交際的禮儀

　　古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求，“禮多人不怪”，只有在人際交往中重視別人，才能得到別人的重視。簡而概之，禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式。進而言之，禮儀其實就是交往藝術，是待人接物之道。在交際交往中，掌握一定的溝通技巧是非常重要的。下面是小編為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

　　1.語言技巧

　　俗語說：“十里不同風，百里不同俗。”不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，可能會形成不同的語言特點。例如，外事工作人員通常說話比較中庸，如果被問及球賽誰會贏，他們通常不會說贏輸雙方，而是認為都有勝的可能，不偏不倚，模稜兩可。

　　2.解決問題的技巧

　　“觀念決定思路，思路決定出路”，有什麼樣思想，就有什麼樣的工作狀態。作為商業人士，需要面對不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題，但也未必盡如人意。此時最需要抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解。

　　3.打電話掛機的技巧

　　與別人打電話結束後應該誰先結束通話?很多人的誤導是對方先掛，假定打電話雙方都忠實於這一規定，雙方都等著對方掛，結果只能是佔用了寶貴的時間，因此這一方式沒有可操作性。對於打電話時誰先掛，交際禮儀的規範做法是：地位高者先掛電話。

　　下級尊重上級是一種職業規範，如果與公司董事長通話，不管董事長的性別和年紀，也應該是董事長先掛電話;如果與總公司來通話，不管對方的級別和職位，都應該是總公司的人先掛電話;如果與客戶通電話，更應該讓客戶先掛電話。

　　4.出入電梯的標準順序

　　有人控制的電梯

　　陪同者應後進後出，讓客人先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人，這是一個基本規則。當然，如果客人初次光臨，對環境不熟悉，應該為他們指引方向。

　　交際禮儀三要素

　　1.溝通

　　溝通就是相互理解，它包括兩個方面的問題：一是你知道別人不知道，二是別人知道你不知道。僅有一方知道是沒有意義的，一定要做到雙方都瞭解才是真正意義的溝通。

　　2.認知

　　內行看門道，外行看熱鬧。在正式場合中，很多事物都有其一定的規則，如果你對這些規則沒有認知，就會鬧笑話。比如，喝乾白可以加冰塊，喝乾紅什麼都不加，如果喝乾紅加冰塊，就是失禮的表現;喝咖啡時不能亂用調羹，如果用調羹攪著喝，就說明不懂規矩。

　　對規矩認知不足，不僅有損個人形象，也有損所代表的企業形象。

　　3.互動

　　互動就是要獲得對方的反饋，產生結果。比如，中國人有時候喜歡客氣，請人吃飯準備了很多好吃的，卻說“飯做得不好，請多包涵”，實際目的是想獲得別人的讚揚。

　　但是不同文化背景的差異，有時候互動也會出現問題。在中國，一些人見面打招呼喜歡問“吃了嗎?”，但是如果跟外國人打招呼時還問“吃了嗎?”，對方可能就聽不懂。所以有經驗的翻譯經常將“吃了嗎?”翻譯成“你好”，以便和外國人更好的互動。

　　交際有什麼禁忌

　　知人不必言盡不揭別人的隱私、痛處

　　不隨意對朋友說“你錯了”先肯定，後委婉含蓄表達較好

　　朋友聊天最忌搶話題缺素養、只顧表達自己，不是好的傾聽者

　　說話不經過大腦你所說的會代表你的

　　失意人前說得意話保持低調，人與人相比會有落差，別人不喜歡自己誇耀自己的人

　　忌閒言碎語八卦你沒有那麼多時間去閒扯

　　
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