在物業公司會議上的講話

　　物業公司是專門從事地上永久性建築物、附屬裝置、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理的，為業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的，具有獨立法人資格的經濟實體。下面就是小編給大家整理的，僅供參考。

　　一

　　同志們：

　　今天物業公司召開全體人員會議，開得很及時，也很有必要。剛才大家對當前工作提出了一些看法和建議。這說明大部分員工有主人翁的意識，時時在關心公司的發展。物業公司兩位經理作了小結和安排，我都同意。 前段時間，在****顧問組的大力支援和精心指導下，在全體銷售人員、物業員工、工程部技術人員的共同努力下，實現了順利交房。在交房期間，你們冒著酷暑，頂著烈日，克服了業務不熟、經驗不足、辦公條件簡陋等困難，各部門通力合作，上下齊心協力，使交房工作順利進行，受到了業主的好評。對大家辛勤的付出和不懈的努力，我向你們表示誠摯的敬意!

　　近段時間，隨著業主陸續進入小區開始設計裝修，整個小區進入了裝修階段，物業的工作量在不斷加大，工作性質也發生很大變化，在此期間，我們物業公司在內部管理上和對外的服務上不同程度地暴露出一些問題，據業主反映：我們的服務跟不上、態度不夠好、儀表不端莊，甚至在職業道德方面也出現了一些不良傾向;各崗位之間有時工作不夠協調，推諉扯皮的現象時有發生，員工之間矛盾激發等等。這些問題雖然是個別現象，但如不及時發現，及時糾正，勢必對物業公司的形象產生不良影響。為此，我在今天的會上提出幾點看法和意見，

　　一、 要提倡愛崗敬業。

　　不管從事什麼行業，不管在什麼崗位，都要做到愛崗敬業，也就是要熱愛本職工作，全身地投入工作。一個不敬業的人，一個沒有責任心的人，走到哪裡都是吃不開的。所以，希望大家認真學習，熟悉並掌握本職工作崗位的業務知識和技能，積極主動工作。要互相學習，互相幫助，互相支援，共同進步，爭取當一名合格的員工，優秀的員工。

　　二、 要提高服務質量。

　　我們的物業是服務公司，屬於服務行業，行使服務的職能。因此，我們不但要有服務的意思，還要有服務的本領。也就是說你想做事，還要會做事。 要通過學習、教育培訓、探索、來增強服務意識、提高服務水平，從而提高服務質量。要經常換位思考，我們既服務他人，也被他人服務，要理解業主的心情和感受。要善於溝通，善於協調，瞭解和掌握業主的心理，取得業主的理解，支援和配合。要推行首問責任制，這是政府部門服務視窗推行的一項制度，就是第一個接受問事、辦事的人不希望大家引起重視，抓好貫徹落實。能說不知道，這事不歸我管。你辦不了或管不了的事，要主動幫助聯絡到管事的人或辦事的人。我相信，通過大家的共同努力，我們的服務水平和質量會逐步提高，取得成效績。得到業主的認可。

　　三、 要注重職業形象。

　　當前，各行各業都很注重職業形象，特別是航空，鐵路，銀行等職業形象比較好，旅遊行業職業形象就比較差。物業公司雖然不能與他們相比，但在同行業中差距也很大。我們雖然公司規模不大，但我們的目標是要做精做細做優。我們的職業形象好不好，關係到小區的品質，我們的一言一行，一舉一動業主都看在眼裡，都會做出評價。保安人員是穿制服上班的，是一支準軍事化的隊伍，要求更要嚴格。我在今天會上再特別強調一下，全體保安人員上班時要做到著裝整齊，舉止端莊，最好留短髮型，因為我們不是搞文藝體育的，髮型不要奇型怪狀，上崗時最好不抽菸。我們的職業形象好不好，業主每天都在給我們打分。我希望大家都來注重作風的養成，塑造良好的職業形象，為物業公司爭氣，為小區爭光。

　　四、 要注重道德修養。

　　古人講“厚德載物”，現階段黨中央提倡“以德治國”，充分說明德的重要性。當前，我們國家號召抓好“三德”教育，提高公民素質。“三德”就是社會公德、職業道德、家庭美德。通過“三德”教育，使全體公民做到：在社會上是個好公民，在單位上是個好員工，在家庭裡是個好成員。我們今天主要講一下職業道德。當官的有官德，當醫生的有醫德，當老師的有師德。我們都盼望當官的都是好官、清官，我們去尋醫問藥也想挑選醫德好的，我們的子女上學也想找個師德好的。同樣，我們的業主也希望有個職業道德良好的物業團隊來管理小區。因此，我們不允許有違背職業道德的現象存在。比如說：業主給了好處就好說，就熱情，不給好處就為難你，就態度不好。如果有這種現象就要及時糾正過來，做一個有德有才的人。

　　五、 要嚴格遵紀守法。

　　遵紀守法是對每一個公民的基本要求，我們每個員工必須嚴格遵守。我們的員工如果出現違法亂紀行為，公司也負有連帶責任。因此，我要求大家做到：不涉黑、不涉黃、不涉毒、不涉賭、不結交社會上品行不端，行為不良的朋友。平平安安，踏踏實實的過日子，讓父母放心，讓妻兒放心，讓公司放心。

　　以上是我對大家的要求和期望，也許有些方面講嚴了、管寬了，但都是為了大家好，請大家能夠理解。我們的物業公司剛成立不久，工作缺乏經驗，管理有待加強。希望你們能夠經常性的抓苗頭，階段性的抓傾向，不斷探索總結，促使物業的管理水平和服務質量再上一個新臺階，真正給業主一個放心的家。

　　我的講話完了，謝謝大家!

