網路營銷推廣的市場調查
要設計一個營銷方案計劃，則需要決定資料來源、方案著手點、方案工具、樣板工具和聯絡方法等細節。為此，下面由小編為大家整理相關內容，歡迎參閱。
篇一
前言
近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及檯燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁櫃燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成現在的一室多燈。
隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業的發展。據報道，目前佔據全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場。現時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網路的普及，越來越多商家都在紛紛利用網路來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現在的電子商務越來越發達，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業和燈飾消費者的網上調查，我為燈飾產品設計了以下網路營銷計劃書。
第一部分 公司簡介
廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業從事LED照明燈具研發設計、生產、銷售、服務為一體的專業照明公司。我們的產品主要涵蓋商業照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數千個品種，我們憑藉著專業的技術、優良的品質、優秀的員工、不斷創新開拓。本公司宗旨“科技創新、立足誠信、盾的質量”
我們的生產經營範圍的產品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗牆燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。
作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑藉著不斷創新的產品，誠信的服務，良好的品質，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業單位的室內、外照明亮化工程，愛到客戶及業界人士好評。
第二部分 燈飾網路營銷環境分析
一、總體環境分析
1. 政治環境分析
2我國加大高效照明產品推廣力度，已確定推廣節能燈1億隻，比2擴大1倍，節能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質量的節能燈，儘快改善照明條件。同時，網路強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境也改變了傳統市場營銷對營銷環境所作的一些基本假設。順應著這個趨勢並利用好網上專賣店和傳統賣場推向農村市場。大力支援網上的一些著名網站，比如“燈飾視界”，“古鎮燈飾網”，這樣讓企業在網站上開專賣店，將有助於商家更好的瞭解企業，也有助於企業更好的利用網路資源，做好網路營銷。 2.經濟環境分析
網路熱潮“退燒”之後，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網路經濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網路營銷中佔據了相當部分，因為隨著網路經濟的發展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網，查詢自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見。現時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。
3.文化環境分析
第七屆古鎮燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣，在行業發展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現場，燈飾企業的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發展，燈飾配件行業發展勢頭迅猛：對照明行業而言，參展是企業發展的一大營銷渠道，也是行業發展的一大亮點。國內燈飾配件行業的發展已經過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總彙、七坊燈飾配件市場的發展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規模，但要形成專業的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現今國內燈飾配件行業所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網路燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來做，那將會發展得更好。
4.技術環境分析
自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業在內的生產廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網上專賣店。也隨著網路技術的發展，設計燈飾產品的技術越來越精緻。燈飾的品種也越來越多，比如節能燈，以其造型的自由，細節精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網店裡提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。
二、行業環境分析
1.行業內的競爭分析
在國內大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經銷點，又採用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業的服務和質量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處於空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節能、個性、健康環保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規劃上，劍指全國，形成規模化優勢。實現高起點、高收益。引領著燈飾消費的流行趨勢。
2.潛在進入者威脅
燈飾市場急劇膨脹，發展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質、造型和功能上都比以往豐富，呈現"百花齊放"的現象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量湧出，原始自然的質感增加;在造型上，想像力更豐富，如用於兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再侷限於富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環保燈，大大地節省了用電量。
3.替代產品的威脅
