商務禮儀談判技巧

　　什麼是商務禮儀?商務禮儀的理念、規則、內涵是什麼?在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進行自我形象設計?在重要而隆重的場合應該如何包裝自己?下面小編整理了，供你閱讀參考。

　　商務禮儀

　　š舉止禮儀：舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

　　言談禮儀：š說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭裡，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

　　會面禮儀：商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。握手的表現。握手要用2公斤的力。見面禮儀的幾個重要細節

　　š電話禮儀：及時接電話：一般來說，在辦公室裡，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

　　5介紹禮儀：自我介紹，第一儘量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明瞭，一般在1分鐘之內，內容規範，按場合的需要把該說的說出來。š介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先後順序，“尊者居後”，š男先女後、輕先老後，主先客後、下先上後、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　談判技巧

　　​1使對方首先做出讓步

　　首先做出讓步的談判者在心理上往往處於劣勢，他們常會使自己在未獲得較有利的結果時就結束談判。如果你被迫要首先做出讓步，你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報的基礎上。

　　2提供一個基本原理幫助對方做出讓步

　　在做出讓步時，讓步的一方會遭受既喪失立場又損失面子的雙重壓力。有經驗的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺的不利因素時，會設計好怎麼才能幫助對方實現讓步，併為他們提供一個做出讓步的基本原理。比如，為他們的讓步儘量保守祕密等。

　　3重複對手的提議

　　當對方做出讓步時，大聲重複他們的提議、意在對他們的提議加以強調，使對方一言既出，一馬難追。

　　4密切觀察

　　密切觀察對方做出的連續讓步是如何傳達出來的，故應密切注意對方讓步的方式、重要性及出現頻率

　　5試探地提出你的讓步

　　在談判中要避免過早地做出承諾湯臣倍健銷售量，不要在沒有預見到長期或短期後果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步，然後密切觀察對方對你的提議的反應口頭的或書面的。可參考的說法如:“假如我……你會怎麼說?”

　　6交換讓步—懇求交換

　　不管什麼時候，都要充分利用社會互惠的習俗，即在提出你的讓步的同時，要求對方也做出相應的讓步。

　　7讓步不能過於頻繁

　　儘管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向對手讓步，但他們同時也很清楚，一點讓步也沒有那就不叫談判了。實際上，關鍵的問題不在於要不要讓步，而在於怎樣讓步。讓步無非涉及兩個問題，一個是讓步的幅度，一個是讓步的次數。一般來說，讓步的幅度不能過大，讓步的次數不能過多，適度的讓步才最容易取得成功。因為如果讓步的幅度過大，或者過於頻繁，就會輕易暴露自己的談判底線，使湯臣倍健產品陷於被動中