花店創業計劃書範文模板
很多人都喜歡美好的事物然而鮮花就是表達美好的重要事物。所以開花店是不錯的選擇。但是如何開花店?因為現在開花店的人也很多，所以我們怎樣才能讓你的鮮花店與眾不同呢?下面小編帶給大家。
篇1
一、專案背景
千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司專案策化
1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境
2.公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司喜盒網xeehaa。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1.行業分析
"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查問卷調查表見附錄一和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支你是我的唯一,3支我愛你,19支愛情路上久久長久,21支最愛等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新
2.2 價格策略
青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。
在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統。
2.4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇，在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
2.重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等
五，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務虛擬主機,產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組
八、專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。
篇2
前言
隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。物質生活水平提高了，人們便開始追求精神生活，尤其在這個追求時尚、獨特、新穎的時代，年輕人喜歡標新立異，與眾不同，人們不滿足於工業化產品的千篇一律，不滿足於百貨公司裡現成商品，越來越多的人喜歡自己動手做一件想要的DIY產品，於是DIY經濟火熱升溫，並因此成為新的淘金地。手工愛好者正逐漸形成一個群體，成為DIY市場的消費主力。與一般的小店不同，手工坊提倡“DIY”，其賣點不僅是產品本身，而是製造產品的過程。對消費者來說，是將自己的創意變為現實，體驗創作的快樂;對創業者來說，則在嘗試全新的創業方式。
一、企業願景和使命書 千姿百態的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",尤其是現在隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,這樣我們創辦創意花坊為市場切入點,兼顧長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以永生花為試點帶動其他產品,最終能形成具有"創意花卉"品牌優勢的市場.是十分可行的。
1.提供鮮明, 公司使命
有效、暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進花卉市場的大發展.我們的開封將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足開封,服務開封,輻射華中.建立花店一流的公司。本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在金明廣場區作為試點市場,該區市場容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴大市場,開分店.
二、企業簡介
“馨香語”創意花坊，位於經濟繁榮的寧波市，本公司集生產、銷售、批發服務於一體，以誠信經營為原則，為客戶提供優質的產品，優質的服務。我們的產品以小把花為主，品種繁多，材質多樣，風格適應各種貿易群體。我們有優質的定製服務，支援來樣定製，來圖定製，或對現有的款式進行結構顏色改造來適
應貿易特色。“馨香語創意花坊”打破常規，以永不凋謝的永生花進入市場。我們可以做出的羽毛花不僅在外形上於鮮花無異，而且色彩比鮮花更加豐富。
三、產品和服務計劃
一產品介紹 羽毛花主要原料取材於高質量的天然鵝毛。這些鵝毛都是經過了洗滌，蒸煮，殺菌，烘乾，乾燥處理，染色，定型等若干工序的處理，並最後由純手工製作而成 ，光彩奪目，儀態萬方，具有極強的質感，花形逼真猶如鮮花一般，欣賞及裝飾效果頗佳，而且色澤多樣可根據個人要求進行選擇搭配。花瓣和枝葉部分也都由天然鵝毛精工製作而成。枝幹部分由手工卷制而成，主要材料是紙張。花瓣部分造型典雅別緻，色澤鮮豔明麗,花蕾富麗堂皇。同時觸感輕柔.最重要的是它就象真的玫瑰一樣香氣襲人。
二羽毛花優於鮮花的特點
1、儲存時間長久，四季如春盛開不謝。
2、髒了的話可以進行洗滌，洗完之後顏色依然鮮豔奪目。
3、原材料非常環保，放在家裡不會影響人的身體健康。
4、尤其適合對花粉過敏的愛花人士。
5、價格遠遠低於鮮花。
6、羽毛花也能做成胸花。不僅如此，只要加點心思多點創意就可以了。
三設立手工區 專門設立了一個手工區為了讓更多人瞭解手工、體驗到手工給人帶來的樂趣，店裡還推出了體驗式營銷：只要有興趣，每個人都可以來店裡親自動手體驗。店裡免費提供材料和工具，店員免費教，完成的手工作品可以免費帶回去。通過手工區，讓潛在顧客免費體驗課程，課堂從週一到週五有不同的體驗課程。相信所有體驗過的顧客後來都成了店裡的老顧客，成了消費者。
