物業管理實務的試題和答案是什麼

　　在生活中，人們購房的時候除了考慮房屋的條件，還會考慮物業管理的能力，因為物業管理的知識也是物業管理人員必須掌握的。下面是小編為你整理的物業管理實務試卷，希望對你有用!

　　物業管理實務試卷選擇題

　　***1***標語、溫馨提示、啟事屬於物業管理的*** ***應用文書。

　　A. 事務類

　　B. 告啟類

　　C. 禮儀類

　　D. 條據類

　　***2***物業服務企業制訂招聘計劃的依據不包括*** ***。

　　A. 物業面積的大小

　　B. 業主構成情況

　　C. 物業管理市場的發展情況

　　D. 管轄專案型別

　　***3***業主及業主大會的基礎資料、會議決議、決定、請示報告記錄等檔案，均屬於*** ***儲存的物業服務企業檔案。

　　A. 短期

　　B. 長期

　　C. 階段性

　　D. 永久

　　***4***物業服務企業向物業使用人收取的公共性服務費收入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入應納入*** ***。

　　A. 物業經營收入

　　B. 商業用房經營收人

　　C. 物業管理收入

　　D. 其他業務收入

　　***5***物業服務企業對員工進行面試的正確程式是*** ***。

　　A. 營造和諧氣氛一列提綱一提問一結束一複審

　　B. 列提綱一營造和諧氣氛一提問一結束一複審

　　C. 營造和諧氣氛一準備提問一結束一複審

　　D. 準備一營造和諧氣氛一提問一結束一複審

　　***6***房屋及設施裝置維修方式中，*** ***適用於重點設施裝置，以及利用率高的精、大、稀裝置等。

　　A. 計劃性預防維修

　　B. 改善性的預防維修

　　C. 狀態監測下的預防維修

　　D. 緊急搶修

　　***7***物業服務企業在員工人職時即應明確告知，員工辭職應當提前*** ***日以書面形式通知 企業。

　　A. 20

　　B. 30

　　C. 60

　　D. 10

　　***8***下列選項中，屬於物業管理事務文書文種的是*** ***。

　　A. 計劃

　　B. 批覆、

　　C. 公約

　　D. 會議紀要

　　***9***招標人採取邀請招標方式的，應當向*** ***個以上物業服務企業發出投標邀請書。 A. 6

　　B. 3 C. 5

　　D. 4 ***10***物業服務企業建立二級培訓體系的條件不包括*** ***。

　　A. 專案機構的數量較多且分佈較散 B. 企業員工集中，培訓資源較緊缺

　　物業管理實務試卷多選題

　　***1***白蟻的防治方法主要有*** ***。

　　A. 挖巢法

　　B. 藥殺法 C. 誘殺法

　　D. 生物防治法 E. 器械滅蟻法

　　***2***高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應滿足的條件是*** ***。 A. 消防栓***箱***內配置4瓶滅火器 B. 每個消防栓***箱***內均配置1～2盤水帶、水槍l支及消防卷盤 C. 消防栓***箱***內配置2瓶滅火器 D. 每個消防栓***箱***內均配置2～3盤水帶、水槍l支

　　E. 每個消防栓***箱***外均配置S把消防扳手

　　***3***房屋及設施裝置的維修養護方式主要有*** ***。

　　A. 事前維護

　　B. 改善性的預防維修

　　C. 計劃性的維修

　　D. 事後維修

　　E. 緊急搶修

　　***4***房屋完損等級劃分是根據房屋主要專案的完好或損壞程度來劃分的，這些專案包括

　　*** ***。

　　A. 房屋裝修

　　B. 房屋結構

　　C. 房屋裝置

　　D. 房屋價格

　　E. 房屋產權

　　***5***下列各項中，屬於邀請要約的有*** ***。

　　A. 拍賣廣告

　　B. 投標

　　C. 懸賞廣告

　　D. 標價

　　E. 招標

　　物業管理實務試卷案例分析題

　　***1***2011年10月24日15時許，某小區業主楊女士行走至北門附近時，突然遭人毆打，值班保安員目睹了整個過程，但由於未了解雙方是何種關係，故未上前制止。第二天，楊女士找到該小區物業管理公司，要求其賠禮道歉並賠償經濟損失費。小區物業管理公司認為，楊女士被毆打屬私人恩怨，與其無關。楊女士與物業管理公司協商未果，遂以自己遭毆打時，小區保安員沒有及時阻攔，沒有盡到維護小區公共秩序的管理義務為由，將該小區物業管理公司告上法庭，要求其賠償精神損失費和經濟損失共計2 000元。

　　問題：

　　16.該小區物業管理公司的說法是否正確?說明理由。

　　17.針對本案例，物第一文庫網業管理公司應加強哪些方面的管理?

　　18.假如你是該小區保安員，為避免此類事件發生可採取哪些措施加強安全防範工作?

　　19.在物業管理區域內進行公共安全防範管理時，門崗崗位的服務要求是什麼?

　　20.結合案例分析，物業管理公司治安防範的注意事項。

　　物業管理實務試卷答案

　　選擇題：

　　***1*** :B***2*** :C***3*** :D***4*** :C***5*** :D***6*** :C***7*** :B***8*** :A***9*** :B***10*** :B

　　多選題：

　　***1*** :A,B,C,D***2*** :A,B***3*** :B,D,E***4*** :A,B,C***5*** :A,C,E

　　案例分析題：

　　16.該小區物業管理公司的說法不正確。

　　理由：物業管理公司應履行在物，業管理區域內，進行公共秩序管理服務的義務。公共秩序 管理服務包括公共安全防範管理服務、消防管理服務和車輛停放管理服務等方面內容。楊女士在該小區內遭人毆打，物業公司的公共安全防範管理服務不到位，應承擔一定責任。

　　17.物業管理公司應加強小區內的公共安全防範管理，重點是出入管理，安防系統的使用、 維護和管理等工作。

　　18.***1***加強小區出入管理。熟悉國家有關法律法規、本小區公共秩序管理服務規章制度， 熟悉本崗位工作規程及相關安防設施裝置的使用方法，合理控制出入管理環節，認真履行崗位職責，發現異常情況及時採取相應防範措施。

　　***2***合理利用安防系統。熟練掌握安防系統的技術性能，使之相互配合，正確使用。在發生此類案件時及時採取監控措施，為警方提供案件證據。

　　***3***做好安全防範檢查工作。