　　二：

　　全體同仁：

　　20xx年將要過去，一年來各管理處保安、保潔、客服管家、工程、綠化等部門能夠堅守職責，相互協作，在大家的共同努力下，物業公司取得了令人滿意的成績。在我們現有的三個管理小區不僅得到了業主的認可，同時也得到了集團公司領導的信任，受到了來自社會的高度評價。國寶、華府、商務樓洛陽市物業辦20xx年綜合考評，三個管理處同時榮獲洛陽市“市級優秀管理小區”稱號。這些成績的取得是物業全體同仁共同努力和付出的結果。今天仍然有堅守在崗位的同仁，沒有

　　。

　　的同仁默默無語，用行動展示著閃光的成績。如：國寶的---保安班長、保潔雷杏利、楊利峰、霍偉軍、王建芳;華府的---付順剛張東東保潔守護自行車、護送業主上樓;商務樓的---師雲川朱雪玲等等，大家用行動向公司填寫了一張最圓滿的人生觀和價值觀答卷。大家的行動讓我感動，我為有大家這樣的兄弟姐妹而高興，能和大家在這個團隊裡工作而感到榮幸和發自內心的自豪。

　　物業公司正是由於大家如火一樣的熱情，如家一樣的溫馨氛圍，如兄弟姐妹一樣的手足情感，才是我們的團隊更具有朝氣和激情，相互的關愛和支援是大家團結的更緊密。特別是我們的管理處主任和各級主管，他們身先士卒，做到了領導的表率作用。國寶張主任吃住在管理處，每月工作都在28天以上。華府王主任身為女子，但她從來沒有示弱，工程維修、停車線、業主溝通回訪、保潔汙水清理，最累的、最髒的、最苦的、最難的，她一一和大家共同品嚐和承擔。商務樓馬主任每天早上都是6點多來到工作崗位，與保安一起清掃地面和廣場。為了商務樓的裝置設施良好執行，上上下下每天都要親自巡查一遍，遇到問題親自動手。主任的西服常常是以工程裝替代。

　　“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。一個團隊領導再英明，員工人員再多，它不一定能夠做大做強，甚至想形成一種核心的戰鬥力都難。目前物業公司雖然沒有直接面臨全球經濟危機的影響，也沒有象國內一些企業關閉、調休、裁員、下崗，但是我們也會面臨經濟衰退造成的影響。集團房地產是我們目前集團經營的重中之重，在目前地產市場萎靡、蕭條的情況下，我們是物業公司，是房地產公司的後勤保障，房地產遭受了創始以來的難關，我們大家更應該獨立承擔起我們的職責，利用我們自身的優勢和資源做好我們的工作，我們能夠做到的不去打擾房地產，我們能夠克服的困難不去給房地產增加負擔。各管理處、各部門：在公司受到危難時，我們不能袖手旁觀，拿出我們熱情，用我們有限的力量釋放最大的能量，在自己平凡的工作崗位，用優異的成績回報集團公司。

　　三：

　　尊敬的各位領導、各位員工：

　　大家好!

　　金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業公司召開年度總結大會，我代表集團向大家致以新春佳節的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!

　　過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩步推進。物業公司在集團統一領導下，物業管理能力大幅提升，服務創新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業公司榮獲國家一級物業資質，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮鬥的成果。在這裡我再次向各位表示衷心的感謝，並向優秀員工表示熱烈的祝賀!

　　機遇蘊含事業，發展成就偉業。20xx年，經濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日後的物管服務工作提出了更高的要求;物業公司要繼續做好各項工作，全面提升物業管理水平，打造天正物業的服務品牌，樹立良好物業形象，用“依託集團、開拓進取、成就事業”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹企業形象，為集團公司的整體發展再做貢獻。

　　加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證裝置管理的正常執行，保證員工人身安全、消防安全，裝置安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。

　　管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的服務質量及嫻熟的服務技能，嚴謹的服務態度，規範的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區和諧舒適的環境，作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果，出成績。不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節支，例行節約，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

　　增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業主間關係，搭建小區文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防範風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理訴求。促進各項服務管理工作紮實、有序地推進。

　　新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業的前景更加廣闊，企業更加壯大!

　　最後，祝願全體員工及家屬春節愉快，身體健康，闔家歡樂! 謝謝大家!

　　看過的人還看了：