四、市場分析
一 市場需求
市場需求及目標市場隨著人們生活水平的豐富和提高，人們對裝飾品、藝術品的需求越來越大，對品種、工藝及綠色環保的要求越來越明顯。來於自然、與生活貼近、具有手工創造性、個性化風格、以及新穎別緻的造型，成了人們追求的主題。同時，如今人們娛樂休閒時更看重個人的參與性和趣味性。純手工工藝製做紙藝品，市場前途無量。本小店將目標市場設定為：
1、愛情市場
主要關注戀人信物和戀人時尚手工情侶坊的市場開發，情侶生意是時尚手工構成的重要部分。處於熱戀的情人，是時尚的首選追隨者，對時尚的熱情高於普通人，對時尚的資金投入和時間的投入，往往處於非理性狀態，只要是符合戀人心情的禮物，價錢再貴，他們都捨得出手，往往一單生意頂過其它好幾單。因此下力氣抓好情侶生意，可以為經營店帶來意想不到的財源。
2、親情市場
主要關注父母兒女親情的市場開發，父母給兒女的禮物和兒女給父母的禮物，是現代家庭體現親情的重要方式。作為親情禮物，現在人們普遍提倡自己動
手製作，摒棄了過去買高檔現成品的陋習，更講究一種實惠和情調，而時尚手工就特別符合這種需求。另外由於現代都市生活限制了人們的動手的機會，時尚手工也成了提高孩子動手能力的一種手段，我們推出了以親子為主題的時尚手工娛樂活動。
3、友情市場 主要關注同學、朋友之間禮品市場的開發，同學情誼，朋友情誼，是維繫現代人際關係的重要紐帶，這種感情更多的超出了物質範圍。同學、朋友之間的禮品饋贈，貴重與否並不重要，重要的是要更能準確的傳達贈送者的內心。時尚手工無限豐富的品種世界，完全可以滿足這種友情傳遞的深層需求。友情類禮品是時尚手工市場的重要組成版塊，特別是畢業禮品，寒暑假禮品。都是擴大收入的重要途徑。
4、心情市場
主要關注現代時尚派人士個性化產品的市場開發，對一些人來說，時尚手工純粹是一種情緒、一種自我放鬆、自我陶醉的方式。這類人玩時尚手工，純粹是因為心情的需要，即不為朋友，也不為親人，完全是因為自己喜歡，這種人大多數是性情中人或時尚先鋒人士，他們一旦喜歡上時尚手工，往往都會忘情，並沉湎進去，繼而成為時尚手工發燒友，成為時尚手工忠實的消費者。
二 競爭者分析 競爭者分析對比專案目標市場本店其它行業連鎖目標市場龐大，從0歲到100歲，往往只能侷限在某一個特定人群，消人人都要做手工，有手工就會有市費面窄，市場空間有限。目標市場場，手工有多少，市場就會有大。手工DIY經濟是一個剛剛起步的行大部分行業品牌多，同行競爭壓力大,業，沒有競爭對手。市場開發過剩，利潤空間狹小。產品營銷和體驗營銷共存，既有生只能做單一的產品營銷。日禮品，又有生日DIY，雙重賺錢通道。產品獨特，沒有同比競爭，
情感休市場同質產品太多，價格競爭壓力大,閒消費,利潤空間大，高達利潤被攤薄，沒有其他輔助服務，盈100%—500%，另外還有多種輔助服利範圍窄務利潤。手工禮品，有無限擴大的空間基礎，新品推出速度慢，推出的面不寬，新緊跟時尚，不斷推陳出新。品供應跟不上市場的發展。產品精美時尚，好賣銷得快，再加庫存壓力.常常叫經營者喘不過來氣。上可以退換貨，沒有庫存風險。有很強的可持續性和發展前景，屬行業過於成熟，沒有持續發展的餘地。
五、市場營銷計劃
一店面選址：
小店選址必須在人口比較集中的地方，或者是人流比較大、交通便利的地方社群、學校、站牌附近校園、小區、公園等都是理想的選擇，場地15到25平房，無需特別裝修，可現做現賣,也可自助DIY收費，小本投入，長久贏利。
二品牌策略
花店建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
三價格策略
花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
四促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳，網上宣傳，報欄,宣傳欄免費宣傳，並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式. ⑵服務方面 花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務.在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式: ① 打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發
電子賀卡. ②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤與客戶交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
五網上花店策略實施
六、成本利潤分析
一產品成本
分析羽毛花成本：如一支玫瑰花的材料成本只有3元，每朵當前市場賣價為15元，花束的價位25元——300元不等根據花的大小和多少、花盆的價位。
二經營盈虧 分析門店經營，面積15—25平方米，員工1—2人。店面房租：1000元/月店面裝修：1000——2000元。工具：200元進貨：500——1500元/月。總投資=房租三個月+裝修費+進貨+工具+辦理工商稅務費用6800=3000+2000+1500+200+100每月利潤=總銷售額—房租—工商稅收—水電—員工工資—每月進貨130
2、DIY自助每天教6個顧客，每個顧客消費40元，每月按25天計算，共收費6000元。每月利潤=總銷售額—房租—工商稅收—水電—員工工資—每月進貨130950=13500—1000—200—150—1200—500
七、管理計劃
人員安排：
***主要負責公司事宜
***主要負責賬目
***主要負責鮮花包裝
***主要負責市場調查和結果分析
八、運營計劃
1.行業分析
我們的花店是面對廣大市民的,有廣闊的市場,消費目標定位在廣大市民及在校大學生,將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區,如果我的目標成功的話,目標市場的容量是可觀的.