隨著技術的發展，OLEDLighting的出現，這會威脅到燈飾產品的銷售等。
因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可捲曲、環保不含汞、高發光效率等優異的特性，具有威脅、取代傳統照明應用環境的態勢，所以OLEDLighting在經研發成功且順利量產後，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統的照明燈源。
三、消費者分析
1.網路使用者分析
據說，中國燈飾商貿在新的一年裡，全球著名搜尋引擎排名又攀新高，可見燈飾網路的使用者很多，比如中山燈飾網，為使用者提高免費註冊，這樣的網路使用者不斷增多。
四、SWOT分析
1.優勢Strength
公司的燈飾市場趨向於整合市場,多元發展。集時尚性、裝飾性、實用性於一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業品牌,憑藉雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務於人們的生活。公司的產品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節能、環保”的產品，讓燈飾與現代時尚流行元素同 步。在網上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環節，降低了生產成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網路技術在網上建立了屬於自己的網站，做好了公司網上的GRM，公司的網站連結了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。
2.劣勢Weakness
公司的網站還在完善中，網站的點選率比較低。企業對網路營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新。
3.機會Opportunity
電子網路的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“資訊全球化、商機無國界”成為現實，最終達到降低生產和營銷成本，並使燈飾企業與海內外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷髮展，網路開發者為各行各業提供了很
多平臺，比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑噹噹網等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利資訊”服務系統，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具資料庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等資料庫的基礎建設，並向企業推廣應用。
4.威脅Threat
現在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業，也陸陸續續注重燈飾的網路營銷，不惜重金緊擠網路的一些平臺的前頭。現在照明行業的品牌目前大部分只是業內品牌，還不是大眾品牌，對於國內消費者來說，照明行業的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。
第三部分 燈飾的網路營銷目標
一、樹立推廣燈飾品牌
公司繼續保持品牌形象，採取：“網路搜尋引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支援節能燈的品牌。
二、協助實現銷售目標
專業生產節能燈飾，整個網頁用黃色調來裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網站釋出1年後達到每天獨立訪問使用者2000人，提高點選率。專業演繹節能燈飾，進軍中國中﹑小城市，特別是農村市場，達到年銷售2億的銷售目標。
第四部分 燈飾的網路營銷定位
一、模式定位——B2C
公司首先利用B2C網路平臺在網站上開設網上商店，公佈商品的品種、規格、價格、效能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品資訊，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。
二、內容定位——提供專業的燈飾知識
公司的網站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節能燈的知識。主要把燈飾產品的產地，質量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈
飾商品為主，其它商品為輔，多種商品型別共同發展，以“超級銷售終端”為發展方向。
三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶關係
為消費者在公司網站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最後流動到企業的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環節。對於VIP客戶，跟顧客在網上通過聊天平臺經常聯絡，平時由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網路上所層層累積的資訊失真，及時把握VIP客戶的心理動態，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發生。
四、市場定位——燈飾知識專家
在網路環境下，市場的性質發生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網路直接進行商品交易，市場將更加趨於多樣化、個性化，並實現徹底的市場細分。而消費者的行為也將發生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司僱用幾名網路營銷專員，及時並正確的回覆客戶線上問題;接收客戶郵件並對顧客做出正確回覆;加強顧客對燈飾產品的瞭解。
第五部分 燈飾的網路營銷策略的選擇
一、網路銷售的4P策略
照明行業的發展也經歷了由產品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業還處於渠道競爭的階段，出現品牌競爭的態勢，還沒有發展到資本運營的階段。但是，照明行業內一些具有營銷意識的企業開始認識到品牌的重要性，紛紛採用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網路銷售的4P策略應該是這樣的：
1.產品策略
選用表現力強又傳統永恆的鐵為主材質;其他材料都是點綴之用，例如區域性地方的樹脂;墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經銷商或者工
程商及設計師都可以放心地長期推介產品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理!既每件產品外包裝都有區域經銷商的編碼!
2.價格策略對於價格策略，公司可以採用以下策略：
A、網路營銷中，全國統一供貨價出廠價、零售價、統一折扣;價格為不含稅價;開發票需增加6%的費用;
B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其範圍!突變情況除外!
