接待他人時如何回答他人的詢問

General 更新 2024年11月12日

  在日常工作中,經常會遇到別人來電或用其他方式來詢問事情。怎樣回答他人的詢問,就體現了一個人的禮貌修養。

  首先,應該本著互助的精神,熱情回答他人的詢問。在辦公室有人詢問時,應暫時擱下手中的事情熱情接待。

  其次,回答問話應耐心、細緻、周到、詳盡。如果是詢問公務上的事,應儘量做到詳盡準確,決不能模稜兩可,簡單了事。

  再次,當被問到不了解的情況時,應向對方表示歉意,或者幫助找其他人解答,決不可敷衍應付或信口開河。

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