2.調查結果分析 本公司將對高階市民為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等. 內容來自156t ⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,清明節,母親節及聖誕節及朋友生日前後等.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格的.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支你是我的唯一,3支我愛你,19支愛情路上久久長久,21支最愛等等,市民買花我們都要做到最好,物美價廉,給消費者一個滿意的市場.
八、風險控制
本店迎合了不同檔次的消費群體，市場推廣並不難，首先看到過作品的人都讚歎其華貴精美，親和力很強，有購買的慾望。手工愛好者上手學習也是比較快，不需要任何的學歷，不需要經驗，不需要裝置，每幅作品裡都有詳細的說明和學習指導，對於經營者來說可以根據自己的情況而定經營模式，可以換貨，調貨，大大減少了經營者的庫存和積壓。
花店創業計劃書樣本篇3
一，專案背景：
隨著外國節日的引入，許多人們過節更加頻繁，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外，花兒象徵著美麗與優雅，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見，裝飾，表白等等，因此我們從此處找到商機，創立一個花店，滿足各種人群的需求。其行業前景非常廣闊。
二，花店概況：
①店名：為了讓廣大的消費者知道我們，同時也擴大影響力，給我們的花店取一個名字---“一點紅”，花店名字型現了花店的特點：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表。
②地點：由於現在我們的資金並不是很多，所以不能去市區找一個門面，作為大學生，可以在學校裡開拓市場，花店地點設在校內 ③銷售物件：主要針對大學生以及年輕人群
④工作人員：在花店開始初期，我們五位同學輪流值班，安排好值日表，後期花店有進展後，擴招人員。保證花店的正常營業。
三，花店近期目標：
立足交大,服務師生,建立雙港一流的花店。
本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.成功了的話,我們將擴大市場,在其它學校開分店.
四，分析調查
本店對附近各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查問卷調查表見附錄一和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷500份，收回370份。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後
五，人員安排：
鄢夢昌，徐傑雄主要負責公司事宜
相妮主要負責賬目
楊靜雯主要負責鮮花包裝
樑月主要負責市場調查和結果分析
六，營銷策略分析
1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新 2 價格策略
“一點紅”花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與校報建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統
4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見 。
七，宣傳
定好宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以一點紅花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，傳送傳單，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出
⑶請學校廣播站播發一點紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
⑷為營造氣氛，安排兩名小組成員佩帶寫有一點紅花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道
八，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上
2.支付方式
現金或支付寶
3.訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入一點紅花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
九，經營成本預估
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務虛擬主機,產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
八、專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求.