3.渠道策略
“燈飾視界”網上專賣店是企業開啟市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業的市場開發成本。將原來較長、較混亂的渠道網路變成直銷渠道網路形態。通過網路平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網上下訂單，公司製作好，在短時間內通過公司配送員送達使用者，這樣加強了網路建設，減少了渠道環節。
4.促銷策略
每逢佳節或公司週年日，公司應該在網上專賣店提醒顧客有優惠的情況，設定好一些有關燈飾網上的廣告，註冊免費釋出廣告，為公司的燈飾在網上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開闢專區選擇一些好品質的燈飾產品與家居裝飾產品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做區域性體驗區，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。
二、服務營銷
1. 服務營銷的目標
公司計劃採用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網上專賣店長期線上為消費者提供優質的服務，從而達到國際化標準的服務。
2. 顧客
公司服務顧客主要分佈在珠三角一帶，不過隨著社會的發展，慢慢擴充套件到周邊的中小城市顧客，節能燈要把握好農村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網站上找潛在客戶,把公司的產品做成電子文件,通過網路方式發給客戶。在此，我們需要顧客對產品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。
3. 設施
在網路營銷中，公司的網路實施要齊全，運營商要把對網路裝置的管理和維護放在了非常重要的位置。網點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優勢促使顧客選擇本企業產品。
4.員工在網路營銷服務中，對於公司的員工，公司要有：
①一名燈飾網路銷售經理，瞭解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網路銷售人員，他們對網路有一定的經驗，熟悉淘寶網等銷售網站的操作及銷售流程。
③一名網路維護員，懂網站製作，優化，推廣，會基本網路軟體。 5.過程
對於網路營銷服務，公司要重視服務過程，從產品放在網上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網路營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經銷商與經銷網點，即可成就高效網點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗
公司的網店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態等多個方面。對於客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網店。員工要給客戶多一點的感動，提高網店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之後進入忠誠狀態。可以從以下方面體驗： ⑴響應要及時迅捷對於公司顧客在網上的服務，①自動回覆：由於線上諮詢燈飾產品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優先：優先回答第一次詢問的客戶; ③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖;④售後服務：線上售後專員或400 電話。
⑵交流要禮貌親切
對於公司的顧客網上服務態度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，採用不同型別用語。
⑶服務要專業可信
①售前客服：加強線上客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;②售後客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題。
⑷銷售要積極主動
①通過介紹產品的賣點，幫客戶下決心;②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產品或促銷活動，提升客戶貢獻率。
⑸處事要設身處地
