電話營銷開場白設計

　　無論是知名的大企業，還是一些中小企業，其在做電話營銷時，都可能會遇到對方語氣急促、態度生硬等，在遇到這種情況，很多電話營銷不知道如何應對，下面小編給大家分享，歡迎參閱。

　　情況一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時

　　解決方案：在公司名或品牌名的前後加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟“月亮還是國外的圓”這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬於內地非知名品牌，那你可以在其後加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在後面的 Offer上選擇突破口比較現實一些。

　　情況二：做B-B電話營銷，電話直接打到公司領導處，而他或他的助理把你推向其它的相關部門***如：財務科，後勤處……***;於是，面對這些部門的負責人，你將怎樣開啟局面?

　　解決方案：你不妨在開場白中客意強調：剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 …_”，其中的好處在於：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最後電話營銷的結果如何，一開始財務處或後勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。

　　情況三：面對語氣急促，態度生硬的受眾

　　解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什麼好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切入正題，那麼他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須儘可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出儘量多的內容。對此，你採取的方案可以是：

　　1、突出公司、品牌的關鍵詞。

　　2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過於專業的名詞或修飾語。

　　3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容。

　　9個電話銷售開場白話術

　　電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列3件事：

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什麼?

　　3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

　　電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關係，是什麼事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動結束通話電話!

　　當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……***

　　電話銷售話術開場白二：同類藉故開場法

　　如:銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客朱：可以，什麼事情?

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動結束通話電話!

　　當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……***

　　電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實使用者，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關係的。

　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧

　　電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　***顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段*** 銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

　　銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?

　　電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱：還好，你是?!

　　銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過***來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

　　顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

　　銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?

　　顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

　　電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

　　銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

　　顧客朱：還好，您是?

　　銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

　　顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?

　　銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

　　顧客朱：看你們對使用者挺關心的，你介紹一下吧。

　　電話銷售話術開場白七：從眾心理開場法

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果***如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等***，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

　　顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

　　電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

　　銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

　　顧客朱：是的，什麼事?

　　銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支援，謝謝您!

　　顧客朱：這沒什麼!

　　銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支援，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

　　顧客朱：那說來聽聽!

　　電話銷售話術開場白九：製造憂慮開場法

　　銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

　　顧客朱：是的，什麼事?

　　銷售員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

　　顧客朱：是的......

　　——顧客也可能這麼回答：不好意思，我不清楚。

　　銷售員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?

　　創業經營，思路和經驗都很關鍵，企業發展、經營需要成功的模式和策略!怎樣掌握充足的資訊源呢?經營者都在渴求一個良好社交網路。群英會，就是專為經營者建立的互動交流式的社交網路。群英會有豐富的交流圈，精英們可以自由參與交流討論，也可根據需要開設自己的交流論壇。每個會員都有自己的“會客廳”，可以互相問候，可以留言、發簡訊!想放鬆一下，就去鬥牛場打打檯球、對對碰，邀約新老朋友PK一下，看看誰的球技牛!快樂交商友，輕鬆贏商機!

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售話術員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快結束通話電話，使你無法介入主題。