贏得訂單的實用妙招

　　有很多銷售員經常是用盡了渾身解數，最終發現客戶對自己的話根本不感興趣。不僅如此，客戶還會因為你的喋喋不休而煩躁不安。當你提出下次再見面時，竟然被客戶直接拒絕了。那麼下面是小編整理的，就讓小編給您介紹吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得訂單的五個實用妙招：

　　一、為客戶設定一個訂購時限，以增加緊迫感

　　有些這樣的客戶，他們對你的產品非常感興趣，但是他們不急於購買。有句話叫，裝在口袋裡的錢才叫錢。客戶光有興趣不行，我們還應該想辦法讓他們行動起來。給客戶設定一個訂購時限，這樣，如果他們想拖延的話，就沒什麼藉口了。

　　案例：

　　客戶：“你的東西我比較感興趣，但是我最近太忙，等過段時間再說，好吧!”

　　銷售員：“沒關係的陳總，您可以多考察一下我們的產品。但是我們這個月有一個訂購時限，過了後天，您就不能享受到8折的優惠了。”客戶一聽，心裡自然就不會有“以後再買”的想法了。

　　二、標出上漲價格

　　每一位客戶都想拿到價格最低的訂單，但是如果銷售員告訴客戶，10天以後公司產品的價格會有不同程度的上調，如果現在不買的話，以後價格就會越來越貴。如此一來，客戶自然願意在漲價之前購買商品。

　　切記，這一招不能隨便使用。假如10天以後客戶購買過的產品沒有漲價，他們很可能會憤怒地指責你是“騙子”而斷絕與你交往。

　　三、向客戶提供免費的禮品

　　有一則廣告是這樣打的：“買房子，送傢俱。”雖然那則廣告實際上是非常“坑人”的，但確實吸引了不少去選房子的客戶。在北京中關村的大賣場裡，經常有買一臺電腦就可以獲贈一臺免費的印表機的活動。

　　作為銷售員，向客戶提供免費的禮品是一個非常有效的“搞定”客戶的方法，當然，要記著給這個“贈品”設一個期限。無限期地贈送禮品，會讓客戶感覺你的產品很廉價，最終你是得不到訂單的。

　　四、給客戶一個購買的理由

　　有一位年輕的銷售員去跑業務，客戶問他：“我為什麼要買你的產品?”

　　銷售員不好意思地說：“因為我覺得您需要我們的產品。”

　　客戶說：“誰說我需要?你怎麼知道我需要?我並不需要。”

　　銷售員頓時冒了汗，他說：“因為我們的產品非常好，非常適合您。”

　　客戶接著說：“好我就要買嗎?你怎麼知道適合我?你瞭解我嗎?”銷售員無語了。

　　說實話，這位客戶其實是在較真兒，但是如果銷售員給不了客戶一個合理的購買理由，那這確實是銷售員的問題了。銷售員每次出現在客戶面前時，請給他準備好2~3個購買的理由。

　　比如：“這款產品是限量版的，您如果現在不買的話，以後就買不到了。對您來說，這是一種損失。”“購買了我們的產品，可以為您公司每個月節約10%的運營成本。如果您不用我們的產品的話，對您來說就是一筆很大的損失。”“看您的表情就知道您很喜歡它，既然喜歡就買下來慢慢欣賞好了。”這是為促使他儘快簽單做準備。

　　五、讓客戶知道，購買你產品的人很多

　　我們中國人做什麼事情都喜歡扎堆兒，看見別人往前衝，也不管前面是不是有危險，很多人便跟著一起向前衝，這是一種嚴重的從眾心理。在心理學上，從眾心理是指個人受到外界人群行為的影響，思維、判斷和行為方式都符合多數人的一種行為。正因為從眾心理在作怪，才使得被從眾的人失去了獨立的判斷和獨立的思考。

　　如果單從會意上理解的話，從眾就是兩個人跟著三個人走。人們都有從眾心理，如果你告訴你的客戶，你的產品有很多人都在購買，那麼贏得訂單的機率一下子就會提升很多。

　　留住客戶的妙招：

　　一：時刻留意客戶的動向

　　我們需要建立一個有效的資訊系統來關注我們的客戶的動向，什麼時候離開的?遇到了什麼問題?對我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什麼和導致這種問題發生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑑設立服務基準;打電話給客戶徵詢他們的意見改善服務等等客戶最清楚如何改進才能令他們滿意。已經離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個獨特的看待經營情況的角度。

　　二：樹立切實可行的服務目標

　　不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個道理-，一個客戶因為某一個問題離開了不能讓其他的客戶因為同樣的問題而再次離開，當第一個客戶離開的時候。你就應該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個切實可行的服務目標不失為一種良策，儘量使目標量化越具體越好實施並在我們能力控制的範圍之內。要使目標被公司的每一個員工所熟知，也要褒獎表現出色的員工樹立典範。

　　三：服務瑕疵，有效更正

　　您是否因為關鍵部件或裝置交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導致客戶惱羞成怒?其實這種情況是大家都不願看到的，但如果服務一但出了問題就要實施有效的更正策略。道歉承認錯誤必不可少，感同身受的去捨身為客戶著想，迅速處理解決問題，設法補償，這樣及時補救策略會讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經濟損失最小化。

　　四：加強與客戶的有效溝通

　　溝通好了自然客戶想什麼我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對客戶的問題及需求才會更好的把握，才能讓服務更貼心到位。

　　五：用文化把客戶留下

　　創造良好的服務文化，用文化氛圍薰陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內涵豐富深遠的文化，一定有助於留住客戶的心。