①售前：不建議客戶購買他不使用的產品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經濟實惠的購買方式等。②售後：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態度冷淡;不計較為單個客戶服務而付出的過多成本;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據自身特點來實施。三、關係營銷
1.質量
為了進一步做大做強燈飾產業，務必採取更加到位的措施來提高燈飾質量，並希望在短時間內出成效。對消費者負責，滿足不同需要。
2.服務
公司網站的主要作用一個是做產品的展示，我們已將所有的產品資訊放到網上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產品。第二是作為溝通的工具，網站上可以實現線上通訊，及時迴應客戶的諮詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。
3.運用e-mail管理客戶關係
通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;傳送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節和公司週年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產品的圖片，拉近與顧客的距離。
四、體驗營銷
1.有獎徵文大賽
每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎徵文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發給公司，公司根據來稿，對優秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什麼的。
2.網站介面及功能的設計
向廣大燈飾愛好者以及網站設計者為公司的網站介面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網路推廣策略
我們擁有自己的網站，也會在一些行業性的網站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網等，外銷方面的業務會通過阿里巴巴、環球資源企業網進行推廣。計劃從以下方面推廣：
1.搜尋引擎推廣
公司要建立公司網站、到Google、百度上做搜尋引擎優化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成為阿里巴巴網站的會員，用少量的投入就可以給企業帶來大量的潛在客戶，有效提升企業銷售額和品牌知名度。
2.友情連結
連結中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址，特別要連結古鎮燈飾網，提高網站的點選流量。
3.e-mail營銷推廣
可以儘可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。
4.BBS社群推廣
公司將燈飾製成廣告，在一些比較著名的論壇上面發帖比如中國裝飾聯 盟交流論壇;得意居設計BBS，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。
5. 部落格營銷推廣
現在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做部落格營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。
第六部分 燈飾網站導航
公司的網站模板主要功能包括：關於我們，燈飾產品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情連結，線上留言。所以計劃要求公司網站的每一級的導航系統都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業權威網站。要被越來越多的燈飾相關行業人士所熟知並收藏，成為瀏覽燈飾行業網站的導航工具，為廣大上網瀏覽者提供更多更齊全的資訊服務內容。
第七部分 燈飾技術支援
公司的燈飾通過ISO9001：2000質量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優名牌產品推廣中心的“中國名優產品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內外權威認證。有強大的技術做後盾，採用先進的技術設計高質量燈飾產品，燈飾網站注重內鏈，這樣安全得多。公司的網站設計要完善，為消費者提供網路服務功能，比如有不同燈飾產品的搜尋欄，這樣方便消費者搜尋產品，更好提高公司的產品形象。
第八部分 燈飾網路營銷經費預算
網上專賣店更能節省營銷的開支與成本，這是很多的企業所無法否認的。 “燈飾視界”網上專賣店已經能實現公司的心願，而且能夠節省很多的費用開 支，並且輻射範圍更廣。所以公司的網路營銷經費預算不用很大，主要經費運用在廣告的製作和公司網路營銷成員的工資，電腦的執行與維護等。
