禮儀培訓試題

　　禮儀，無論是在工作還是生活中都十分重要，進行禮儀培訓提高自身素質。下文是，歡迎閱讀!

　　禮儀培訓判斷題

　　1、交談禮儀是個人內在素質的體現，也是尊重他人和尊重自己的體現。√

　　2、接送客人時應先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間，提前到達迎接。請客人上車，並坐自己右手邊。 √

　　3、選擇恰當的環境是交談取得良好效果的前提。√

　　4、“女士優先”，並不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的物件，處處給她們以照顧。√

　　5、現代化的管理實踐從來不贊成當面批評這種手段，因為這隻會產生反作用，引起憤恨和不滿，而不會有好的結果。√

　　6、員工在工作及外事活動中，必須衣著整潔、大方、莊重。

　　如：男士穿西服和皮鞋、打領帶;女士著大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等;不得穿短褲、拖鞋等。 √

　　7、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方，接待客人要主動、熱情、不卑不亢，接打電話請首先說“您好”，然後再禮貌詢問和解答。 √

　　8、員工在電梯裡見面或與客人同乘時，應首先點頭示意或問候“您好”，下電梯時，請客人先行，示意或說“請”。 √

　　禮儀培訓多項選擇題

　　1、《龍邁禮儀規範》包括。

　　A鞠躬禮儀;B電話禮儀;C儀態禮儀;D儀表禮儀;E會議禮儀;F社交禮儀;G接待禮儀;

　　2、龍邁禮儀是龍邁特種車事業部“一致性和差異性”品牌戰略的重要組成部分，推廣龍邁禮儀要做到 ，經過持久推行落實，最終形成龍邁特種車品牌的差異化。 A標準化;B系統化;C一致化;D差異化;

　　3、鞠躬禮的種類。

　　A欠身禮;B15度鞠躬禮;C30度鞠躬禮;D90度鞠躬禮;

　　4、是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力，是發自內心的、自然大方的、真實親切的。

　　A微笑B鞠躬C握手D問候

　　5、領導陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時：

　　A起立;B問候;C行15度鞠躬禮;D行欠身禮;

　　禮儀培訓選擇題

　　1、一般而言， 職業工作者應具備的基本禮儀素養主要涉及儀表、 A 、舉止。

　　A、儀態 B、修養 C、穿著 2、握手有伸手先後的規矩： A

　　A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳? D

　　A 你懂不懂呀? B 你聽懂沒有? C 你聽明白沒有? D 我說清楚了嗎?

　　A、張揚; B、財富; C、力量; D、關鍵。

　　6、穿著西裝，鈕釦的扣法很有講究，穿 D 西裝，不

　　管在什麼場合，一般都要將釦子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。

　　A.兩粒扣; B.三粒扣; C.單排扣; D.雙排扣。

　　7、在正式場合，男士穿的西服有三個釦子，只能扣 B

　　A、下面1個; B、中間1個; C、上面1個; D、三個都扣;

　　8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應 A 。

　　A、在主人的右側 B、在主人的左側 C、隨其所好A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、自由選擇

　　9、在升降國旗、奏國歌時要 B 。

　　A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮

　　C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應將鞋帶繫好

　　10、現代文明禮儀要求迎送客人時應該 A 。

　　A、行鞠躬禮 B、起立 C、問好 D、擺手道別

　　11、穿西服套裙時，應 C 。

　　A、穿肉色長統絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網襪

　　12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢位杯外。得體的做法是應當斟到杯身的 A 處，不然就有厭客或逐客之嫌。

　　13、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在 C 不能補妝。

　　A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室

　　14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫 B ，體現打電話以簡短精煉為佳。

　　A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則

　　15、通話者的 C 、態度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。

　　A、內容 B、情感 C、聲音 D、談吐