篇3
一、市場背景
花店是美麗幽雅的場所，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感，千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好,特別是現在從人類歷史發展角度來看，當人們的物質生活得到滿足後，對精神生活需求就會非常強烈，。鮮花經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。花如手機一樣普及的時代即將到來，抓住每一個重大節日，如春節、情人節、聖誕節、母親節、教師節。同時開發七夕情人節、祕書節、護士節、父親節、記者節等有潛力的節日，擴大潛在消費人群，激發市場潛能，加強市場喧傳力度。
二、花店情況
名稱：青春花店
廣告語：一束花，一份愛。
經營理念：花店本著以誠為本，服務至上的經營原則，真誠服務於消費者。樹立競爭意識、市場意識、講信譽、講品牌。經營花店要學會做人，人生在世，做人是第一位的，搞經營活動，更要重視做人。 花店品種介紹：
1、鮮花
2、盆花
3、乾花
4、工藝絹花
三、花店的經營策略
1 店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環境人流量，周邊商鋪型別，儘量選擇周邊同行競爭少的地方。其次，因為花的保質期不長 ，所以為了減少運輸過程中的傷害，店鋪最好離批發店近點。再者，為零售利潤在花卉業中可達50%-80%，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業績的影響
2 店鋪的裝修：
花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。當然為了體現花的豔麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，作為批發店。可考慮店面前庭適當裝修後，後庭做倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。 店面的裝修可以以小型農家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。
3 人員管理
1花藝設計是立店之本。花店的經營祕訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。如果花店對鮮花只是簡單的包紮，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那麼花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。
2並且，員工工作時要統一服裝，花店的形象在剛開始相當重要。所以所有員工應該注意個人的形象及禮貌用語。
4經營範圍
主要包括鮮花、盆花、乾花、花器、工藝絹花等，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設計、婚慶服務等。
5宣傳定位
要以消費群體相符合，針對性強，不能片面撒網。可以展開網上打廣告增加知名度。
6服務定位
引導消費，讓顧客瞭解其花語，顧客有需要，可以上門服務，為其佈置廳堂，進行花藝設計;教會消費者養護保鮮知識，經常訪問客戶，掌握其新要求、新動向，向有租擺業務的客戶及時更換新鮮花等;可為消費者靈活安排經營時間，這樣都可有很好的增加其回頭客和佔有率。
7目標消費系統
大體是老、中、青年，年齡是18歲——60歲之間，最主要消費群體為青年，因為青年人生活比較開放，所以他們作為第一和首要消費群體;其次就是其它中年人、老年人;最後是為其它過路客等。
四、銷售策略
1店面剛開張的時候採取送貨上門政策。讓消費者體會到我們的服務態度。總之，積極的花店要以走“價格+質量+服務”為宗旨，贏得客源
2儘可能的靠已有的關係承包一些賓館，大廈的大堂的佈置，或者是一些婚禮，大型活動的場地佈置。
3發展會員制，節日促銷，在各大節假日時店鋪做不同主題的花的營銷
4可以廣告宣傳，在大學城裡，貼海報、發宣傳單、租用小車宣傳、利用學校內廣播和論壇宣傳等。
五、 今後發展策略
等投資有了一定回報後，可以自己在鄉下買下土地發展大棚種植花卉。使店鋪有更加牢固的貨源保障。而且形成了生產、銷售一條龍的產業鏈。這樣，自己的花店不僅可以做零售，還可以批發給其他花店。
當產供銷形成一條龍，也就可以採取連鎖經營的方式，讓許多小花店也加盟進來，做大品牌。
還可以延伸出一些和花相關的產業。
六、投資預算
包括店鋪費用房租、裝修等5萬元，花卉成本以及在花店出售前的維護費用人工費、花卉損耗等1萬，人員培訓費、用於經常性購買原材料的流動資金約1萬元。
以上這些再加上兩至三名員工的工資、首批進貨款、修剪包裝工具如水壺、海綿、剪刀、緞帶、花器、鐵絲、包裝紙、蠟燭等共約8萬元
七、收益分析
鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。一位花店老闆介紹說，損耗的概率相當大，如果進回來1000枝花，最多隻能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。所以這位老闆說，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本
八、風險分析和對應措施：
鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工
作做得不好，損耗過大，就會入不敷出，淡季的顧客少，每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那麼這幾個月花店就很難挺過來。
策略：
1、可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。另外，鑑於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向;
2、為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。
3、選擇適當的店址。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個業績的影響。
4、經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。
九、促銷方式
與學校等單位建立好關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式; 服務必須是一流的，對於配送而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務;
實行會員制，滿一定錢，可以發會員卡，適當的打折;
在特定節假日期間，對在本店登記的人員如會員，發簡訊問候等，對在此期間的顧客買花，可送小禮品和打折等。
十、總結
由於小店剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善。
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