篇二
一、時間：
26月1日—26月20日
二、2年度目標：
1、 完成品牌網站建設改版。
2、 完成對網站診斷、優化，增強網站使用者體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網路推廣方法。結合社會熱點，利用差異化的傳播途徑，避免與競爭對手正面衝突。持續加大網路宣傳的覆蓋面，增強品牌的正面形象，為部門戰略方向提供支援。
4、 控制網路推廣費用，實現精準營銷，增加網站非付費廣告點選的比重。
5、 完成品牌新聞報道超過25個行業網站以上的10篇，報道超過15個行業網站以上的8篇，社群論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇，瀏覽量超過5千人的貼子35篇，流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、 實現網站訪問量達到40萬人，行業論壇社群貼子瀏覽量120萬人，品牌軟文行業網站轉載400餘次。
7、 安裝網上監控程式碼，對網站流量等資料進行有效的監控、分析、優化。實現在行業談季網站日均訪問量大於800人，行業旺季網站日均訪問量大於1200人，並對網路客戶的轉化率進行跟蹤統計。
三、2度具體工作安排表：
我部門網路推廣將分四個階段進行10天為一個階段
第一階段：6月1日—6月10日
1、 完成品牌網站製作改版，整合相關內容並新增完畢。
2、 對網站全面優化，重點針對搜尋引擎優化第一階段，實現我司主要“關鍵詞”搜尋自然排名居於前列。
3、 分析網民搜尋習慣，針對付費搜尋篩選適合我部門不同階段推廣的關鍵詞，並整合相關宣傳推廣內容。
4、 配合企業年度戰略方向，選取有影響力的品牌新聞網路宣傳平臺，並制定品牌軟文內容年度性方案。
5、 篩選出較有影響力的20個論壇社群平臺，並對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、 每週跟進付費廣告、品牌新聞釋出、攢寫貼子併發布論壇社群等方式進行推廣宣傳。
7、 整理收集潛在客戶、競爭對手等資訊，並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。
8、 發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。
9、 完成網站訪問量6萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數15萬人，品牌新聞報道60篇以上，實現網綜合排名在90萬內，PR值保持為4，網站跳出率低於30%，網站轉化率高於1%
10.每週總結，主要針對部門網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化建議方案。
第二階段：6月10日—6月20日
1、 重點針對搜尋引擎進行網站優化第二階段，實現我司主要 “關鍵詞”居於搜尋引擎前列。
2、 按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。
3、 針對公司活動，製作網路宣傳專題，加大網路宣傳力度。
4、 調整、優化付費廣告。
5、 整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。
6、 發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。
7、 執行公司安排的其它事務。
8、 完成網站訪問量9萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數25萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現網站綜合排名在70萬內，PR值保持為4，網站跳出率低於25%，網站轉化率高於1%。
9、 周結，主要針對部門網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化方案。
第三階段：6月20日—6月30日
1、 按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。
2、 針對公司活動，製作網路宣傳專題，加大網路宣傳力度。
3、 調整、優化付費廣告宣傳。
4、 整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。
5、 發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。
6、 執行公司安排的其它臨時性事務。
