贏得客戶喜歡的銷售技巧

　　學會真誠地關心他人;不要忘記微笑;千萬別忘記他人的姓名;學會傾聽他人的講話;迎合他人的興趣和讓他人感到自己重要。其實，要想贏得客戶喜歡也是如此。那麼下面是小編整理的，就讓小編給您介紹吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得客戶喜歡的五個銷售技巧：

　　1、尊重客戶，對客戶負責

　　銷售員尊重和認同客戶並不是阿諛獻媚，而是一種發自內心的體貼和關懷，是一種內涵和教養。每個人都需要被尊重，只有你尊重客戶，對方才會以同樣的態度對你。作為一名銷售員，只有對客戶負責，關心、體諒他，讓客戶看出你是一個值得交往的朋友，客戶才能把你當成自己的朋友，促使彼此之間的關係更加親密，這樣才能有把握抓住機會。

　　2、微笑的力量是無窮的

　　微笑是最有感染力的交際語言，它能快速縮短你與客戶之間的距離，表達出你的善意、愉悅，給客戶春風般的溫暖。旅店鉅子希爾頓在一文不名的時候，他的母親就告訴他，要想獲得成功，必須去尋找一種簡單易行、不花本錢而行之長久的辦法去吸引客戶。希爾頓在慢慢的摸索中終於找到了這樣東西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎?”的座右銘，他成為了世界上最成功、最富有的人之一。可見，微笑的力量是無窮的。

　　雖然微笑是人際溝通過程中的潤滑劑，但並非每時每刻都要微笑。微笑要恰到好處，要看場合和物件，而且要笑地自然、真誠。如果不是發自內心的，很容易讓人看起來是“皮笑肉不笑”，這樣不僅無法引起對方的共鳴，讓對方覺得溫暖，還會招致他人不快。

　　3、有熱情，但不要過度

　　客戶不喜歡冷冰冰的銷售員，在銷售過程中，銷售員待人接物保持較大熱情，這會使客戶感到親切、自然，從而縮短彼此間的感情距離，使客戶願意和你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。不過，銷售員也要注意，對待客戶不要過度熱情。有些銷售員與客戶剛一見面就稱兄道弟，即便遭到客戶拒絕，依然遲遲不肯離開。這種過度的熱情會讓客戶對銷售員產生不信任，甚至反感，客戶不願意與這種銷售員繼續交往，成交更是一件不可能的事。

　　4、讓你的語言更加幽默

　　在現實生活中，富於幽默感的人一定充滿活力，他會興趣愛好廣泛、精力充沛、胸懷開闊。作為一個銷售員，如果能讓自己的語言更加幽默，你會收穫意想不到的好運。

　　5、由衷地讚美客戶

　　讚美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。對於銷售員來說，如果能夠運用好這種技能，往往可以取得意想不到的效果。據專家研究，一個人如果長時間被他人讚美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，對於銷售員來說，對客戶發出由衷地讚美可以說是獲得銷售成功的不錯方法。但需要注意的是，要找到客戶身上真正與眾不同的亮點來讚美，千萬不要空穴來風，說不著邊際的馬屁話，否則不能起到拉近距離的作用，反而會讓客戶覺得你謊話連篇，不可理喻。

　　贏得客戶滿意的銷售技巧：

　　1、清楚地認識到你是在搞銷售

　　請採取既規範又坦蕩的態度。寧可在設法做成一筆大生意的時候犯銷售錯誤，也不要把一切弄得鬼頭鬼腦的。假定一位潛在客戶這樣說：“哈，你是準備向我推銷什麼東西吧?”最好是準備好一個迅速而又熱情的回答：“是的。”

　　如果你認為你是在幫助他人解決問題，是在優惠提供一件極為出色的產品，那你其實根本不適合搞銷售。銷售是你的責任，不竭盡全力，不費盡心思是不能輕易言退的。

　　2、請多提問

　　請設法保證讓客戶有機會告訴你：他們喜歡什麼、不喜歡什麼、實際的交貨日期、誰有權批准、他們準備如何使用這件產品、他們過去曾經購買過什麼優良產品、有沒有樣品、他們喜歡用什麼詞語來描述他們確實準備購買的產品或服務等。

　　如果你沒能做成生意，十有是因為你說得太多，提的問題卻太少。

　　3、客戶永遠是對的

　　客戶永遠是對的。因為，如果你告訴客戶說他們錯了，他們可以選擇不再做你的客戶。無論你是文娛節目組織人、園藝匠、雜貨商，還是個律師，若能規定檢查週期，你一定會受益無窮。

　　4、請多談工作，不要談你的感覺或過程

　　有時這樣做很難，特別是因為你下了極大的功夫方才學到這麼一門手藝，客戶的出現卻輕而易舉地使你過去的努力毀於一旦。

　　尤其關鍵的是必須關注產品或服務，而不是客戶的信任或態度。很難吧，但極其重要。

　　5、竭盡全力建立起你的信譽，這樣的話你的客戶就比較願意相信你

　　在做買賣之初就應獲得客戶的信任，這是至關重要的。這樣，一旦發生難以避免的意見不一致，可以使你有充分的進退餘地，便於做好你的工作。請在難題出現之前，就把你過去的成績和他人的引薦通報客戶，這樣做會比出現問題再設法補救產生大得多的影響。