團隊溝通技巧有哪些

　　企業經營管理者在與員工進行雙向溝通時，溝通訊息的準確性較高，員工有反饋意見的機會，也比較容易產生平等感和參與感，員工的自信心和責任心也能夠很好的增加，有助於建立企業領導與員工雙方之間的感情。下面小編整理了團隊溝通技巧，供你閱讀參考。

　　團隊溝通技巧：建立溝通機制

　　1、在員工團隊中樹立強烈的溝通意識，以尊重對方為前提主動實施內部雙向溝通

　　企業在進行員工職業化培訓時，做任何事情首先要尊重對方。與員工溝通不能用權力來壓人，要多瞭解情況，多詢問細節，提供必要指導方法，緊盯工作的過程。跟同事溝通要有肺腑之心，不推諉扯皮，積極主動，謙讓平和，體諒對方的難處，培養一種廣闊的胸懷和真誠的協作精神。主動溝通更能贏得對方的信任和支援。

　　2、在員工團隊內部營造一種相互交流鼓勵的民主團隊氛圍

　　努力在員工團隊內部營造鼓勵相互交流的民主氛圍，使員工一方面能夠積極主動為企業提出意義與建議，另一方面對自身的疑問也能有渠道提出並得到答覆。我們可以充分利用資訊科技實現組織的有效溝通，如BBS論壇、內部郵箱及OA系統等，使員工有問題和建議可以隨時提出。任何事情不管有多大的意見和想法，只要把問題講透講通，贏得對方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜測誤解當中形成的，把意見交流透徹，大家相互理解了，矛盾也就消失於無形。

　　3、讓員工團隊成員對企業的資訊、政策、目標有一定的瞭解

　　企業的經營管理者應該努力使企業內的每一位員工都知道企業的目標、經營業績以及前景。如通過內部會議、下發檔案、討論會議等讓員工瞭解企業動態的方式及管理層的目標。這裡要注意一個溝通渠道的問題。比如，領導要讓下屬知道餐廳的發展前景、經營管理措施以及用人機制等方面的基本目標和規劃，他可以採用大會小會由不同的人來層層傳達的方式，也可以通過全體員工大會直接向員工傳遞。顯然，後一種方式的失真率更小，而且對員工的影響力更大。而每年職工代表大會上公司領導直接回答職工的提問，更是一種積極的雙向溝通方式。

　　4、關心和了解員工工對公司、管理層以及工作生活的看法

　　通過對調查結果的彙總分析，明確員工的關注點，找出解決問題的辦法，同時將這些方法公佈並徵詢員工的意見，再加以完善並付諸實施。

　　團隊溝通技巧：溝通的九大技巧

　　1、講故事：

　　波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任後，經常邀請高階經理們到自己的家中共進晚餐，然後在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火裡燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。

　　2、聊天：

　　奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時間在豐田城裡度過，常常和公司裡的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。

　　3、解除員工後顧之憂：

　　某航空公司總裁凱勒爾瞭解到員工最大的擔心是失業，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任後宣佈永不裁員。他認為不解除員工的後顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。

　　4、幫員工制訂發展計劃：

　　愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發展計劃，以跟上公司業務發展，甚至超越公司發展步伐。

　　5、鼓勵越級報告：

　　在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。

　　6、動員員工參與決策：

　　福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業管理。此舉引發了職工對企業的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。

　　7、返聘被辭退的員工：

　　日本三洋公司，曾經購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達弗里斯特市後，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業的工人。只要工作態度好、技術上沒問題，廠方都歡迎他們回來應聘。

　　8、培養自豪感：

　　美國思科公司創業時，工資並不高，但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子，給參與某些專案的員工每人發一頂，使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎麼樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經常會發些東西。

　　9、口頭表揚：

　　表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注意表揚人，創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。