日本禮儀的商務禮儀

General 更新 2024年12月23日

  日本以周到、細緻的禮儀聞名於世。商務交往的過程更是風俗文化碰撞的過程,瞭解多一點,溝通多一點。對商務交往更有益處。下面是小編給大家蒐集整理的文章內容。歡迎大家閱讀!

  

  鞠躬

  在日本人之間,鞠躬仍是見面和分手時的必行之禮;在與外國人接觸時,日本人已逐漸習慣用握手代替鞠躬了。不過,你仍可能會受到90度彎腰之禮。遇到這種情況該怎麼辦?一般說來,點一下頭或稍微彎一彎腰並同時將手伸向對方,就可以了。日本貿易界對外國人能否規範地鞠躬似乎並不在意。

  恭維話

  日本人說恭維話的方式也與西方人不一樣。西方人會對你個人在貿易上的成就或公司的成就直接表示讚賞,而日本人卻常常兜著圈子說。比如,如果日本人想稱讚你的修養,他不會直截了當地表示,而是對你辦公室的裝飾發表些議論,即所謂“借題發揮”。

  社交活動

  即便在商務活動中,歐美人也常常邀請談判對手到家裡做客或參加雞尾酒會。但在日本,這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯,然後再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個手段。日語中出現了“NOMINICATION”這一日英複合詞。“NOMI—”是日文中喝酒的意思,而“—NICATION”則來源於英文的“COMMUNICATIOU”交際。由此可見,日本人是很重視吃喝這類交際活動的。本人見面多以鞠躬為禮。一般人們相互這間是行30度和45度的鞠躬禮,鞠躬彎腰的深淺不同,表示的含義也不同,彎腰最低、也最有禮貌的鞠躬稱為"最敬禮"。男性鞠躬時,兩手自然下垂放在衣褲兩側;對對方表示恭敬時,多以左手搭在右手上,放在身前行鞠躬禮,發性尤其如此。

  日本講究有序的生活禮儀

  日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾,不易流露,不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風格。所以,在與日本人打交道的過程中,耐性是非常重要的。

  “愛面子”是日本人的共性,它是一個人榮譽的記錄,又是自信的源泉,情面會強烈地影響日本人的一切,一句有傷面子的言語,一個有礙榮譽的動作,都會使事情陷入僵局,“面子”是日本人最重視的東西。因此,與日本人相處,應時時記住給對方面子。日本人講道義,重恩情,在他們看來,“一個人永遠報答不了萬分之一的恩情”。知恩圖報,對他們而言是普通而又相當重要的事情。

  送禮,在日本更是習以為常,同事的榮升、結婚、生孩子、生日、過節等都會贈送禮物,這種禮儀既是歷史的遺風,又被賦予了時代新意。送禮之習,在商務交往往中同樣風行。給日本客人送一件禮物,即使是小小的紀念品,他都會銘記心中,因為它不但表明你的誠意,而且也表明彼此之間的交往已超出了商務的界限,說明你對他的友情,重視了他的面子,他就沒法忘記你的“恩情”。日本人不喜歡在禮品包裝上系蝴蝶結,而用紅色的綵帶包紮禮品象徵身體健康。不要給日本人送有動物形象的禮品。

  接受日本人的邀請,也有一定的講究。例如應邀參加正式的宴會,則應鄭重其事,梳妝打扮,西裝革履。但如果是參加郊遊,或其他的文娛、體育活動,即使是首次見面,只要輕裝打紛,或者是適合的裝束,力求自然,就更能顯示出你的熱情大方,瀟灑自如。

  日本特色的商務談判技巧

  日本企業的談判方式頗具文化特色,日本企業在尋求合作伙伴時表現出一種慎重與合規性,很重視與業務夥伴的初次接觸。為此往往喜歡通過介紹人來取得首次接觸,而且對介紹人的身份或地位看得較重,介紹人名望高信譽可靠,日本企業就易與對方迅速確立友好的關係,爾後的談判就幾乎是成功的一半。日本企業界有這樣一種觀念,即介紹人身上現有的一切責任感理應隨著引見或推薦,自動延伸到被介紹者那裡,所以日本企業視介紹人為商務談判中的一個組成部分而備加重視。

  在談判桌上,日本企業談判代表表態總是非常謹慎,更謀求和諧一致的團體精神。所以,即使你與某個談判代表人交換意見取得成功,但若其他談判成員保持沉默,仍將無濟於事。

  而且,他們的交談風格非常含蓄,談話中較少有明確的資訊,給人一種言不盡意的感覺,但是他們的眼神、手勢或面部表情等非語言溝通方式卻可能顯示出談判的真實意圖。

  在談判中若出現意見分歧,日本人傾向是不願將衝突公開化。他們比較講究以婉轉的、含蓄的方式或旁敲側擊來對待某一爭議,以避免與對方的直接爭辯。他們商談問題注重情面,但強調心靈的交鋒,而不作明確語言交流,剋制或忍耐是一種慣例,體現出日本人的價值觀。所以一般在爭論問題時,他們一般不看對方的眼睛,而是直視對方的胸部,力求避免對方視線的直接接觸。否則被認為是一種缺乏修養或被激怒的表現。

  日本企業對談判的時間概念有獨特的理解,他們似乎把會晤和交談以謀求共識所用的時間看作是一種無限資源。因此,在討論問題時總喜歡作長時間的思考,尤其是在回答對方提問或要求時似有一種驚人的耐久力,甚至在較長時間處於沉默思考之中。把談判的時間拖延得足夠長,往往容易使對方變得急躁而做出原來不該有的讓步。或許這才是日本人的真正用意所在,是一種談判策略。
 

美國人的商務禮儀和禁忌
商務禮儀具有的功能和作用
相關知識
日本禮儀的商務禮儀
最基本的商務禮儀有哪些
基本的商務禮儀知識有哪些
最基本的商務禮儀
基本的商務禮儀有哪些內容
基本的商務禮儀的知識
基本的商務禮儀有哪些
乘車基本的商務禮儀大全
基本的商務禮儀的坐姿
基本的商務禮儀常識