有關商業電子銀行渠道論文

　　電子銀行是以網路為媒介、以客戶自助服務為特徵,為客戶提供全方位金融服務的非櫃檯業務。電子銀行的發展建立在銀行電子化和因特網快速發展的基礎之上。下面是小編為大家整理的，供大家參考。

　　篇一

　　《 電子銀行渠道整合實踐 》

　　1電子銀行渠道整合平臺的架構

　　南昌銀行電子銀行渠道整合平臺總體架構如圖1所示。新一代電子銀行系統由以下部分組成：UI展現層、應用服務系統、後臺管理系統、通訊路由系統、批處理系統、交易風險監控系統、客戶資訊系統***ECIF***、營銷管理系統。

　　UI展現層：該層負責電子銀行的UI展示，實現業務邏輯與UI展示的完全分離，與應用服務層的通訊採用URL/JSON/XML方式;應用服務系統：應用服務系統是電子銀行的核心，主要負責業務邏輯的處理;包含的模組主要有：個人網銀模組、企業網銀模組、商戶版網銀模組、網上支付模組、銀企直聯模組、手機銀行模組等等;通訊路由系統：通訊路由系統負責與核心系統和其它外圍系統的通訊互動，與新老核心的通訊切換都在這一層實現;後臺管理系統：後臺管理系統實現行內對新一代電子銀行系統的管理功能：簽約管理、業務引數管理、許可權管理、機構管理、操作員管理、系統管理;批量執行系統：批量執行系統是新一代電子銀行系統的批處理平臺;交易風險監控系統：交易風險監控系統負責對網上銀行、手機銀行、微信銀行、ATM、POS等電子銀行渠道及櫃面、信用卡等系統交易進行系統監控和業務監控;客戶資訊系統***ECIF***：客戶資訊系統***ECIF***統一管理行內所有客戶資訊。打通原本與核心系統、信貸系統、理財系統、網銀系統等各自分散管理的客戶資訊;實現客戶基本資料、客戶資產、負債、信譽等資訊的統一管理;營銷管理系統：營銷管理系統實現南昌銀行對客戶的差異化營銷、交叉營銷等。南昌銀行通過中秋猜謎、世界盃猜球、情人節送花等一系列組合營銷，以最小的成本，博得了客戶活躍度的極大提升。

　　2電子銀行渠道整合平臺的體系創新

　　***1***整合電子銀行客戶體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺對電子銀行客戶資訊進行整合，客戶使用同一套登入賬號和密碼可同時獲取網上銀行、微信銀行、手機銀行等系統提供的服務，更方便快捷地進行電子銀行業務辦理，真正實現以客戶為主體為客戶提供服務。

　　***2***整合電子銀行渠道：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺支援全面的渠道接入方式，將各種電子渠道如網上銀行、手機銀行、微信銀行等進行交易流程梳理、整合，共享同一套客戶資訊體系，多個電子渠道共享同一套業務邏輯後臺服務程式。同時電子銀行渠道整合過程中遵照統一、簡捷、安全的建設原則。

　　***3***整合電子銀行安全管理：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺安全管理方面，採用多種安全限額交叉控制、多重安全認證方式並行使用、對原始碼安全進行嚴格評估等方式對電子銀行交易安全進行統一把控。針對全行電子銀行業務風險管理分散的情況，2014年南昌銀行啟動了全渠道交易風險監控系統建設，通過資料建模、客戶行為分析等技術手段，7X24小時對存在風險的客戶交易進行監控。

　　***4***模組化功能釋出體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺採用OSGI技術，可動態地安裝、解除安裝、啟動和停止應用程式中的不同模組，支援服務的熱插撥和熱釋出。各功能模組，可獨立開發、部署以及維護，各功能模組之間完全解耦合，系統具有良好效能擴充套件能力，可隨業務量的增長而方便地擴充套件。在伺服器架設方面。

　　篇二

　　《 電子銀行業務的支付環境分析 》

　　一、主要措施

　　***一***加大自助銀行布放，彌補物理網點不足。大力改善網點硬體環境，積極投放自助裝置。在全部網點均設立了自助銀行的基礎上，根據實際需要，在農村無金融網點的村鎮新布放離行式自助銀行4個，大大方便了農村居民結算，為提升電子銀行客戶創造了良好條件。

　　***二***以優質服務激發客戶使用電子銀行的積極性。為減輕櫃面業務壓力，提高電子渠道分流率，該行營銷人員深入企業，開展了提升企業網上銀行業務分流率活動，鼓勵客戶通過網上銀行渠道進行企業賬戶管理、收付款、現金管理、代發工資、投資理財等業務的辦理，進一步推動由櫃面業務向電子渠道分流。2014年以來共發展三個客戶代發工資業務由銀行櫃面辦理轉至網銀操作，累計代發工資27次、5800餘筆，有效緩解了銀行櫃面業務壓力。

　　***三***充分利用“惠農通”工程加快轉賬電話布放。該行開展了以惠農卡為載體，以助農取款服務點為依託，以電子渠道為平臺，以提高農村地區金融服務覆蓋面為目標的“惠農通”工程，加大轉賬電話布放力度，為金穗卡持卡客戶提供足不出村、方便快捷的金融服務。

　　二、取得成效

　　***一***電子銀行業務迅速發展，市場佔有率大幅提升。截至2014年9月末，個人網銀滲透率56.21%，手機銀行滲透率41.86%，個人簡訊滲透率63.33%，個人電話銀行滲透率28.68%。

　　***二***分流了櫃面壓力，提高了經營效益。截至2014年9月末，該行個人電子銀行客戶達到58.8萬戶，比年初增加14.1萬戶，增長23.96%;企業電子銀行客戶數達5418戶，比年初增加895戶，增長16.51%;在對公業務交易中，電子渠道交易佔對公交易量的89.4%。1-9月份，實現電子銀行業務收入615萬元，同比增加27萬元，增長4.4%。

　　***三***為客戶提供了安全、便捷的金融服務。截至2014年9月末，該行共布放ATM機54臺，其中離行式自助銀行4個，有效轉賬電話2725部，建立助農取款服務點496個，實現了“村村通”目標。使老百姓足不出村就能實現小額取款、轉賬匯款、繳費、購買理財產品等服務，大大方便了農村居民的結算，節約了時間和交通成本，實現了銀行、客戶共贏。

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