質量部個人工作計劃

　　質量是物體所具有的一種物理屬性，是物質的量的量度，它是一個正的標量。質量分為慣性質量和引力質量。自然界中的任何物質既有慣性質量又有引力質量。下面是小編收集整理的範文，歡迎借鑑參考。

　　一

　　一般來說，質量管理年度工作計劃主要分九個部分：

　　工作重點供應商質量管理行業企業標準的推廣檢驗工具成本控制客戶投訴績效考核教育培訓品質改善活動推進

　　一、明年工作重點

　　採用週報和月報對當周、當月工作進行總結並制定下週、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤、驗證並保證總體任務的完成。制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、製程以及成品出貨檢驗之作業流程和檢驗標準。客訴分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反覆出現的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協助客服人員在三天內回覆給客戶，質量管理部監督執行並追蹤處理情況。質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系檔案重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，並分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓並保證充分理解個人工作職責;對管理者進行ISO強制培訓及考核等，並認真學習及執行各部門之相關檔案。讓各部門熟悉各自工作職能並嚴格按ISO體系檔案要求執行。分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。

　　二、供應商質量

　　簽定質量保證協議;交貨時必須提供產品出貨檢驗報告;加強來料數量、包裝外觀等確認;製作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議;跟進供應商質量改善行動;供應商稽核與評價;供應商評級管理： 月批合格率≥95%為A級;月批合格率<95%或≥85%為B級;月批合格率<85%為C級;對被評為C級的供應商發出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。

　　三、行業企業標準的推廣

　　行業知識教材的編寫。由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部檔案。對此內部檔案進行討論，請有關專業人士修訂。經稽核和批准後向公司內部及客戶方推廣與應用。為加強行業標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，並進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業標準。

　　四、檢驗工具的添置、校正及保養

　　建立裝置管理臺帳，申請表;建立裝置領用借用登記表;制定裝置定期點檢計劃，對裝置進行維護和保養;測量系統分析;制定檢驗裝置、儀器、工具的操作指導;必要時根據操作指導制定培訓教材。

　　五、成本控制

　　合理的預防成本 儘量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴後處理起來要經濟的多;降低檢驗成本 包括儀器裝置的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用;減少不良成本 包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

　　六、客戶投訴

　　參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

　　當調查出原因後，必須即時制定出改善措施;將改善措施落實到工序上實施，並確認效果;質量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之後，再來分析處理;客訴處理結果輸出到崗位績效考核。

　　七、績效考核

　　工作業績方面：個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等;工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等;工作態度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等;同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。

　　八、教育培訓

　　建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，並對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

　　九、品質改善活動推進

　　QCC品管圈活動 全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動;QC舊七種工具查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖注意日常資料的提取，按季度分析出具體資料，用於提出預防措施;6S活動。

　　二

　　20xx年，我們質量管理辦公室將根據公司的年度工作要點，緊緊圍繞公司“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的管理工作，積極開展質量管理活動，確保公司員工教育與培訓質量管理體系持續、有效的執行。

　　一加強部門管理工作，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平

　　本年度將根據公司學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行技能學習，使部門人員能深入公司的路線、方針、政策，關注時事，與時俱進。並結合部門工作特點和實踐經驗，不斷強化服務意識、質量意識，在提高管理水平的同時，認真學習質量體系檔案，深入研究質量管理的新方式、方法，不斷提高綜合素質，努力推動我部門的質量管理工作再上新臺階。

　　二加大質量體系的執行力度，進一步強化全員質量意識

　　本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系檔案的宣貫和學習指導，並要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審後修訂的檔案、新增部分乃至整個體系檔案的內容和特點，嚴格按檔案規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保公司質量體系得到持續、有效的執行。 　　三認真組織內部稽核和管理評審工作，嚴格實行質量管理

　　根據公司內部質量稽核程式和管理評審程式的規定，本年度我部計劃安排兩次內部稽核和一次管理評審工作，質管辦將從質量活動的組織、開展形式、內容和稽核、評審過程等各個環節進行規範化，嚴格執行檔案要求和質量管理。內審的重點是稽核體系檔案的符合性和貫徹培訓情況，檢查質量管理記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況，檢查質量體系執行的有效性和連續性。同時，協助有關職能部門，對分承包方提供的服務開展評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷情況時，將及時督促糾正。在管理評審中，將對質量體系執行的有效性予以分析、評價，研究並改進內審中出現的問題，分析不合格項產生的原因及體系執行方面的缺陷等。並將通過管理評審工作總結經驗，為下一年開展質量管理工作提供借鑑。 　　四做好各項預備工作，推進質量管理全員化

　　本年度，質管辦將依據管理者的要求，努力推進質量管理全員化工作。一是認真開展調查與研究，主動與主管部門聯絡，到兄弟公司參觀學習;二是根據我們部的機構設定和工作實際，制定全員質量管理的可行性方案，採取新的管理模式。三是落實質量檔案的起草、彙編、定稿等工作。

　　三

　　一，求真務實，腳踏實地的做好質量管理的日常工作。包括負責對首營企業、首營品種和客戶資質資料的稽核，以及例行檢查工作;負責收集本企業售出藥品的不良反應資訊情況;負責傳遞和反饋、收集和分析質量資訊;負責產品質量事故和質量投訴的調查、處理和報告;負責不合格藥品的複檢、查詢和監督銷燬工作;監督指導藥品購進、驗收、養護、儲存、運輸、銷售等環節的質量管理工作;負責建立完整的質量品種檔案;負責做好質量記錄的整理和歸檔工作等。

　　二，積極做好藥品質量驗收工作，把好藥品質量進貨關，確保藥品入庫驗收率達100%，驗收後藥品合格率達100%。不斷提高公司的質量信譽，樹立良好的企業形象。

　　三，努力做好質量管理部的安全生產管理工作。堅持把公司的質量管理和安全生產管理放在首要位置，防止發生安全生產事故和商品質量事故，並保證人身安全。

　　四，完善和修訂公司的質量管理體系檔案。根據GSP和GSP認證現場檢查條款的規定來完善質量管理體系檔案。

　　五，積極協助和配合辦公室工作，加強質量教育和培訓方面力度。做好年度教育和培訓計劃，有組織有目的地開展質量教育和培訓工作，提高員工的質量管理意識和職業道德水平。

　　六，根據公司質量管理體系檔案的要求，組織每年度的進貨質量情況評審、質量方針目標實施情況檢查考核、質量管理制度執行情況檢查考核。員工崗位職責檢查考核和質量管理體系內部稽核，充分落實各項質量管理措施，夯實基礎。為GSP認證打下基礎。