酒店員工要注意的行為禮儀規範

　　作為一名酒店的員工，你知道自己要注意的行為禮儀規範是什麼呢?下面是為大家準備的，希望可以幫助大家!

　　女員工儀容儀表規範

　　一、制服

　　1隨時保持制服的清潔、挺括，特別注意領口、袖口、襟邊等處。

　　2制服上不可出現破洞，鈕釦失落和明顯的折縐。

　　3保持制服線條美觀、合身、衣袋內不可放置東西。

　　4在穿用前，須用衣刷刷去塵土、頭屑，下班後掛於衣櫃內。

　　5天冷時不可在西裝裡或襯衣裡多加毛衣，若加棉毛衫，應穿於襯衣裡，袖圈、袖頭不外露。

　　6 銘牌屬制服之一部分，著制服時，必須將銘牌端戴於左上裝口袋處。

　　二、領帶、飄帶

　　1著制服必須系酒店指定之領帶或飄帶，且第一顆襯衣鈕釦必須扣上。

　　2系領帶的長度以箭頭蓋於腰帶扣為宜。

　　3按崗位統一規定的系法系飄帶。

　　4襯衣下襬塞入裙、褲腰內。

　　三、 裙子

　　1 裙子的大小、長度都是酒店統一規定並量裁的，員工不可擅自改動。穿著過程中有腰圍、臀圍出現不合，由酒店統一改制。

　　2 隨時保持裙子的乾淨、挺括，無明顯的折縐。

　　3 上崗前，先檢查穿著是否不合要求，特別是群扣、腰部拉鍊鈕釦，必須隨時拉扣好;襯衣下襬不可掉出群腰外，同事間應相互提醒。

　　四、 鞋襪

　　1 穿裙子必須穿長統絲襪。

　　2 絲襪是女士的“第一層面板”，因此應隨時緊貼面板。無任何破洞或跳絲。為防萬一衣櫃裡應隨時存放備用絲襪。

　　3 絲襪的顏色以接近膚色為宜。

　　4 絲襪長度須穿至大腿二分之一處以上，以防襪頸與群腰擺間脫開一段，或坐下時襪頸外露。

　　5 穿酒店統一規定，配發的皮鞋、布鞋上崗，皮鞋保持光亮，步鞋乾淨、無破洞。

　　6 皮鞋以中跟黑色為宜，須避免因鞋底破損、鞋釘發出聲響。

　　五、 頭髮

　　1 女員工不可留辮子、扎馬尾、頭髮長度以不過肩部為適度，前不蓋眼。留長髮的女員工，上班中應將長髮圈至上述長度。

　　2 勤洗頭，以每三天內至少洗一次為宜，上班前，須梳理整齊為防頭皮屑脫落，可上少量頭油。

　　3 嚴禁彩色染髮、彩色油或吹燙怪異髮型，頭髮以整潔自然為美。

　　六、 個人衛生

　　1 勤洗澡、勤換衣物，不可有汗臭或任何臭味。

　　2 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲邊緣不得藏汙納垢，不可在手上塗寫。

　　3 不得塗有色指甲油，餐廳員工一律不得染指甲。

　　七、 化妝

　　1 化妝以淡雅為原則，不可濃妝豔抹。

　　2 淡妝的粉底不可大得太厚應均勻，接近膚色。

　　3 眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線勿色太重，眼眉描畫自然。

　　4 塗胭脂以較淡和彌補臉型不足為基準。

　　5 在部門內部，脣膏顏色要統一，且使用時要以本人基本脣型為主，不可追求誇張效果，切忌舞臺化妝。

　　6 淡妝應使人感到自然，襯托出面部最美部分，掩飾不足留下明顯的化妝痕跡。

　　7 化妝效果須與工作現場的燈光，色彩，環境氣氛相適宜。

　　8 不使用香味過濃的香水，化妝品。

　　男員工儀容儀表規範

　　一、 制服

　　1 上崗必須穿酒店規定之制服，不可有破洞、折皺。著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。