7、 完成網站訪問量11萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數35萬人，品牌新聞報道80篇以上，實現網站綜合排名在50萬內，pr值升級為5，網站跳出率低於22%，網站轉化率高於1%。
8、 周結，主要針對企業網路推廣效果進行分析評估，並制定相關優化方案。
第四階段：7月1日—7月20日
1、 按品牌新聞及論壇貼子的年度性規劃，整合相關新聞及每週攢寫貼子，並完成各網路媒體的釋出、更新等工作。
2、 針對公司活動，製作網路宣傳專題，加大網路宣傳力度。
3、 調整、優化付費廣告宣傳。
4、 整理收集潛在客戶資訊、分析競爭對手資訊、並負責跟進清理網路侵權行為及品牌負面報道。
5、 發展網路媒體免費合作平臺，並充實完善相關專欄內容。
6、 執行公司安排的其它臨時性事務。
7、 完成對各競爭對手網路推廣的比較、分析及總結。
8、 完成網站訪問量13萬人，論壇發貼200篇,瀏覽人數45萬人，品牌新聞報道120篇以上，實現網站alexa綜合排名在30萬內，pr值升級為6，網站跳出率低於20%，網站轉化率高於1%。
9、 周結，並針對下一年度制定網路推廣計劃。
四、計劃投入網路金額：
百度預計：X元
google預計：X元
搜尋引擎關鍵詞優化：X元
品牌新聞釋出預計：X元
網站建設費用：X元
中文站國內雙線路虛擬伺服器空間費用：X元/年
其它：
總共預計：X元
具體安排如下：
行業談季：
搜尋引擎費用
百度預算X元/天
google預算X元/天
預計：X元
入口網站、行業網站軟文釋出
每個網站釋出一次價格X元/篇
2個月預計：X元
行業旺季：
百度預算：X元/天
google預算 X元/天
預計：X元
入口網站、行業網站軟文釋出費用
每個網站釋出一次價格X元/篇
2個月預計：X元
篇三
1.行業背景分析
雖然中國生產的牛仔布和牛仔褲產量均居世界第一，但我國消費者人均擁有的牛仔褲卻不是最多的，人均只擁有4條，剛超過全球消費者人均擁有7條的一半，中國消費者人均擁有的牛仔短褲、襯衣、茄克衫、裙裝各為2條，分別持平或略高於世界平均擁有量。美國消費者為8條。相對牛仔褲，義大利是歐盟最大的棉牛仔布進口國。歷史悠久的牛仔布織物，因其休閒、舒適、耐用等特徵，備受全球消費者的喜愛。近些年來在工藝、設計籌資方面的不斷創新，增加時尚元素，更成為牛仔服裝紡織風行的驅動因素。世界各地的消費者有91%的消費者至少擁有1條牛仔褲，人均擁有量比1上升了29%。在中國的調查顯示，牛仔面料在15至24歲的年輕人中尤其受歡迎，他們穿著牛仔服裝的可能性最大。調查顯示，與合成纖維面料相比，64%的消費者願意花更多的錢購買天然纖維面料製成的服裝。在所有產品類別中，與100%多聚酯、棉花/化纖混合物、羊毛、斯潘德克斯彈性纖維、尼龍等面料相比，中國消費者更喜歡100%的純棉製品。
2以來，受國家政策調整、人民幣升值、勞動力成本增加、原材料價格居高不下、國外技術性貿易壁壘增多等諸多不利因素影響，原本就利潤微薄的服裝出口企業更加步履維艱，面對日益嚴峻的外貿環境及生存壓力，出現了部分小型企業不堪重負被迫關停現象。並且近幾年，我國東部沿海地區的紡織服裝企業加大了對中西部地區的投資力度，產業轉移步伐加快，目前東部地區服裝生產開始收縮，中西部地區省市產量出現大幅度增長。
目前，國內已經形成了三大牛仔褲生產基地，廣東增城地區、江蘇常州地區和山東淄博地區。這說明，中國的牛仔褲產業形成了規模，完整的產業鏈已經形成，我們現在所要做的是產業升級的問題，在產品質量上我們已經達到了國際水準，但是在品牌建設和渠道拓展上，認識還不足，OEM永遠是產業鏈的末端。目前中國牛仔褲品牌的現狀是：無一個被國際市場認可的牛仔品牌。期間有不少國內牛仔生產商進行品牌運作，但未能在市場中佔領一席之地，相反，中國製造的洋品牌在本土卻大行其道。
23月28日，ERQ的M2C平臺erq成功上線。 在全國上下B2C電子商務營銷模式一片紅火之時，ERQ以全新的M2C營銷模式進軍電子商務品牌服裝市場，成為中國首家M2C服裝品牌。6月1日當天，ERQ牛仔褲突破了單日銷售1000條的紀錄。
在服裝類電子商務領域，網路“燒錢”的現象自PPG開始就從未停止過如圖 1所示，“服飾類”行業品牌網路廣告投放費用截止到2010Q2已經排在了各大行業中的第三位，並且其投放費用的環比增長率也超過了20%，現在的“自主銷售式B2C網路服裝購物平臺”如凡客、麥網、瑪薩*瑪索等，大多數都採用了網路營銷平臺全覆蓋的策略。因此，服飾類行業的網路營銷競爭還是很激烈的。
2Q1009Q2中國主要行業品牌網路廣告投放費用TOP10
2.行業競爭情況分析
中國目前網上直銷牛仔褲的品牌並不多，至少在百度上搜索“牛仔褲”僅僅有GAP一家做了百度推廣但是GAP並非專營牛仔褲，因此，ERQ的主要競爭對手應該是各大綜合類B2C商城，如：噹噹，淘寶商城等。還有凡客、麥網這樣的“自主銷售式B2C網路服裝購物平臺”，當然，C2C平臺上的大賣家也是不容忽視的一個群體。
2.1 綜合類網上商城
