公務員禮儀修養中的辦公禮儀規範

　　辦公禮儀規範，在此是指基層公務員在工作崗位上處理日常事務時所應遵循的基本禮儀。又稱公務禮儀或行政禮儀。一般簡稱為辦公禮儀。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　遵守辦公禮儀，是基層公務員身份的必然要求，否則在人民群眾眼裡基層公務員的形象就有可能受到損害。辦公禮儀是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應優先掌握的最重要的禮儀規範。

　　基層公務員遵守辦公禮儀的必要性主要有兩點：一方面，是為了維護個人的形象，為了維護國家行政機關的形象。另一方面，亦可使基層公務員在一定程度上提高個人的辦公水平，更為妥善而藝術地處理日常公務，提高工作效率，更好地服務於人民群眾，服務於社會。

　　會議禮儀

　　會議，通常是指將特定範圍的人員召集在一起，對某些專門問題進行研究、討論，有時還需作出決定的一種社會活動的形式。在處理日常性行政事務時，各級政府部門往往召開各種會議。

　　不論是召集、組織會議，還是參加會議，為會議服務，基層公務員都有一些基本守則、規矩必須遵守。此類與會議相關的守則、規矩，就包括會議禮儀。會議禮儀的關鍵性內容有會務性工作、會場的排座、會風的端正等三項。

　　一、會務性工作

　　但凡正規的會議，均須進行縝密而細緻的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行後又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的基層公務員，在其具體工作之中，一定要遵守常規，講究禮儀，細緻嚴謹，作好準備。

　　一會議之前

　　在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。

　　1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題包括會議名稱。這是會前有關領導集體已經確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。

　　2.通知的擬發。按常規，舉行正式會議均應提前向與會者下發會議通知。它是指由會議的主辦單位發給所有與會單位或全體與會者的書面檔案，同時還包括向有關單位或嘉賓發的邀請函件。基層公務員在這方面主要應做好兩件事。

　　其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席物件、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規範。

　　其二，及時送達。下發會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。

　　3.檔案的起草。會議上所用的各種檔案材料，一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議檔案，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的檔案應在與會者報到時就要下發。

　　4.常規性準備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節問題，做好充分的準備工作。

　　其一，做好會場的佈置。對於會議舉行的場地要有所選擇，對於會場的桌椅要根據需要作好安排，對於開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調、通風裝置和多媒體裝置等，應提前進行除錯檢查。

　　其二，根據會議的規定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛部門進行通報。

　　其三，會議用品的採辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、資料夾、姓名卡、座位籤以及飲料、聲像用具，還需要補充、採購。

　　二會議期間

　　負責會議具體工作的基層公務員，一絲不苟地做好下列工作。

　　1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對於與會者的正當要求，應有求必應。

　　2.會議簽到。為掌握到會人數，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。

　　3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便於與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續水。那樣做往往既不衛生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規定的方便條件。

　　4.現場記錄。凡重要的會議，均應進行現場記錄，其具體方式有筆記、列印、錄入、錄音、錄影等。可單用某一種，也可交叉使用。

　　負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數、時間地點、發言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。

　　5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快，是要求其講究時效;準，是要求其準確無誤;簡，則是要求文字精煉。

　　三會議之後

　　會議結束，應做好必要的後續性工作，以便使之有始有終。後續性工作大致包括三項：

　　1.形成檔案。這些檔案包括會議決議、會議紀要等。一般要求儘快形成，會議一結束就要下發或公佈。

　　2.處理材料。根據工作需要與有關保密制度的規定，在會議結束後應對與其有關的一切圖文、聲像材料進行細緻的收集、整理工作。收集、整理會議的材料時，應遵守規定與慣例，應該彙總的材料，一定要認真彙總;應該存檔的材料，要一律歸檔;應該回收的材料，一定要如數收回;應該銷燬的材料，則一定要仔細銷燬。

　　3.協助返程。大型會議結束後，其主辦單位一般應為外來的與會者提供一切返程的便利。若有必要，應主動為對方聯絡、提供交通工具，或是替對方訂購、確認返程的機票、船票、車票。當團隊與會者或與會的特殊人士離開本地時，還可安排專人為其送行，並幫助其托執行李。

　　二、會場的排座

　　舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規範，基層公務員不但需要有所瞭解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由於會議的具體規模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。

　　一小型會議

　　小型會議，一般指參加者較少、規模不大的會議。它的主要特徵，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。

　　2.面門設座。它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。

　　3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內的主要景緻之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同於前者。

　　二大型會議

　　大型會議，一般是指與會者眾多、規模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，後者的座次則可排可不排。

　　1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌籤。

　　主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發言者席位等三個不同方面的問題。

　　其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內目前排定主席團位次的基本規則有三：一是前排高於後排，二是中央高於兩側，三是左側高於右側。具體來講，主席團的排座又有單數與雙數的區分。

　　其二，主持人座席。會議主持人，又稱大會主席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居於前排正中央;二是居於前排的兩側;三是按其具體身份排座，但不宜令其就座於後排。

　　其三，發言者席位。發言者席位，又叫做發言席。在正式會議上，發言者發言時不宜就座於原處發言。發言席的常規位置有二：一是主席團的正前方，二是主席臺的右前方。

　　2.群眾席排座。在大型會議上，主席臺之下的一切座席均稱為群眾席。群眾席的具體排座方式有二。

　　其一，自由式擇座。即不進行統一安排，而由大家各自擇位而坐。

　　其二，按單位就座。它指的是與會者在群眾席上按單位、部門或者地位、行業就座。它的具體依據，既可以是與會單位、部門的漢字筆劃的多少、漢語拼音字母的前後，也可以是其平時約定俗成序列。按單位就座時，若分為前排後排，一般以前排為高，以後排為低;若分為不同樓層，則樓層越高，排序便越低。

　　在同一樓層排座時，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺為基準，自前往後進行橫排，二是以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排。

　　工作禮儀

　　在日常工作之中，公務員有一些基本的禮儀規範必須遵守，這就是工作禮儀。就時間而論，工作禮儀適用於公務員的一切上班時間之內。就地點而論，工作禮儀則適用於公務員的一切辦公地點之內。也就是說，在一切工作場合，作為一般性守則的工作禮儀，是任何公務員均應恪守不怠的。