如何做好溝通與協調工作_有什麼方法

　　溝通協調工作是一門藝術，也是一門科學。協調工作是系統內部運動不停頓的調節組合工作。下面小編整理了做好溝通與協調工作的方法，供你閱讀參考。

　　做好溝通與協調工作的方法一：做好“三不”

　　首先，要有胸懷全域性“不近視”。毛澤東同志說過，沒有全域性在胸，是下不出一著好棋的。辦公室處於承上啟下、溝通左右、聯絡內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全域性，要有全域性觀。要讓他們學會從巨集觀上把握工作的全域性，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什麼做什麼，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員儘快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協調工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發，把增進領導之間，部門之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協調工作的出發點與落腳點。

　　其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學的眼光看形勢，要用發展的眼光認識形勢。萬物的執行皆有規律。古語言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎!”辦公室工作也是如此。辦公室既是領導的左臂右膀也是領導的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發現並彌補由於銜接不及時或其他難以預測到的原因造成工作的“脫節”、“失誤”。

　　第三、沉著冷靜“不衝動”。有人說衝動是魔鬼，這一點也不假。人在衝動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員衝動就會給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著冷靜積極地理解對方，並用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。

　　做好溝通與協調工作的方法二：處理好“四個統一”的關係

　　第一、處理好程式性與時效性的統一。無規不成方圓，辦公室溝通協調工作只有遵循一定的程式和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥於固定的程式就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程式。尤其是對一些重大突發事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程式而行之，先溝通協調有關方面解決問題，再向領導彙報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理後再將結果向領導彙報。有時為了快速處理問題減少中間環節，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發部門。這樣就既按程式辦事，又根據急緩程式堅持時效性收到事倍功半的效果。

　　第二、處理好對上級與對下級的統一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協調領導之間、上下級之間的關係時，由於辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協調上級工作的難度。再者，由於體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統一的，其出發點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，並保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

　　第三、處理好靜態與動態的統一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞資訊、辦文辦會、溝通協調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態與動態相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑藉自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事後的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人後做事。”就是這個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事;在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

　　第四、處理好原則性與靈活性的統一。辦公室溝通協調工作要堅持原則性與靈活性的統一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰鬥力;才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰鬥力可言了。另一方面，要有靈活性。由於許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

　　做好協調溝通工作需要掌握哪些技巧

　　把握好角色，不越權越位

　　做工作要把握好自己的角色，不要越權越位。做協調工作時，祕書工作者作為主持者，並不是一切都可自行做主。祕書工作者是代表領導做協調工作的，不能把主持者誤認為決策者，如這樣認為，必將產生角色錯位問題。在與協調物件溝通、傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發揮，加進自以為和領導意見一致的內容。

　　把握好方法，不以權壓人

　　在協調過程中利用領導人的影響力是十分重要的，特別是在被協調者意見難以統一的時候，傳達權威領導人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時慎重使用，儘可能少用。協調的主要手段是協商，應以平等的態度傾聽各方意見。不能因為你是協調的主持者，就以領導自居，自以為是，聽到不同聲音就進行打壓，那樣必將引發對立情緒，給以後的協調工作制造障礙。

　　把握好分寸，不把簡單的問題複雜化

　　在協調工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把複雜的問題簡單化，不把簡單的問題複雜化，不把小事擴大化，不把明白的事情神祕化。

　　在辦公室的日常工作中，需要協調的事，無時不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時注意發現需要調節的問題，說幾句調節的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態。涉及重大原則的事、權力或利益衝突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽取意見，公開處置。一般的、發生在日常工作中的責、權、利不平衡的事，處理時應是能私下解決的就不公開解決，能會下協調的就不開協調會，即便需要開會協調的，也應在條件具備時、在寬鬆的環境中來召開。

　　把握好火候，既不失時機也不急於求成

　　要搞好協調，時機十分重要。抓住有利時機，就可取得事半功倍的效果。當不同部門急需完成同一任務，工作又難以有序展開時，我們需及時出面理順關係。當時機不成熟，若此時十分勉強地去統一認識，統一行動，反而會擴大矛盾，容易形成誤解或成見。掌握溝通的時機是非常重要的，善不善於捕捉溝通的良機，是反映祕書工作者思想水平和工作能力的重要標誌。

如何做好溝通與協調工作