像這樣的網上商城它們大多數都是由某一細分領域慢慢發展成綜合類網上商城的，因此，這樣的平臺大都存在“官方”及“非官方”的產品線，例如：噹噹網，它的圖書音像類產品就屬於噹噹的“官方”產品線並且根據艾瑞諮詢資料顯示，在服裝市場，噹噹2營收為1.7億元人民幣，市場份額4.4%，噹噹的營收中有80%來自於圖書銷售。由此，可以看出，這樣的綜合類商城受其自身條件的限制，在某一緊窄的細分市場內它的競爭力其實並不是很強。
2.2 自主銷售式B2C網路服裝購物平臺分析
這樣的服裝類網路平臺已然在網購使用者間形成了很好的口碑並且它們在網購使用者的心目中也已經形成了“服裝類專業賣家”的形象，下面以凡客誠品為例：艾瑞諮詢資料顯示，在服裝市場，凡客誠品以12.2億的營收、31.3%的市場份額排名第一併且雖然其只有服裝類銷售，但是凡客誠品在中國B2C市場排名卻是第四，僅次於噹噹。並且凡客藉助強大的網路營銷手段，全面的佔領了目標消費者的良好“品牌接觸點”，如所示，DCCI Admonitor 2010 年網路廣告監測資料顯示：2009 年服裝服飾行業網路廣告投放各品牌差異較明顯。VANCL 無疑是2009 年服裝服飾類品牌網路營銷的最大贏家，也是通過網路營銷有效ROI 的最大受益者。VANCL 全年網路廣告投放費用居首，且在第二季度開始遙遙領先於其他品牌。夢芭莎內衣品牌網路廣告投放從第二季度開始有明顯增長，其在綜合門戶、垂直網站的廣告投放金額在第四季度達到了最高點。縱觀其他服裝服飾品牌，除蘭繆內衣第二季度波動較大外，其餘品牌均表現平穩，投放金額呈較穩定態勢。
2各季度服裝服飾行業TOP10品牌網路廣告投放情況
這樣的對手應該算是很強大的但是從其網站搜尋中可以看出，其“牛仔褲類”產品僅有38件商品，而ERQ的網站上卻有328件商品。通過這樣的對比我們可以看出，相對於“自主銷售式B2C網路服裝購物平臺”來說，ERQ這樣的“牛仔褲”專業銷售平臺更能夠全面滿足消費者在牛仔褲方面的需求。
2.3 C2C平臺上的大賣家分析
目前中國的C2C市場中淘寶網屬於一家獨大，佔據了80%以上的市場份額，因此，我們以淘寶網為例來做分析。現在淘寶網所面臨的主要問題就是假貨橫行，雖然淘寶官方採取了很多的措施來打擊出售假貨的行為但是大家誰都明白，這些非廠家直銷的“個體賣家”的商品怎麼可能比廠家直銷的商品加價格還便宜，這顯然是不符合邏輯的，因此，它們價格雖然便宜但是在質量及正品保障方面卻是很令消費者擔心的，並且淘寶網的搜尋規則也發生了較大的變化。輸入“牛仔褲”一詞預設進入的搜尋介面中竟然前三個賣家都是“淘寶商城”的賣家，因此，淘寶上的大賣家們一般都只能被迫進駐“淘寶商城”，但是進入商城後所需要的營
運成本就無形中會增加，所以C2C平臺上大賣家的競爭力正在削弱，以後的B2C市場應該才是網路購物市場的主力軍。
2.4 SWOT分析
表2 ERQ的SWOT分析
3.企業網站現狀分析
3.1 企業網站的基本情況
如所示，經過站長工具的查詢可以看出了ERQ的網站連結速度比較好，在搜尋引擎中的被收錄情況也比較好，它被百度收錄了3960條資訊，在“牛仔褲”這一關鍵詞的搜尋中它排在了第23位，相對來說它搜尋引擎親和度還做得不夠好，因為該關鍵詞在百度中的推廣連結並不多。另外，從圖中HIA可以看出，ERQ主要在搜尋中想要突出的是“牛仔褲專家”這樣的關鍵詞，這與該企業做專業的牛仔褲生產商的定位是相符的。
ERQ的SEO資訊
通過ALEX查詢可知如所示，ERQ的網站流量情況並不好，並且最重要是ERQ來源於搜尋引擎的流量很少，這說明該企業網站的推廣情況並不好。
ERQ與凡客誠品的搜尋%情況
3.2 企業網站的四項基本要素
⑴網站結構
ERQ的網站結構很清晰如所示，它的“登入”放在了較醒目的頂端，當然這樣也就影響了網站的SEO，因為它有點太靠近頂端了。另外，它的產品分類主要是依據“男款”、“女款”來分類的而網頁的中心位置則是放置了“滾動的促銷資訊”及“官方公告”。
ERQ網站首頁的截圖1
當然，ERQ還提供了站內搜尋功能如所示並且其還設計了更為詳盡的分類目錄來方便消費者的商品尋找如所示。
ERQ網站首頁的截圖2
⑵企業網站的內容
ERQ網站具有比較全面的網站內容設計如所示，作為一個以銷售為主的M2C電子商務網站，銷售資訊和促銷資訊應該是該網站最主要的相關資訊，當然公司資訊、產品/服務資訊和其他資訊也是必不可少的，因為前兩項資訊是刺激消費者購買的最主要的資訊而後三項的完整與否會對該網站的銷售行為產生很大的影響。當然，從ERQ網站的商品資訊瀏覽中可以看出其商品資訊的描述非常的詳盡同時連模特的身材資訊都做出了描述。因此，ERQ的網站內容是非常到位的。
ERQ的品牌介紹
⑶網站的服務
ERQ通過線上電子雜誌的下載或預覽如所示來為客戶提供“產品選購和保養知識”同時也為客戶提供了最新的“牛仔時尚資訊”以及“穿著搭配資訊”，這樣不僅可以達到促進銷售的目的同時也加強了品牌的形象。
ERQ的免費電子商務雜誌訂閱
ERQ在幫助中心內設定了“新手上路”、“如何付款/退款”、“配送方式”、“售後服務”及“常見問題”等模組，從而讓顧客的一些常見問題得到了較好的解決，如果消費者還有什麼特殊需要的話還可以通過“線上客服”來解決如所示。另外，ERQ還為客戶提供了“產品評價”及“訂單資訊查詢”的服務如所示。
