:提卡面價格的5%
清洗內室:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 清洗發動機:一人完成操作員提20元,兩人完成操作員各提10元 銷售精品:提淨利潤的10%
1當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元,年底統一發放。 2季度表現優秀員的員工,底薪下一個季度張50元,500封頂 3表現優秀員工享受年終獎:年終獎是工做幾個月獎勵幾百元,年底統
一發放
4工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險,中途離職者算自動放棄。
4、此規章制度自發布之日起生效!
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為了更好地規範本洗車店,提高每個人的自我素質。有如下幾項。
第一章、作息制度
一、洗車上班時間為7:00~20:00
二、沒有休息日,除兩假外。
三、考勤統計及評價
1、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的時間。
2、考勤獎懲辦法。
① 遲到。遲到0~30分鐘扣5元,遲到30~60分鐘扣元,遲到60分鐘以上扣15元。
② 早退。早退10~30分鐘扣5元,早退30~60分鐘扣10元,早退60分鐘以上扣15元。 ③ 曠工。曠工一次扣20元。
4對工作認真負責的獎勵10~20元。
5對於拾金不昧者指撿到車主的手機錢包及重要物品獎勵30元
3對於負責人少記車輛屬事實外罰款30元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時間必須著工作服,必須整潔乾淨
二、正確使用公司的物品和裝置,提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。
服裝店員工制度範文