職場禮儀與總結

　　新員工初進一個新單位，和同事的互動交流是必不可少的，那麼如何在第一次的交往中給人留下良好的印象，並建立起自己的形象顯得尤為重要。今天小編給大家講解。希望對大家有所幫助。

　　新員工的第一印象

　　1、著裝要適當

　　穿著不一定要名貴，但一定要合體、乾淨、整潔，而且顏色和圖案的搭配一定要協調。鞋子應該是舒服而又引人注目的。對於男士而言，如果是文職人員，可以是西裝革履，稍微正式一些;也可以是夾克西褲，更休閒和輕鬆一些。對於女士而言，不可過分濃妝豔抹。否則給人以輕浮的印象。

　　2、時間觀念很重要

　　現代人都講究時間觀念，不守時常常被視為不敬業、不禮貌、不可靠等。而且如果早一些到辦公室。還可以先熟悉或認識幾個人，因為人太多，大家都上班了，名字就記不住，而記住人名是交往的開始。此外，早到還可以為單位做一些力所能及的事情，如做清潔、打水等等，可以給老員工留下良好的印象。

　　3、第一項任務要出色完成

　　新到工作崗位，主要的問題是缺乏經驗，但不能將沒有經驗作為辦事質量差的理由。為此，如果遇到以前沒有經驗的事情，不妨自己先考慮考慮，理清思路，看看主要有什麼困難，再將難於處理的困難向同事或上司諮詢。如果你是祕書。要求佈置會場，落實會議程式、時間、場地、裝置、人物等基本的內容，但誰先發言、誰做什麼位置、誰做總結講話、是否需要攝影或擴音裝置等，你可能不熟悉，可以挑最棘手的幾個問題請教同事。這既不會被看成是能力差，又可以確保工作不出差錯。也顯示出對老員工的尊重。

　　4、利用非正式場合熟悉周圍員工

　　在正式場合，許多人的行為和態度受工作情境的制約，不能表現出個人的所有特點。但在非正式場合，限制就會較少，人們的言談舉止往往比較隨意，表現比較真實，是人事同事的好機會。

　　5、經常做記錄總結，不斷改進工作

　　在工作中，有成功的喜悅，也會有失敗的煩惱。成功了，要總結經驗;失敗了，要吸取教訓。工作中常見的問題，要記錄;對工作中的不愉快，也要留心分析，找出原因所在，以便今後改正。

　　6、注意交往的一些技巧

　　每個單位都有一些非正式群體，有些人關係比較好，有些人關係比較差，還有一些人遊離於群體之外。有些同事由於過去的利益分配問題可能有矛盾：有些同事可能是性格不好，不受人歡迎;有些同事可能因為觀點不同，經常吵架。初來乍到，首先應給熟悉環境，如果是有矛盾的人，他們的問題在哪一方面?如果是被孤立，是交往能力問題，還是品行問題?如果是喜歡爭吵的人，是為工，還是為私?只有將這些問題弄清楚了，交往才會有針對性。

　　不可不知的職場禮儀

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和行動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味著你就應當這樣做。

　　在今天的許多公司裡，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯絡資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。公務員之家:

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　職場禮儀全解

　　職場禮儀之電話接待

　　電話接待的基本要求：

　　1.電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然後，再詢問對方來電的意圖等。

　　2.電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重複和附和，以示對對方的積極反饋。

　　3.應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。

　　4.電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

　　職場禮儀之接待

　　上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導瞭解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。

　　下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回覆。來訪結束後，要起身相送。

　　職場禮儀之會議

　　會議的通用禮儀，主要有以下幾點：

　　1.發放會議通知時應闡明日的。

　　2.擬發好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內容。要提前一定的時間發通知，以便使參加者有所準備。

　　3.安排好會場。會場的大小，要根據會議內容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。

　　4.開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。

　　5.迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。

　　職場禮儀之乘車行路

　　辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：

　　1.讓領導和客人先上，自己後上。

　　2.要主動開啟車門，並以手示意，待領導和客人坐穩後再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。

　　3.在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

　　職場禮儀之遞物與接物

　　遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

　　禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經介紹相識後，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片後要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內容，不可接過名片後看都不看就塞袋，或到處亂扔。公務員之家:

　　職場禮儀之引見

　　到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

　　在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裡的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

　　介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。