ERQ的網頁客服
ERQ的訂單資訊查詢
總體來說，ERQ提供的網站服務比較全面如所示，當然，ERQ還特別提供了一個“原廠概褲長”的服務同時也提供了足夠豐富的“支付手段”，這樣周到的服務還是能夠令消費者滿意的。
ERQ網站所提供的服務
⑷網站的功能
ERQ提供了很去全面的功能管理如0所示，它為消費者提供了“我的訂單”、“收藏”、“商品留言”、“預存款”、“站內搜尋”等功能，相比較與大型的B2C平臺來說這樣的功能設定已經足夠全面滿足電子商務活動的要求了。
0 ERQ的使用者操作介面
3.3 企業網站的優化
如1所示，ERQ的“title”設計並不太好，因為這裡面有多於的“牛仔褲專賣店”這樣的字眼，如果title能夠設計成“ERQ專業牛仔褲-最專業的牛仔品牌”，這樣至少會在搜尋中讓顧客在利用“牛仔褲”關鍵詞搜尋時令該網站有更好的表現而通過百度指數可以找出“牛仔褲”是顧客在搜尋中比較習慣使用的關鍵詞如2。
1 ERQ的搜尋蜘蛛模擬情況
2 牛仔褲在百度上的搜尋熱度
另外，ERQ應該在百度上做百度推廣，因為從關鍵詞推廣的競爭來看，其實牛仔褲領域的相關“關鍵詞”競價並不激烈因此企業並不需要投入太大就能夠收到較好的營銷效果，畢竟ERQ的網頁設計及網站架構的相關工作還是比較好的。當然，作為一家國內知名的牛仔褲企業如果在外資並未大範圍推廣的時候率先發力的話，我想日後當“外強”開始專注於中國牛仔褲市場的時候那麼ERQ的推廣阻力將會更大。
4.網路營銷推廣的具體方案
根據企業發展的實際需要，為企業選擇適合的網路營銷推廣方法及組合，對其中主要的三~四種方法進行詳細的策劃。每個策劃方案要求有具體的策劃內容和詳細步驟，對於可實施的方案，列出實施結果，如設計的廣告文案、撰寫的營銷郵件、開設的部落格等;對於有資金需要的列出簡要的預算。
4.1網路營銷戰略
牛仔服在中國的購買人群主要集中在150歲這個區間段內，因此，針對這一特點該網路營銷方案將選擇學生人群及白領人群來作為目標市場，同時依據對該企業網路品牌環境的分析，本次網路營銷方案整體分成三大階段如所示：第一、春曉計劃，第二、品牌巡航，第三、效益風暴。
網路營銷戰略規劃
4.2網路營銷渠道分析及選擇
根據iResearch艾瑞諮詢25月釋出的網民連續使用者行為研究系統
iUserTracker最新資料顯示如所示，搜尋服務、社群交友和線上視訊的月度覆蓋人數比例依次分居居網際網路各項服務的前三名，而網路視訊的月度平均覆蓋人數比例達到80%以上，即每月至少有80%以上的網民觀看過線上視訊，甚至已經高於在網上看新聞的使用者。艾瑞分析認為，由於視訊使用者滲透率已經達到80%以上，受限於網際網路使用者的發展速度，線上視訊使用者出現大幅增長的可能性不大，預計未來這一比例將維持在85%左右。
如所示，艾瑞諮詢210月釋出的資料顯示，影響網民購買行為因素中“網路社群網友的意見”、“網際網路入口網站的廣告”、“搜尋引擎的推薦”、“公司主頁上的介紹”、“電子郵件廣告”等網路營銷途徑均位列其中。
綜上所述，本次營銷途徑將會以入口網站、網路社群及論壇、各類垂直類網站聯盟、即時類聊天工具及電子郵件營銷等為主。這些網路營銷途徑將會結合不同時期的營銷戰略分別進行整合、實施。
2中國網路服務類別月度覆蓋人數TOP10
影響社群網民購買行為因素
4.3網路營銷方案策劃
4.3.1網路營銷的第一階段即春曉計劃
在春曉計劃中本方案將會把入口網站硬廣、病毒式營銷及網路廣告聯盟推廣作為“春風”，力求借助“溫暖的春風”把ERQ牛仔褲的品牌“吹遍”網際網路的每個角落。預計本階段的推廣戰略週期為2個月。
1整合式網路營銷方案
營銷手段：門戶網路硬廣投放、病毒式營銷
營銷重點：精準化營銷
營銷目標受眾及營銷精神訴求：
目標受眾：白領人群------訴求：逃離職業裝的束縛，讓生活幸福地自由呼
吸。
目標受眾：學生人群------訴求：對壓力說“不”，讓青春踏著時尚的腳步
暢快地張揚。
營銷週期：01.18--2.18
營銷目標：在短時間內引爆網路，讓ERQ牛仔褲品牌深入人心並快速地在網
絡中形成高階品牌的形象。
門戶廣告投放情境：
新浪財經首頁兩輪播視窗 12萬/輪/天
門戶硬廣營銷方案的要求：
① 視窗播放的前幾秒非常重要，製作的片頭一定要有創意。
② 吸引眼球，迅速引爆網路。
③ 廣告內容要能引起消費者的共鳴。
門戶視窗廣告的內容大意：
一位真實的西裝筆挺的企業白領有個人簡歷的字幕介紹，著重強調“單身”，星期六的傍晚領著公文包在公園中獨自疲倦地走著，此刻，他大學剛畢業時的夢想與雄心同現實工作中的種種壓力交錯出現然後一個電話打斷他的思緒，是他的朋友約他晚上去KTV，接著畫面跳至KTV包廂內，這個脫掉西裝穿著寬鬆的休閒裝及牛仔褲的他正和他的夥伴們很“High”、很放鬆地唱著歌，畫面突然切到獨自正在窄小的床上安靜的睡覺的他。
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