歐洲商務禮儀基礎知識
這個專題給大家簡明扼要的總結了歐洲各地區的禮儀文化。禮儀文化知識是我們在旅遊,學習,工作中都必不可少的。文章首先講述歐盟成立的背景,然後會總結通用禮儀,最後會具體的列舉各個國家的禮儀資訊。更具體的內容我們沒有放上來,若需要的朋友可以留言詢問。
——by Eleen
歐盟
•1952年,《巴黎條約》生效,法國、西德、義大利、荷蘭、比利時和盧森堡等6國成立了歐洲煤鋼共同體ECSC。
•1958年,《羅馬條約》生效,上述六國建立了歐洲經濟共同體EEC和歐洲原子能共同體EURATOM。
•1967年,《合併條約》生效,歐洲煤鋼共同體、歐洲經濟共同體和歐洲原子能機構合併成一個組織——歐洲共同體EC,簡稱歐共體。
•1973年,英國、丹麥和愛爾蘭加入歐共體。
•1981年,希臘加入歐共體。
•1986年,葡萄牙和西班牙加入歐共體。
•1993年,《馬斯特裡赫特條約》生效,歐共體正式更名為歐洲聯盟。
•1995年,奧地利、瑞典和芬蘭加入歐盟。
•2004年,塞普勒斯、匈牙利、捷克、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、馬耳他、波蘭、斯洛伐克和斯洛維尼亞等10國加入歐盟。
•2007年,羅馬尼亞和保加利亞加入歐盟。
通用禮儀
1.見面和問侯
第一印象及其重要!良好的第一印象能產生積極的人際關係,但是對於壞的人際關係,卻需要大量時間去扭轉。
1握手時不要太用力或者左右搖晃。
2站著握手。
3握手之前要脫下手套,另一隻手絕對不要插在兜裡。
2. 姓名和頭銜
正確使用一個人的姓名和頭銜是對他人的尊重,而錯誤使用則是對他人的侮辱。
3.語言和話題
•學會幾句簡單而又禮貌的習慣用語——足以顯示為交流盡了力
•學會如何問候和感謝
•學會一些簡單的祝酒詞——即使你說的不是很熟練
•不要害怕交流犯下的錯誤,因為已經表明了積極的態度
1受歡迎的話題
a.東道國的光榮歷史
b.藝術、建築和音樂
c.美景、東道國假期和運動,汽車
2不受歡迎的話題
a.把歐洲的任何事物與自己的國家比較
b.個人問題:職業、收入、婚姻狀況、住所和健康等。
3敏感話題
•兩次世界大戰、納粹和共產主義、政治、移民、宗教信仰、大屠殺等。
4.會餐餐桌禮儀
a.在主人招待你坐之前,一定要保持站姿
b.直到所有女人坐下之後,男人才能坐下
c.男主人和女主人坐在餐桌兩端,女主賓挨著男主人就坐,而男主賓挨著女主人就坐。
d.不要把胳膊肘放在餐桌上,也不要把手和手腕抱在膝上。
e.刀叉交叉放在碟子上,表明還沒有吃完或再要一些菜;吃完飯,要把刀叉疊放在盤子上指右。
f.如果不能喝酒,要提前告訴主人。
g.絕不能酒後駕車
5.吸菸
雖然歐洲菸民很多,但是他們知道吸菸和二手菸的危害性。
• 始終體諒你的歐洲主人或同事
•準確弄清可以吸菸的時間和場所
•聚餐時,不要在餐桌上吸菸。即使看到別人吸菸,最好詢問周圍的人是否介意自己抽菸。
6.著裝
•得體的著裝有兩個好處
a.表明自己做了精心的準備,顯示出誠意,為成功取得良機。
b.外表會影響自己的行為,令自己滿意的著裝會讓自己信心百倍並表現的更加優秀。
相反的,如果著裝不適合當地標準,那麼不但自己覺得不舒服,別人也會感到不愉快。
•不穿有汙漬的衣服或鞋子,而要穿乾淨整潔的衣物。
•經常擦拭鞋子,不穿磨損或舊式的鞋子。
•當拿不定主意時,穿著要儘量保守。
•穿短褲或牛仔褲時注意場合,首先要弄清楚這樣的裝束是否合適。
•除非在參加體育活動時,儘量不要穿運動鞋和汗衫。
7. 贈送禮物
•不要送廉價或低俗的禮物
•避免送私人物品
•不要送實用物品
•避免觸犯別人的傳統或宗教信仰
•禮物要符合你們之間的關係和當地文化
•禮物價值要抵得上收到的禮物
•是否要開啟禮物,要按當地慣例行事。在某些文化裡,不能當送禮者的面開啟禮物
•堅持記下送出的禮物,防止重複送禮
•避免送及其昂貴的物品——可能會被理解為賄賂品
8.守時很重要
如果在重守時的國家遲到了,會給別人留下壞印象:
•不尊重別人
•個人生活習慣散漫、拖沓
•可能是一個靠不住的合作伙伴
•但是,每個國家對守時的態度不一樣。比如德國,英國, 義大利、西班牙、希臘。
9.企業文化
•不要機械的使用本國的工作方式
•在當地的商業組織和行政結構裡,要善於變通,靈活處理各類事務
•至少提前兩週安排約會,儘量避免把約會安排到週五下午,不要把約會安排在週六週日
商務名片
•如果可能的話,可以在名片的一面用當地語言印刷
•交換名片時可以介紹自己
•不要把名片胡亂塞進自己口袋裡,也不要在上面寫字
•事後,一旦知道重要資訊的話,儘快記到名片後面
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本文作者: Eleen&Payon
公眾號:EleenDiary
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