　　2 隨時不保持整潔、挺括、鈕釦完整，並隨時扣好。

　　3 制服的衣、褲口袋內不可裝多餘東西，筆、筆記本、名片、手帕可裝於衣服內側口袋內，以保證制服外型美觀。

　　4 著西裝時，筆不可放於上衣口袋。工作時間西裝鈕釦必須扣好，單排扣西裝只扣上面鈕釦，下面一顆僅作為裝飾。

　　5 坐下時，西裝上衣釦要解開，待站起時再扣上。平時在無客人的辦公室內可將西裝上衣脫下掛在衣櫃裡，出門則應穿好。

　　6 襯衣外應直接著西裝，在工作區有空調的房間裡不可在襯衣外加毛衫。

　　7 褲子的長短合適，以褲腳接觸腳背為宜。

　　8 保持褲子整潔、挺括。褲縫線條清晰、無雙道出現。

　　9 皮帶的顏色與鞋的顏色相配為最好，寬度62.5px—75px為宜，皮帶繫好以剩下的300px的皮帶為宜。

　　10 銘牌屬制服之一部分，穿制服的員工必須將銘牌端戴於左上方衣袋處。

　　二、 襯衣

　　1 制服襯衣一律規定為無紋純白襯衣。

　　2 襯衣須隨時保持潔白、平整，特別是袖口、領口。要求每兩天以內更換一次襯衣。

　　3 襯衣的衣釦、袖口、領釦須隨時扣好，口袋內不得放東西。

　　4 襯衣的袖口長出外套50px左右，領口長出外套部分須與袖口一致，以體現制服層次感。

　　5 襯衣下襬應扎入褲腰裡邊。袖子切不可捋起。

　　6 襯衣裡面一般不著棉毛衫，因寒冷須穿時，不可將領圈、袖頭露在外面，裡面的羊毛衫須為白色。

　　三、鞋襪

　　1 一線員工要求穿黑色皮鞋，部分崗位因現場要求穿黑色布鞋。

　　2 穿黑色布鞋時，要特別注意鞋跟磨偏或發出響聲的皮鞋不可穿於崗位上。鞋帶要繫好，不可鬆鬆垮垮，隨時保持皮鞋整潔、光亮。

　　3 穿其他崗位要求的工作鞋時，必須乾淨、大小合適，無破洞。

　　4 襪子起到銜接褲子與鞋的作用，顏色以深色為宜。襪子須每日更換，無異味發出。

　　5 男員工應穿中筒襪子，以防在抬腳時露出面板。

　　四、領帶、領結

　　1 系酒店各崗位指定之領帶、領結。

　　2 領帶、領結須繫到領口的中心部位，大箭頭蓋在小箭頭上，以領帶末端蓋及皮帶扣長度為宜。

　　3 若使用領帶夾，宜將領帶夾於襯衫的第4—5顆鈕釦之間，

　　4 領帶須系在襯衣領口正中位置。

　　五、面部

　　1 隨時保持面部清潔，堅持每日剃鬚，不留鬍鬚，鬢角，注意將長出鼻孔的鼻毛剪去。

　　2 嚴忌男員工化妝或使用香味過濃的須膏水、香水、護膚品等。

　　3 夏季休假外出時，若暴晒過度，面部膚色過黑會與工作環境不協調，應採取防晒措施。

　　六、頭髮

　　1 男員工頭髮要常修剪，髮腳長度以不蓋耳部和不觸衣領為適度。

　　2 頭髮要勤洗，每三天內必須洗一次頭，上班前要梳理整齊`，可上少量髮油，以適度定型及防頭屑落下。

　　3 不可吹燙怪異髮型，嚴禁彩色染髮。

　　4 不可使用香味過重的洗護髮用品或髮油。

　　七、個人衛生

　　1 隨時保持雙手清潔，堅持勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏汙納垢，不可在手上塗寫。

　　2 保持口腔衛生，堅持早晚刷牙，飯後漱口，注意防治口臭。

　　3 不可有煙味發出，因吸菸牙齒變黑，手指薰黃會令客人發感，應注意潔齒潔指。

　　4 上班前不吃異味的食品及飲用含酒精的飲料。

　　5 勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭或任何體臭。